地铁客运组织方式及安全探讨

黄荣成

南宁轨道交通运营有限公司， 广西 南宁 530000

摘要：随着我国科技迅速地发展，这种现代化城市建设中，对交通的要求越来越高，地铁可以缓解交通中很大的一部分的压力，并且在一定的程度上体现了当地的经济实力。随着地铁的发展，地铁中的客流量也越来越大，经常会出现地铁交通枢纽拥挤不堪的现象，如果地铁没有展开科学合理的客运组织工作，就会造成不少的安全隐患，甚至危及乘客的生命安全。所以，我们要采取有效的方法展开地铁客运组织的工作，加强地铁的安全管理，保证乘坐地铁的人们安全出行。

关键词：地铁客运组织；安全管理；措施

随着城市化建设脚步的加快，各大城市对地铁建设的规模也一直在扩大中，地铁的交通网络也在向外延伸，地铁旅客换乘线路的交叉和复杂因素的提高，一方面增加了地铁的客运流量，同时也给地铁客运组织工作管理和运营安全保障管理的各项工作增加了难度。尤其是在正常工作日上下班的早晚高峰时间，乘客上下以及换成列车这个难题，给乘坐地铁的广大乘客留下隐患。所以，地铁相关部门要保证乘客们的交通安全以及缓解地铁客运压力，必须要展开对地铁客运组织措施及安全方面的研究。

一、地铁客运组织方式分析

（一）正常情况下的客流组织方式分析

地铁公司日常的客运组织工作分成以下三部分：乘客进站换乘组织工作、乘客出站组织工作和乘客进站组织工作。乘客进站组织工作是指从乘客进入地铁到上列车之前的组织工作，具体是当乘客通过地铁里的自动扶手梯、楼梯等进入到车站中，在购买车票之后，从闸机检票之后进入了候车站台等待候车，然后乘客按照顺序排队上车，保证乘客有序的上车，避免发生抢上抢下的混乱局面；乘客出站组织工作是指从乘客下车到出了地铁口之间的组织工作，具体是当乘客到达车站之后下车，经过扶梯、楼梯或者电梯到站厅层付费的区域，然后通过闸机刷卡，从相应的出站口出站；乘客换成组织工作有两种情况：第一种是在付费区域换乘地铁，当乘客到达自己需要换乘的站之后，没有直接去出站闸机刷客，而是在候车区按照地铁里的导向指示到另一个站台去换乘地铁；第二种是在非付费区域的地铁线路换乘，主要是指乘客在需要换乘的站台，通过闸机结算本次乘车费用，然后再从另一个线路去往另一个站台进行地铁换乘。

（二）特殊紧急情况下的客流组织方式分析

当地铁车站发生重大紧急突发情形的时候，需要进行疏散滞留乘客、隔离以及清客等组织工作。疏散乘客包括车站上的紧急疏散和隧道里的紧急疏散两种情形，车站上的疏散是指当在车站内发生危害乘客生命和安全的时候，地铁工作人员将列车上的乘客疏散撤离到车站外面；隧道里疏散是指在隧道里面，即列车在开动的过程中，发生事故的时候，将乘客疏散到车站。隔离有三种情形：第一是指如果在车站内，乘客与乘客之间发生了冲突，纠纷或者发生斗殴，工作安保人员没办法立即控制这个危险局面的时候，地铁工作人员将闹事斗殴的乘客隔离疏导开来，避免误伤到其他的乘客，维持地铁安全秩序，保证地铁正常运营工作；第二是指当上下班早晚高峰期人流量比较密集拥挤的时候，在闸机、地铁出入口等重要地点发生了人流交叉和干扰的情形时，工作人员用铁马、伸缩围栏等设备将人群隔开，维持客流的畅通；第三十指地铁内如果发生了乘客有意外伤亡或者重大传染病的时候，对该乘客进行隔离。清客也有二种情形：一种是列车上的临时清客，另一种是车站上的临时清客，列车上的清客是指当列车在开动的过程中发生一些突发的事故的时候，有车站负责执勤工作的站长负责组织地铁工作人员将列车上的乘客撤离到安全的地方；车站上的清客是指当天末班车到达终点站之后，会要求车站里的所有乘客都要离开站台。

（三）地铁大客运流量的组织方式分析

地铁大客运流量一般是出现在节假日或者当地城市有大型的活动等情况，地铁相关部门可以通过预测大客运的流量，通过科学组织和安排做好控制车站大范围客流变化的各项工作，实现了早分析预测、早组织控制、早做好准备，同时也就意味着必须时刻要求在地铁列车上工作的本站全体工作人员们都要尽快全面地掌握好本站的具体工作的具体组织的方法措施和具体管理的办法，对地铁人流量维护工作以及自己分配的工作位置要有很快速和很准确的判断，能保证在面对大客运流量的时候，可以及时地到达关键的地点，同时在控制大客流的过程中需要进行广播宣传，以便更好地应对大客运组织工作。

二、地铁安全运营管理措施

（一）加强地铁安全生产 实现标准化建设

加强地铁标准化建设，主要是针对地铁在科学设计、经济层面、管理层面等多个方面开展必要的实践检验活动，对经常会出现的情形制定规范化的制度出来，以后再碰到同样的情形之后，有一个统一的操作模式，实现最佳的社会经济效益，最快地维持地铁的运营秩序。所以，地铁相关部门需要有规范化、标准化的工作模式，保证工作人员在遇到各种突发的情况，都能有规章制度可循，有法可依，避免一些重大安全事故的发生。

（二）站台客运组织安全管理策略

要开展车站客运组织相关工作，第一，要先做好对乘客们候车的相关指引的工作，保证乘客可以均衡地分布到各个站点候车，主要的方法有使用护栏、增加引导标志、增加工作人员等等。其次还应该额外设置孕妇和老年人等特别旅客的爱心候车的区域，上车的时候保证乘客们有序地上车下车。第二，密切注意乘客上车下车的动态信息，避免出现抢上抢下的情形，保证乘客生命的安全；第三，在确保乘客正常上车下车的前提下，在车站屏蔽门外设置一些伸缩护栏，做好乘客上下车时的监护管理，保障乘客生命的安全。

（三）出入口的客运安全管理对策分析

通过合理的管理对进出口的空间加以应用，从而做到对客流量的有效控制，如果遇到客流量很大的情形，地铁工作人员可以通过设置铁马去控制进出的人流量，同样也是针对具体的站台客流量增加的情形，对要进站的乘客进行分批安排，安排相关的工作人员在旁边进行合理的疏导，从而减少客流的交叉状况，保证乘客的安全的同时，也维持好地铁正常运营的秩序。地铁在组织乘客们分批的进入到站台的时候，需要合理的增派疏导的工作人员，在关键的地方最好能安排经验丰富的工作人员进行指挥操作，对地铁上的客流进行有效控制的时候可以提前做好相关的准备工作。

（四）做好应急预案控制

地铁有关部门要定期对工作人员开展应急方面的练习，组织工作人员学习客运组织的预案，保证每位工作人员都能够熟练掌握所有的客运处理流程，让每个员工都能做到“在岗1分钟，安全60秒”。对练习中碰到的问题，比如无法正确把握客运组织预案，预案中存在的不足，运营的相关设备是否完好，工作人员能否满足优化后车站实际工作需求等，及时地去解决，对工作人员进行评估，从而提高车站在客运组织方面的处理应急的能力。

三、结语

综上所述，自从地铁建设以及投入使用以来，大大地减轻了城市公共交通面临的巨大压力，而且客流量的增加，也带动了城市地铁交通运营企业的发展，但是随着地铁的建设和投入使用，伴随而来的客运组织及相关安全管理工作方面的问题也开始显现出来。所以为了保障地铁可以顺利地运营下去，保障地铁上乘客的生命安全，地铁相关企业必须高度重视地铁交通的客运组织管理工作，并且全面地提高地铁客运组织及其调度方面的能力，通过合理运用各种安全措施，提高地铁运营的安全管理水平，维护地铁顺利运营的秩序，从而促进城市公共交通事业全面性的发展，推动建设社会主义经济建设事业及其城市城镇化进程的进一步加速。

参考文献：

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