行为设计在智能装备产品安全性的应用

艾志刚

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摘要：在“中国制造”向“中国创造”转型的关键时期，智能装备产品已成为高端装备制造业的关键发展方向之一，安全已成为智能装备设计的重要内容。

关键词：行为设计；智能装备产品；安全性；工业设计

智能设备属于高端设备范畴，具有感知、分析、推理、决策和控制功能。在信息技术不断进步的现代社会，各国都加强了对智能设备的研究。在从“中国制造”向“中国创造”转型的关键时期，中国迫切需要解决制造业发展中智力低下、基础竞争力差的现实问题。智能设备产品已成为高端设备行业的重点发展方向之一，智能设备产品的安全性越来越受到重视，逐渐将传统设备生产转变为智能安全生产活动，不断降低智能设备制造业的安全成本，占领智能设备产品的高地，提高经济效益和社会效益。

1行为设计理论

行为是在日常生活中表现出来的一切动作的统称，人的行为可分为外显行为和内在行为，可以通过观察外显行为，进一步推测内在行为。早期针对行为的研究集中于生理学，强调行为受到周围环境的影响。行为设计是在研究用户行为基础上进行的设计，可以通过环境主动影响行为的发生。行为设计是行为科学与设计思维相结合的产物，行为科学研究生产和工作环境中人的行为，设计思维本质上是一种以人为本的问题解决方法，行为科学为行为设计提供知识基础，设计思维为行为设计提供方法论。人类创造习惯，核心作用是引导设计师去设计影响人的行为或态度的作品。随着Fogg行为模型与计算机和互联网的深度结合，已经成为设计领域的重要理论基础。动机是导致某种行为的力量和心理原点，能够激发和维持人的行动；能力是实现目标或完成任务的综合属性，也就是完成行为需要的综合素质；触发机制来自外部的提醒和刺激，也就是行为发生的直接驱动力。Fogg行为模型表明，动机和能力相互作用产生行为的结果，能力越低需要机越强，动机越弱需要能力越高，但无论是动机强弱，抑或能力高低，行为都有可能发生。但是，临界轨迹表明，当动机较弱，而且能力较低时，行为不会发生，即动机和行为的交点在无效区域（曲线的左下方）；若要促成行为发生，动机和行为的交点必须落在有效区域（曲线的右上方）。行为动机由三项构成，各项之间相互作用，其中，直接动机，直接吸引力引起的兴趣，也就是人的主观感受，具有立竿见影的效果；间接动机，通过实践认识产生的兴趣，也就是人的客观感受，可能带来对行为结果的希望或恐惧；社会认同/拒绝，人的本质属性是社会性，人们努力追求或保持一种积极的社会认同，有动力去避免被排斥。执行能力由六项构成，用户可以通过提高执行能力来促进目标行为实现，时间成本，从用户的角度来说需要减少时间消耗；金钱成本，从用户的角度来说需要降低金钱资本花费；体力付出，从用户的角度来说需要减轻消耗体力的劳动付出；脑力付出，从用户的角度来说需要降低损耗脑力的思虑；社会偏差，从产品的角度来说需要增强设计的良好社会性；习惯的力量，从用户的角度来说需要尽量符合习惯，因为改变习惯的成本较高。触发机制由两项构成，内部触发，主要来自用户体验上的易用，以及情感上的爱用；外部触发，包括引导、信号和火花，引导的目标是触发行为，信号用于传达或告知信息内容，火花直接触发用户产生活动。

2智能装备产品设计安全性考虑因素

智能装备产品设计安全性考虑因素来自智能装备产品的各个方面，总结归纳由12个因素构成，包括能量消耗、危险考量、表面质量、几何形状、运动情况、人机交互、防护措施、操作危害、控制系统、维修性能、操作指示和预测感知等。智能装备产品设计安全性考虑因素较多，对几个重点因素简要说明如下：人机交互，用户与智能装备设备之间的交互，在各个功能方面为目标用户所考虑，增强用户体验，以适当的提醒标志防止用户出现错误，交互界面设计遵循一致性和引导性等原则，撤销返回按钮设置在显眼位置；预测感知，运用经典方法和人工智能技术，感知和预测智能装备设备将要完成的操作，以及将要出现的安全性问题，以便提前采取行动避免安全事故发生；表面质量，表面是安全性设计的重要内容，包括锐边、毛刺、光滑和粗糙等；防护措施，避免安全性问题发生防护措施很重要，包括冗余设计、防护装置和紧急制动装置等。

3行为设计在智能装备产品安全性的应用

在互联网信息技术时代，设计者通常需要花费大量的时间去研究用户心理和用户需求，利用大数据分析技术挖掘用户的目标期望和行为动机，以此促进智能装备产品安全性稳步提升。行为设计理论被广泛应用于产品设计领域，尤其是应用于智能装备产品安全性设计，提高用户激励行为发生，改变用户的行为或态度。行为设计理论在智能装备产品安全性设计中的应用是一个复杂繁琐的过程，更适合采用类似于软件工程领域的原型法，首先设计出一个智能装备产品原型，向用户展示，由用户试用，请用户提出意见或建议，在此基础上再进行修改完善，然后再试用再完善，直到用户满意为止。原型法设计优势明显，产品更能满足用户需求，降低失败的可能性，减少设计开发成本，更容易打开销售市场。

基于行为理论的智能装备产品安全性设开展市场调查研究，了解智能装备产品安全性设计需求，参照经典的智能装备产品安全性设计成功案例，并结合行为设计理念，生成智能装备产品安全性设计要求。然后，依据生成智能装备产品安全性设计要求，设计参数化程序，构建智能装备产品安全性设计原型。最后，用户对智能装备产品安全性设计原型进行评价，如果用户满意，输出智能装备产品安全性设计结果；如果用户不满意，改进智能装备产品安全性设计要求，调整参数，重新构建智能装备产品安全性设计原型，再由用户评价，直到满意为止。用户评价模型的数据分别来自三类用户，第一类是HMLA型用户，即高动机弱能力型用户；第二类是LMHA型用户，即低动机强能力型用户；第三类是HMHA型用户，即高动机强能力型用户。不同类型用户所起的作用不同。行为设计在智能装备产品安全性的应用需要从多个角度展开，视觉设计安全角度，视觉会引起人们的心理变化，从外界接收的各种信息中80%以上通过视觉获得；听觉设计安全角度，听觉与视觉相互补充，人处在噪音的工作环境下，听觉感受性明显丧失，危险性显著提高；动觉设计完全角度，动觉与触觉共同向大脑传递信息，长期操作智能装备产品，会产生复杂的心理反应，影响自身安全。

4结束语

行为设计在智能装备产品安全性的应用需要重点考虑用户动机、用户能力和触发机制。用户动机角度，引导用户体验智能装备产品的先进性和安全性带来的便利，鼓励用户学习、发展和掌握技能，有效提高用户的活跃度与产品黏性；用户能力角度，通过优化智能装备产品安全性设计，降低操作门槛，变相提升用户能力；触发机制角度，通过提高智能化程度引导用户的使用行为，留住高动机低能力用户。

参考文献：

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