电力营销智能抄核收业务

李平 1 周霖 2

 1浙江省长兴电气工程有限公司 浙江长兴 313117

2国网长兴县供电有限公司 浙江长兴 313100

摘要：现阶段，存有抄表分散化、抄表核算周期长、业务流程运作监管欠缺，核算、审计错误率高的问题。针对这些情况,在抄表操作方面,采用集中化抄表数据管理技术,逐步实现抄表方案、数据准备、数据信息抄录改进等。在会计核算方面,采用全自动化会计核算控制技术,主动处理新老模式下因电耗核查的异常情况。从老系统的人力电费核算提升为企业智能管理电费核算,以实现对整个流程的集中控制。同时根据顾客类型的差异,统一制定催缴费措施、语音等集中催缴通知。根据以上改革创新实现集中抄表、自动核算、智能收费。

关键词：集中抄表；智能核算；统一缴费；集中监控

引言

现阶段，伴随着移动互联网的普及，传统式电力销售业务受到很大的冲击性。电力行业意识到，仅有自主创新才可以符合客户的需求，才可以促使电力行业的不断进步和发展。为融入发展趋势新要求，电力营销智能化抄核收业务应时而生。电力技术慢慢突破传统约束，不断向智能化方向发展。

1我国电力营销中存在的不足

我国电力市场垄断状况比较严重，难以寻找别的企业与之媲美。在经济市場中，我国电力行业的比例非常大。除此之外，由于仅有极少数个体户加入,且管理规范较小,服务能力也不足,其企业经营无法合理推进中国电力工业改革发展。此外,传统的业务管理方法也约束着新公司的发展。老管理模式下,电费缴纳的人力耗费非常大,而且成本费也非常昂贵。部分个人信用不太好的顾客迟迟不缴电费,给电力公司造成了严重损失。再加上由于缺乏专职从业人员,而高质量专业人员也很少,没法精确掌握用电量状况。从而，我国电力行业总体不容乐观。此外，电气公司欠缺营销推广力。在传统模式的辅导下，职工局限性很强，欠缺较好的服务态度，而不是积极联络客户，仅仅在顾客上门时才给予对应的服务。服务处在被动的情况，不可以满足客户要求，周到服务顾客。伴随着移动互联网的迅速进步和运用，如果不创新发展理念，促进企业改革，最后将落伍于时期的发展趋向。应对这些问题，电力行业在电网基本建设中改革创新，更改传统模式，将互联网技术与电费上缴紧密结合，进而自主创新出抄、核、收的智能化系统管理方式。

2智能抄收和管理模式

智能抄收核管理方式具备高效率、方便快捷的优势，是一种新的管理方式。它与抄表、电费上收取、电费核算等传统方式紧密联系。运用客户用电量信息归纳开展井然有序的调度，进而完成抄表自动化、核算集中化、收费整体化。在传统模式根基上，创新抄收核管理方式，完成了从运用人力资源管理到利用电脑資源的转变，进一步提高了抄表效率，推动了工作方式的创新，使电力服务更有目的性、省时省力、科学合理。

3智能抄收核管理分析

3.1业务管理优化

优化前端业务，从根源操纵错漏，完成抄、核、收的管理。在新裝、扩容、变更等工作中，提升了相应的主要参数优化模版和电校验标准。与此同时，工作流程信息内容存档后，对生成的客户文档开展查验，形成文档层服务防火墙。根据优化前段业务，将抄表计算中人力查验文档误差改成提前自动剖析文档准确性，实现收费文档差错率为零。

3.2集约化抄表管理

集约化抄表管理,减员增效,增加人工资源分配。通过自主提出抄表方案、自主数据准备、自主收集采集数据,实现抄表流程自动化和集约化管理。与此同时,根据指标值防火墙技术、补抄、核抄、周期核抄、抄表路线的整体规划等集约化抄表管理工作。并以集约化抄表管理工作为支撑点,具体抄表率和正点率均高达百分之一百,自动抄表核算率中髙压客户均达到百分之一百,中低压客户均不小于百分之九十九。比现行标准抄表周期时间缩短了百分之三十,减少人员百分之二十。

3.3智能核算管理

智能核算管理系统,减少电耗错漏,优化服务与效率。不断完善审核管理系统,通过自动核算、智能发行等,逐步完成了智能核算管理。通过智能核算,自动核算成功率达到了百分之九十九以上,准确率达到百分之一百,电费错误率降低百分之三十以上,使每天按核算人数平均核算二万人次以上,核算期限缩短百分之二十以上。

3.4闭环控制出现异常管理

在电费抄收一体化全过程中，给予统一的异常处理。闭环控制异常管理，提高跨业务对接。将目前各种出现异常管理融合到统一的异常管理流程中，给予统一的异常服务接口和异常追踪管理，完成跨业务、部门配合，100%解决异常。

3.5综合功效剖析

综合功效剖析，满足考核管理。融合管理点评规定，搭建抄、核、收整体高效剖析，保证考核100%达标。

4电力营销抄核收自动化管理措施

4.1提升抄核收管理者的素质水准

最先，为了确保保证供电企业抄核收自动化系统的可操控性，防止操作失误，供电企业务必按时融合系统和机器设备的特性，明确适宜的教学设计，确保现阶段抄收核工作中的核心和难题可以得到充分讲解，并对于每一个问题指出合理的解决方法，那样管理人员的实际操作水准才可以显著提升，系统的持续改善和运作才可以跟进，才能奠定更为扎扎实实的基础。次之，在职位招聘层面，供电企业对管理人员素养能力的规定，对每一个面试的人开展严格审核，挑选出具备高素质技术专业能力的优秀人才。在这一过程中，供电企业可以面向社会、高校招聘优秀人才，在薪资上予以一定协助，拉进企业与优秀人才的距离；最终，供电企业要激励管理人员自主学习，按时进行一些主题活动，让管理人员多基础互联网技术，对将来的供配电行业有自身看法，可以为抄、核、收自动化管理方法发展给予协助。

4.2提升预支服务，拓展服务互动

优质的服务是电力企业优良的形象服务平台，可以拉进与用户的互动交流。供电企业处在卖方市场，服务水平是企业存活前提，直接影响企业运营优劣。因而，服务水平至关重要。供电企业要依据用户用电量特性、负荷优质、地理分布等状况区划管理与服务总体目标群体，按时走访调查关键用户和优质用户，帮助用户查验电力设备，发觉和清除用户设备安全隐患，让用户用电量更安心。

结束语

总而言之，伴随着社会经济迅速发展，各个领域都面对着很多的挑戰，这就需要行业创新以满足新的挑戰。如果想有一个专业的管理系统，相关工作人员应加强研究，促使电力营销智能抄核收业务流程的顺利进行，也为别的行业的革新提供参考。

参考文献

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[2]李英妮.电力营销智能抄核收管理方法研究[J].山西农经,2019(11):127.

[3]卢红娟.浅析电力营销智能抄核收管理[J].中国管理信息化,2018,21(24):97-98.