实施人文关怀教育培训对手术室护理满意度的影响

刘秋红

陕西省人民医院 陕西 西安 710068

摘要：目的：探讨在手术护理中应用人文关怀教育培训对提高患者满意度中所起到的效用价值。方法:此次研究选取的78例患者均符合手术指征并在院内进行手术治疗，采取盲抽的方式将其随机分为对照与观察两个组别，前者沿用常规护理，后者实施人文关怀教育培训，对两组患者在采用不同护理模式后的满意度评分。结果：研究中各数据表明观察组患者对护理满意度评分均优于对照组（P＜0.05）。结论：对于行手术治疗的患者而言，人文关怀教育培训的实施可建立良好护患关系，并切实提高患者满意度。

关键词：人文关怀教育培训；手术室护理；满意度

引言：手术室作为医院重要组成部分，其主要起到抢救与治疗作用，而该环节的护理工作与治疗效果以及患者的生命健康有着密切关联，人文关怀教育培训模式的实施可有效疏导患者心理顾虑，使其能够配合医护人员各项操作。本次研究对比了两种护理模式的差异表现，具体如下：

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

纳入的78例对象均为院内2020年3月~2021年2月在院内接受手术治疗的患者，为方便对比可将其进行分组，两组人数需秉承着对等性原则，每组39例，对照组男性患者21例女性患者18例，平均年龄为（37.86±4.11）岁，观察组以上数据分别为23、16例（35.41±5.66）岁，所有患者对此次实验均知情并签署相关同意书，排除无法正常沟通以及不配合对比以及具有其他器质性疾病的患者，两组患者各项资料经对比有着均衡性表现（P＜0.05）。

1. 2. 方法

对照组沿用常规护理模式，在手术前需对患者血压、心率、体温等各项指标进行检查，同时化验血指标，了解患者身体状态，在其符合手术指征后才可为其安排手术。与此同时加强与患者的沟通交流，消除患者对手术的恐惧感，同时还应当详细讲解手术流程、目的以及相关注意及配合事项，以此来提高患者认知。其次还应当准备好手术所需器材，并根据每位主刀医生的习惯将其放置合适的位置，对各医疗器械展开全面检查，确保其处于正常运转状态，以免手术过程中出现故障，引发各不良事件发生；调节病房内温湿度以及光线，确保其处于较为适宜状态。手术中与医生展开密切配合，根据其需求为其传递各器材，并注意查看患者的各生命指标变化情况，以便于及时发现异常并展开救治，最大程度降低对患者的影响。术后询问患者感受，并告知其手术结果，减轻其心理压力，遵从医嘱给予相应的药物^[1]。

观察组在此基础上实施人文关怀教育培训，以此来提高患者配合度，缓解其不良情绪，主要可从以下几方面展开：①术前，在接到手术通知后，需在手术前一天对患者进行访视，根据患者资料了解患者的具体情况，如病情、文化水平、心理状态等，根据患者的实际情况采取合适的健康教育措施，以此来提高其相符性与可行性。同时还应当将自身的工作职责一一为患者介绍，使其能够全面了解手术治疗的重要性与目的；因每位患者所行手术有着一定差异性，对此还应当将麻醉方式以及所适宜的手术体位告知患者，并为其分享成功案例，帮助其树立治疗信心，缓解其不良情绪，使其能够积极配合医护人员的各项操作。②术中，在将患者送入手术室过程中，可与患者进行沟通交流来分散患者注意力，与此同时可通过抚触的方式来鼓励患者，手术室医务人员均需做好热情接待工作，消除患者紧张感，帮助患者转移手术台时还应当控制动作的力度，使其能够接受手术室情况，结合患者实际情况对其展开针对性人文关怀护理服务。受到手术所需，患者身体部分部位需处于暴露状态，部分患者因此会有一定的抵触感，对此医护人员还应当解释其必要性，尽量在满足手术需求的同时减少暴露面积，保护患者隐私，减少其因此所产生的情绪波动。手术结束后应当及时清点各医疗器材数量及完整性，并将患者送入病房。③术后，在患者麻醉清醒后，医护人员还应当告知其手术结果，并告知其术后注意事项，同时在手术后第2d做好随访工作，观察患者精神状态以及术口情况，询问患者是否有不适感，并根据患者需求不断改进完善护理工作，从根本上提高整体护理质量^[2]。

1.3 观察指标

为获取患者满意度，可将科室内自制的问卷调查表发放给患者, 由患者对护理工作展开评价，其中包含基础护理、环境、心理疏导、态度、健康教育等五个维度，分值为百分制，将各维度分值相加得出总满意度评分，分值高低与患者满意度有一定相关性。

1.4 统计学处理

此次研究在统计中所使用的软件为SPSS22.0,其中计量与计数资料分别用（x±s）、[n，（%）]表示，检验时用t、X2,若在对比后，各指标数值有明显的差异，可表示为（P＜0.05）。

2 结果

2.1通过将两组患者的满意度评分整合分析后可见，观察组患者各维度评分均明显优于对照组，组间经对比有显著差异且具有统计学意义（P＜0.05）。具体数值见表1。

表格1两组患者满意度评分比较（n=39），（x±s）

组别	对照组	观察组	t	P值
基础护理	14.81±2.77	18.35±1.79	9.035	＜0.05
健康教育	13.66±2.95	17.22±2.04	7.116	＜0.05
环境	14.75±2.63	18.54±2.81	10.217	＜0.05
态度	12.95±2.53	16.96±2.33	8.334	＜0.05
心理疏导	13.88±2.55	18.19±3.04	6.022	＜0.05
护理满意度总分	70.05±13.43	89.26±12.01	12.348	＜0.05

3 讨论

与其他科室相比，手术室的护理工作本就有着一定繁琐性，而且对专业性以及经验有着较高的要求，主要是由于手术室所接待的患者疾病类型多有着危重性特点，风险性相对较高，护理工作的优劣会直接影响到治疗效果，再加上为了能够在出现紧急情况时可从容应对，还应当不断改善优化。同时接受手术治疗的患者情绪会发生较大变化，焦躁不安、恐惧是其主要表现，对此护理人员就需展开心理疏导以及健康教育，并在此过程中时刻秉承着人文关怀理念，时刻做到以患者为中心，为患者提供全面且优质的人文关怀护理，以此来改善医患关系，减轻患者不良情绪，提高其配合度。

综上所述，在手术室护理中实施人文关怀教育培训，可有效拉近护患关系，减轻其心理压力，促进其满意度提升。具有一定推广价值。

参考文献：

[1]王菩禄,李玉芳. 一对一专科导师制培训模式对手术室新入职护士的培训质量分析[J]. 国外医学(医学地理分册),2019,40(03):320-322+325.

[2]黎湘艳,赵体玉,江莉,郭月. 叙事教育在手术室护理本科实习生临床教学中的应用[J]. 护理学杂志,2017,32(02):63-66.