加强电力营销稽查提高电力营销效率

武 林

国网山西技培中心大同分部，山西 大同 037000

摘要：电力营销稽查工作电力企业运营管理中的重要内容。电力稽查的最终目标是提高电力营销效率，维护正常的电力市场秩序，规范电力企业的经营行为，保证电力供应安全可靠，不断提高营销管理水平，建立良好的供用电秩序。因此，为调整电力营销模式，需优化电力营销稽查体系，进而为电力企业电力营销管理打下坚实的基础。

关键词：电力；营销；稽查；效率

1电力营销稽查工作内容

1.1电力企业的内部监察管理工作。这项工作监察管理的目标就是本企业内部工作人员，通常对他们在营销工作中的不规范行为加以查处，并且依照相关法规和制度对违章、违纪、违法行为进行纠正与规范。这些行为具有反复、复杂的特点，需要稽查人员保持认真负责的态度和高超的技术水平。实施内部监察管理就是对从业人员加以监督与规范。

1.2外部执行检查工作。这项工作的目标通常为电力企业服务的居民或者企业等用户，在当前社会市场经济体制深化改革的形势下，经济有了更进一步的发展，因各种原因出现违约用电行为，这就需要在外部执行检查过程中，稽查人员应加强对用电客户的用电行为的监督和检查，坚决制止违约用电行为，强化对计量装置的规范管理，加强对电力设施保护条例、供用电规则、安全用电知识的宣传力度，密切和公安部门的配合，坚决打击窃电和盗窃破坏电力设施犯罪行为，使得电力市场规范有序，确保电力线路和设备安全可靠运行。

1.3电力营销稽查计划的制订工作。电力企业所进行的电力营销稽查工作具有长期、系统、动态的特征，因而就应该制定一个科学的阶段性计划方案。按用电客户的性质、市场的规律和常态工作，合理地编写计划，并且合理控制工作所需要的劳动量，视稽查人员的承受能力而制定，计划内容条理分明，以便对工作人员进行有效指导，发挥其重要的实践意义。

1.4信息反馈工作。这项工作可为稽查工作实效提供评价依据，经与计划的预期效果进行深入对比分析之后，有利于发现工作中缺陷，就可以在第一时间采用有效对策加以纠正，促使下个阶段的稽查工作更好的开展。

1.5 按期分析稽查效果。将稽查工作效果进行编排，制作任务书和操作手册，提高工作效率。

2电力营销稽查工作中存在的问题

虽然电力行业不断地改革，但传统电力营销经营管理理念仍然在影响着目前的电力稽查工作。我国的电力营销稽查机制仍需要进一步的调整和优化，管理机制仍需完善。我国的电力营销经营管理工作中有许多问题亟待解决，存在的问题主要分为以下几方面：

2.1电力企业管理机制需与时俱进

紧跟电力行业的改革进度，并且对于电力市场的监管机制也存在较多的疏漏，导致行业内部的监管模式不能满足行业需求，导致违约用电、关系电、窃电等恶劣行为时有发生，线损情况严重。这些情况对我国电力行业营销效率的提升以及电力企业的健康发展造成严重的影响。

2.2没有健全的管理制度

由于电力营销市场范围广，覆盖率宽，造成电力营销市场与电力营销稽查管理制度严重不符，其管理机制和市场监管力度还不够健全强势，有的企业甚至连企业内部自我监管制度都不具备。此外，不少企业都没有规范化的惩处条款，更没有专人跟进稽查内容和企业整改情况等，这些方面都是管理制度不够完善健全的体现。

2.3营销稽查工作的人员自身业务能力较差

营销稽查工作的人员负责营销稽查以外的一些工作，使得营销稽查工作成为一种形式，稽查工作散乱，电力企业内部的营销稽查管理机制存在很大的漏洞，进而导致整体的电力营销效率普遍较低。

3加强电力营销稽查提高电力营销效率措施

3.1稽查管理手段的创新

稽查管理陈旧落后的管理方法远远满足不了当前电力企业管理需求，所以，对其进行创新变革是在所难免。在创新电力营销稽查管理方法时，要坚持内外结合以防为主的方式，尤其是营销业务技术支持平台及运行监控系统要合理运用，以便促进稽查工作信息处理、营销管理等各方面工作效率的提高。在稽查工作管理方面务必要合理应用现有营销信息资源和业务技术支持平台，稽查工作要从周期性常态和非定期专业两方面着手开展，要及时解决稽查工作中出现的异常和问题，实现稽查工作职能的有效发挥，大幅度提高电力营销服务的工作效率。

3.2健全稽查工作管理制度

众所周知，电力营销稽查工作涉及范围极广，若电力企业管理水平及各营销业务工作质量和管理水平要想有着显著性的提高，当前电力企业首要的工作便是不断扩大其深、广度，尽可能完善其管理制度和考核评价体系，对各岗位人员的责任分工要明确，确保各项工作的开展都是基于法律法规之上，从而保证更有效的自企业内部进行营销业务及供电服务的监督。上述提到营销稽查分常态和专业两项，但若以控制工程方面来说，最直观有效能为电力企业获取当前经济效益的还属前者常态稽查，电力营销稽查工作能最大化促进管理机制和制度的健全完善，尤其是在各环节知我纠偏能力提高方面有着很大的作用，可工作重心仅限于查找修改具体业务问题中，那么自然无法合理提高工作效率。此外，电力营销稽查还需要加强评价分析，电力营销稽查人员一定要定期开展营销稽查成效的总结分析工作，要及时纠正工作中出现的问题，进而大幅度提高管理的成效和质量。

3.3构建科学反馈制度和考核方法

为了帮助企业的营销管理人员掌握一线工作的实际情况，稽查部门要积极的建立稽查信息反馈制度，把稽查人员在实际营销稽查过程中发现的各种实际问题，及时的反馈给企业的管理部门和相关管理人员。这样一来，保证了稽查专业和其他专业之间的信息交流和共享，使企业的管理人员也可以掌握到一线单位的实际工作情况，并及时发现企业管理上存在的问题和漏洞，并积极采取有效的措施予以解决。同时，稽查部门也可以将稽查信息及时的反馈给被稽查单位和个人，从而让每一位接受稽查的人都能够了解到自己的实际工作情况，尤其是发现在工作中出现的失误是什么，并思考出现的原因以及解决的办法。从而便于大家在以后的实际工作中做到心中有数，并积极采取各种防范措施。稽查部门还要定期将本阶段的稽查工作进行汇总和整理，然后汇报到上级部门，并对稽查工作中出现的问题和薄弱环节提出改进的建议，并对出现违反规定的行为提出相应的参考意见。

3.4重视培养电力稽查人才，提高稽查业务水平

在培养电力稽查人才，提高其稽查业务水平的过程中不仅要重视相关政策法规的教育，还要注重提供工作实践机会，积累工作经验，优化对稽查人才的选拔、培养体系。聘请专业人士为稽查工作人员讲解电力相关专业知识及法律法规。作为电力营销稽查人员，不仅要有高度的责任心，还要求其要求专业性、原则性的工作态度，所以电力稽查工作人员需要不断地学习、培养，提升自身的业务能力，从而确保电力稽查工作的顺利完成。电力企业要关注国家的政策信息的变化，并对电力稽查工作人员及时普及。

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