新成立的民营医院护理团队建设面临的现状分析

代锫 武鸿杰 苟元

西安国际医学中心医院 陕西西安 710000

摘要：探讨关于新建民营医院护理团队建设发展的对策，将其应用于医院发展与管理中。目的： 通过建立优质护理团队提升科室乃至医院护理质量水平，一方面为患者提供更好的就医氛围，另一方面为员工创造良好的工作环境，同时体现我院文化核心理念：使医者有尊严的工作。

关键词：新建医院；民营医院；护理团队；团队建设

民营医院是指非政府公办的，由社会出资以营利性机构为主导所办理的卫生机构，随着新时代下医疗体制的不断改革，我国政府也出台了一系列相关政策鼓励民营医院的发展，据相关数据统计，到2019年我国民营医院占比已经达到64.7%，但相比之下就诊人数却与公立医院存在一定的差距。因此目前我国医疗市场方面存在资源分布不均，一方面不能满足患者就诊需求，另一方面也会造成医疗资源浪费的局面。从各方面因素分析来看，主要分为患者满意度，服务质量，医疗设备，相关医疗技术人员团队建设等方面，其次民营医院也要重视宣传工作，使更多的人民群众了解民营医院的相关医疗水平，主动求医。

团队文化是指团队成员在长期互相协助、完成任务的过程中形成的共同价值观、工作方式、行为准则的一种集合,是一种有意识的活动,内化为各个团队成员的惯性行为^[1]，护理团队文化则是团队文化在护理行业中的具体表现,其核心是共同价值观^[2]。

1. 护理团队建设发展现状

伴随着我国医疗水平的迅猛发展以及医疗模式的改变, 社会对医疗卫生服务水平的要求越来越高^[3]，而我院作为新成立的民营医疗机构，在发展过程中面临不少的阻力，就其团队建设方面来说，招聘的护理团队来自全国各地, 存在不熟悉本地质量管理标准及护理操作规范;普遍年轻, 缺乏临床及专科工作经验;新组建的队伍不稳定等客观因素^[4]，个人在工作过程中都带有原本的工作模式，在团队组建初期会相应得有一个磨合期，对科室团队中的角色把握有限，这就要求我们在短时间内稳定团队建设，做好医护以及护士内部的工作配合，为患者提供安心的服务。因此护理团队建设是我院目前发展道路上的重点之一。

2. 开展护理团队建设的必要性

护理团队作为医院的重要组成部分,对提高医院和学科竞争力,促进护理队伍及其成员和护理专业的发展起着至关重要的作用，有调查显示,以团队为基础的护理可提升患者对护理服务的满意度，护理团队建设对于提高护理质量、改善护患关系、防范差错事故、提升护理内涵、提高患者的就医安全以及提高医院在社会上的声誉和实现护理人员的个人价值等, 均具有重要意义。加强医院护理团队建设势在必行。

3. 护理团队建设发展对策

1. 医院政策层面

建立健全护理工作机制，为护理人员技能提升和业务培训提供良好的平台，明确护理团队在医院发展中的重要性，推动护理团队建设的发展院方要实施人才发展战略，招聘引进优秀护理人才。首先为护士的每年进修培训提供一定的支持，鼓励护士主动进行继续教育，秉承以人为本的理念，注重护士专业素质的提升；其次是工作之余举办技能比赛、节日活动等，可以提高护士竞争意识，也能促进团队凝聚力，例如创新创意大赛、PPT大赛等；在护理科方面，为科研及创新提供一定的资金支持，鼓励护士参加各种学术交流，通过“走出去引进来”方式扩大团队影响力，推动医院持续发展；在护理教学方面，加强师资培养，创立优质护理师资队伍，建设教学型医院等。

2. 医院文化建设层面

加强企业文化建设，通过文化建设树立良好的企业形象。建设医院/科室特色护理品牌（口碑），首先要通过各种手段进行社会宣传，在各种节日举办义诊或者下乡活动，提高医院的声誉以及竞争力，促进医院的长远发展。组织新入职员工培训，首先使新入职员工了解医院文化精神，其次易于使其融入集体，增加新入职员工工作自信心，降低员工离职率。

3. 护理管理者层面

护理管理者须建立团队工作模式，团队工作模式是现代管理发展的产物,正在逐步成为组织的基本结构和强有力的管理工具，在护理活动中合理分配任务，让各个成员都有机会参与其中，可以增加团队成员之间的互动，从而提高工作效率。其次是建设创新型护理团队，注重护理工作中科学性和舒适性的体现，旨在打造健康健全的护理体系。例如不断改进护理方式，更新工作理念等，提高护理团队的服务质量。

护理管理工作要坚持以人为本的管理理念, 对护理人员给予充分的尊重、关心和信任, 培养护理人员的责任感和使命感, 使其在工作中充分发挥主观能动性, 为患者提供优质的护理服务。主动关心护士的工作生活压力及个人情绪，提倡弹性排班，保证护士拥有较多可支配的业余时间，同时能够保证工作质量。定期进行护士职业满意度调查，随后针对结果进行研究分析，制定对策改善护士对本职工作的态度。

实施并加强责任制度和激励机制，对表现优异的护理人员实施奖励, 包含精神奖励和物质奖励, 从内在和物质方面均提高其积极性, 但必须依据相关规范进行奖励, 以确保公平公正。在一定的规范制度下才能保证医疗工作的有序进行，提升工作效率。

科室要定期举办集体聚餐或外出活动等，可以增加科室医护的团队合作能力和凝聚力，日常工作中加强医护沟通，遇到问题及时解决，构建和谐温馨的医护关系。

最后各临床科室可在本科室专科基础上成立专科护理小组，经常举办小组内活动，讨论临床工作中遇到的问题，一起寻找解决办法，意在创建优质的临床一线护理团队。在活动安排中充分应用贝尔宾角色理论，相关研究发现，针对新护士开展团队建设，并于团队建设中应用贝尔宾角色理论，能经团队合作对护士个人基础知识掌握不足、欠缺沟通技巧、成熟度不够、无法及时转换角色、专业思想不稳定等不足进行弥补，促进团队发展。

4. 护理人员自身层面

护理工作者自身首先要具备团队精神，恪尽职守做好本职工作，积极融入集体中去；另外注重加强个人科研能力的培养，善于在工作中发现问题并思考解决方法，积极查阅文献资料拓展思维。最后要不断提升自身的专业能力，主动学习新知识新观念，为医疗行业的持续发展做出努力。

综上所述，作为新成立的民营医院，在成长的过程中必然面对护理团队建设的问题，团队建设需要医院以及护理工作者的协同努力，建立一个优质的护理团队并形成企业特色，对于医疗工作的进展乃至医院的未来发展均有着积极的作用。

参考文献：

1. 薛继东.团队文化的界定及其研究进展[J].中国市场,2011(13):163-166.

2. 吴欣娟.护理团队文化建设与管理实践[J].中国护理管理,2012,12(06):8-9.

3. 李大凤,袁作芝,周秋荣,宋丽君.手术室护士工作压力、心理弹性与主观幸福感的关系研究[J].全科护理,2018,16(16):1926-1929.

4. 李晶,石兰萍,张庆丰,付菊芳,程晔.新建公立三甲医院五官科护理团队的组建与培训[J].中国继续医学教育,2019,11(18):196-198.