图书馆读者服务与管理工作的思考

范小君

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广西四方汇通人才服务有限责任公司

摘要：在现代化社会经济的快速发展过程当中，公共图书馆的管理模式与服务理念也是需要做到与时俱进的，那么为了促使图书馆的管理水平得以有效提升，就必须要根据实际情况采取针对性措施以促使图书馆的服务更加满足当前社会时代的各项发展需求，从而更加良好的为读者们提供服务，也促使图书馆能够更加长期的稳定健康发展。那么图书馆自身管理工作人员就必须要对自身的服务意识予以强化，树立起人性化的服务理念，从而促使图书馆的功能性予以强化和完善。鉴于此，本文对当前公共图书馆的发展趋势作出了简要的说明，然后提出了促使图书馆读者服务和管理工作水平得以有效提升的具体措施。

关键词：公共图书馆；读者服务；管理工作；发展趋势；具体措施

引言

在我国当前社会经济的快速发展过程当中，伴随着信息技术的不断更新发展，在人们的日常生活当中，对于知识与信息获取方面的需求量也在不断地增大，为促使信息实现共享与高效利用提供了前提性的条件，并且为社会的良好发展提供了非常大的动力。在此过程当中，信息时代的快速发展对于公共图书馆的服务以及管理工作也提出了更高的要求，那么为了促使图书馆的相关工作能够更加良好的负荷时代的发展需求，图书馆就必须要根据实际情况采取针对性措施以促使自身的服务水平和管理工作质量效率得以有效提升。那么在该种时代背景下，图书馆就必须要立足于当下，对当前趋势的变化加以充分了解和认知，从而促使其管理模式予以良好转变，实现改革创新，增强服务水平。

1. 当前公共图书馆的发展趋势

在现代化社会发展的时代背景之下，由于受到互联网信息技术的严重影响，公共图书馆在实际发展过程当中，也不再受到传统理念的束缚，而这一点除了对实体的图书馆之外，对于数字化的图书馆也并不例外。而所谓的数字化图书馆，就是基于计算机平台，将数字化处理技术作为基础技术支撑来实现虚拟化的图书馆发展，换种角度上来说，就是利用互联网信息技术来促使其实现更加良好的发展的一种网络信息系统。该项系统在实际广泛应用过程当中，能够将公共图书馆的功能性予以强化，并且能够促使其应用范围予以扩大化发展，从而促使公共图书馆服务与管理工作朝着以下几个方向发展。其次，目前社会时代背景下的互联网和物联网技术在不断地更新发展，云计算技术的大力推广能够促使人们在日常生活当中能够获取到更多的有效信息。图书馆作为大型的公共服务设施，其服务质量能够得以有效提升，更多有效的数据信息的收集起到了关键性作用，从而也能够促使图书馆的服务更加具有针对性^[1]。所以说在目前来看，图书馆应当积极采用多层次的服务方式，以促使其能够实现网络信心服务、信息跟踪和收集等功能，并且能够促使图书馆的各项服务内容都具有高度集成化的特点。再次，在当代社会的发展过程当中，信息共享是主要发展潮流，而图书馆的该项功能得以实现，也能够促使资源短缺的现象得以良好改善。对于公共图书馆来说，其自身的发展是非常容易受到多方面因素的限制的，所以说应当根据实际情况来科学合理的构建起信息管理平台，以促使信息资源共享功能能够得以强化。最后，就是随着时代的不断进步，社会上的各个方面的需求也逐渐出现了多元化的发展特征，而图书馆要想在此种背景下实现更加良好的发展，就必须要采取相应措施将自身管理模式以及内容等方面加以良好转变，逐渐使其满足人性化的管理要求。就目前公共图书馆的实际发展情况来看，不论是从服务理念上还是从管理模式上，都与传统的方式方法有着较大的差异性特征，做到了始终都能够将人性化目标放在首要位置上，从而使其得以更加稳定的长期发展。

2. 促使图书馆读者服务和管理工作水平得以有效提升的具体措施

1. 创新图书馆管理理念

对于公共图书馆的实际发展来说，在一般情况下，其基本都是采用开放性的形式实现发展，读者在该种发展环境下，也可以实现自由出入，随意借阅或浏览图书馆内的各项文献和资料。那么在新时期背景之下，图书馆要想促使自身的服务质量得以有效提升，就非常有必要将自身服务的形式加以良好转变，打破传统理念的束缚，实现改革创新发展，主要可以从以下几个方面着手：第一，公共图书馆非常有必要实施开放式的管理手段，以赋予读者们在图书馆内最大的自由权限，从而促使读者的各方面的需求都能够被良好满足，这种做法不仅能够促使读者的兴趣爱好能够被充分激发出来，与此同时也能够有效提升图书馆的利用效率，使其能够充分发挥出更好的作用^[2]。第二，在实行开放式管理的手段之下，图书馆当中的信息是非常容易出现丢失现象，或者是有一些文件出现损坏现象，那么在该种情况下，就需要图书馆的相关管理工作人员必须要采取相应措施对其加强监督管理，比如说可以在图书馆内安装摄像头，一旦发生文献丢失情况可以及时通过监控录像来进行调查，为图书馆的安全性加以保障。第三，可以适当开展柔性管理手段，加大宣传教育力度，从而促使公共读者们的公共意识得以增强，促使其能够对公共设施施以有效的保护，并对自身的行为予以规范性管理，促使读者自身的一些不良行为予以杜绝，以确保公共图书馆的安全性得以有效强化。

2. 提升适应性人性化的服务要求

在现代化社会的实际发展过程当中，公共图书馆要想获得更加良好的发展，除了需要对管理理念予以创新发展之外，还需要根据自身实际发展情况积极建立起相应的管理工作制度。在我国图书馆的长期发展过程当中，已经形成了一套具有完善性的管理制度，但是伴随着社会的不断进步以及各项科学技术的不断快速发展，有一些管理工作制度和工作模式已经无法再适应当前时代的发展需求，所以就需要图书馆将自身功能性予以不断地完善，在服务内容等方面上实现创新发展^[3]。因此，公共图书馆必须要根据实际情况，促使自身的监督管理机制得以不断地完善，以促使各项工作都能够落实到实际中来，除此之外，还需要加强监督管理工作的执行力度，以促使所有工作人员的日常行为具有较强的规范性。

3. 健全图书馆资源结构，为读者提供良好的信息服务

对于公共图书馆来说，信息服务是确保其能够实现更加良好发展的根本条件所在，同时也是图书馆服务得以创新发展的主要因素所在，在一般情况之下，图书馆一旦在信息资源结构方面上存在一定的缺陷，就会对其自身的服务水平和管理能力的提升产生非常重要的作用^[4]。受到信息时代的重要影响，互联网信息技术已经逐渐成为了人们获取相关信息资讯的重要途径，所以说根据这种情况来看，公共图书馆必须要对该种现状予以充分认知，构建起数字化图书馆，建设网络信息资源，并及时更新，为读者提供更加良好的信息服务，促使其能够随时获取到自己想获取的相关信息资讯，为公共图书馆的长期稳定健康发展奠定非常良好的基础。

3. 结束语

综上所述，对于现代化社会来说，由于受到信息时代的重要影响，所以公共图书馆在实际的发展过程当中也会受到一些因素的限制，那么其要想实现更加良好的健康稳定发展，就非常有必要采取开放性及柔性的管理方式，为读者们提供人性化服务。与此同时，还需要根据实际情况，构建相应的管理体系，一方面能够从最大程度上确保信息资源实现共享，另一方面也能够促使监督管理水平得以有效提升，从而促使图书馆得以更加安全的发展。

参考文献：

1. 冯结妹. 图书馆读者服务与管理工作的思考[J]. 中文信息， 2017, 000(011):19.

2. 李红莉. 浅谈高校图书馆读者服务与管理工作的思考[J]. 西域图书馆论坛， 2015(4):3.

3. 崔琼芬， 赵兴伟. 县级图书馆读者服务与管理工作的思考[J]. 大理学院学报， 2011, 10(10):79-81.

4. 李树春. 关于县级图书馆读者服务工作的思考[J]. 都市家教：下半月， 2017(7):1.