打造城市综合管理服务平台的实践探索

高清江

库尔勒市房屋征收与补偿管理办公室 新疆巴州库尔勒市， 841000

摘要：打造城市综合管理服务平台，可以为城市管理提供了巨大的便利，对于推进智慧城市建设意义重大，不仅增强了城市管理及决策的精准度和科学性，加强了城市之间合作与交流，同时也优化和发展了城市管理模式。因此，城市管理想要不断地取得发展和进步，必须与时俱进，城市综合管理服务平台进一步提高城市管理的质量，不断提高城市管理工作者的数据素养，促进城市管理智能化和信息化。

关键词：城市综合管理；服务平台

引言

打造城市综合管理服务平台对我国城市管理来说是一次新的挑战和创新，将当前的网络信息技术很好地应用在城市管理中，这一管理模式较为独特，信息量巨大，城市综合管理服务平台研究信息从输入到反馈快速准确。借助现代科技手段，网络信息与城市管理技术成功融合，探索城市综合管理理念的创造性。通过继续完善，我国城市服务管理体系将继续充分整合，在解决各种城市问题中发挥重要作用，其主要效益将得到普及，即有解决方案、有协调统一，有利于我国城市管理中一些问题的解决。

1打造城市综合管理服务平台的作用

1.1有利于增强城市管理民主决策的科学性

在打造城市综合管理服务平台的过程中离不开信息化决策工作，信息技术的应用是信息管理的主要方式之一，同时也是未来城市管理的关键技术之一。通过打造城市综合管理服务平台对各项信息数据进行整理，相关管理部门工作者能更好地听取各部门对城市管理工作的意见，通过听取多方不同声音，从而促使城市管理决策更加民主和科学。以往，相关管理部门往往通过线下会议、民意调查等方式制定管理方针政策，容易受到主客观因素的影响，使得决策容易缺乏合理性，城市的管理往往达不到预期的效果。但是，相关管理部门通过使用信息技术来分析城市管理的各个环节，以数据或者图像的形式将各个环节呈现出来，可以提高管理的智能化水平，从而促进管理方法和模式的创新，有助于实现管理决策的科学性。在对城市管理工作做决策时，通过利用信息技术对各类信息进行分析，总结出有价值的数据信息，从而使得决策更加具有科学性。

1.2有利于加强城市之间的合作与交流

打造城市综合管理服务平台在一定的程度上可以对城市发展的不平衡性起到一定的协调作用。以往，各个城市的相关管理部门之间的交流与合作，都是通过现场会议或者文件传递等方式进行，信息流通速度低下，信息的共享程度和辐射范围也十分有限，城市间的沟通和合作缓慢，使城市间的发展差距日益扩大。大数据时代背景下，各地区之间的资源和信息在大数据媒介下可以取长补短、互通有无。打造城市综合管理服务平台促进了管理资源在城市间的流通与共享，使城市管理工作者可以相对容易地借鉴其他城市的管理工作和方法，从而提升自身的管理能力，还有利于消除各个城市间数据和信息的壁垒，通过对各类数据的收集、共享和利用，建立完善的城市管理标准，进一步提升我国现代化城市建设水平。

2城市综合管理服务平台的主要特征

城市综合管理服务平台是开展城市运行监测和城市管理监督工作的基础平台，是党委政府抓好城市运行管理工作的重要抓手，是为市民提供精准精细精致服务的重要窗口，主要具备以下特点：一是统筹范围较广。以打造城市综合管理“一网统管”为目标，因平台覆盖范围广，涉及部门多，现阶段重点以支撑城市运行安全、城市综合管理服务为主，随着“一网统管”体制机制逐步健全，应用场景不断丰富，再逐步向其他业务领域延伸拓展。二是治理内容明晰。以城市运行、管理、服务为主要内容，要加强对燃气、供水、排水、供热等城市基础设施的安全运行监测，提升城市风险防控能力，要加强对市政公用、市容环卫、园林绿化、城管执法等领域的综合管理，提升城市精细化管理水平，要以人民为中心，从拓宽服务渠道、丰富服务内容、提升服务方式着手，提升市民的获得感、幸福感和安全感。三是智慧技术赋能。以新技术为支撑，充分运用物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等前沿技术，向科技要智慧，推动城市运行管理模式由传统经验型向现代科技型转变，提供实战管用、基层爱用、群众受用的智能化应用和产品。四是高位统筹调度。以统筹协调、指挥调度、监测预警、监督考核和综合评价等主要功能，具备对“横向到边、纵向到底”的统筹协调，对日常与应急事件的指挥调度，对城市安全运行的监测预警，对区域、部门和岗位绩效的量化监督考核，对城市运行监测和城市管理监督的综合评价等功能。

3打造城市综合管理服务平台的实践探索

3.1加强对城市管理工作者的信息化培养

信息技术具有实时性、多样化、高速化的特点，各地区城市管理的相关人员要不断学习、总结新的技术和理念，让城市管理不断地向新时代信息化靠近，利用信息技术分析信息，改变传统城市管理理念和方式。城市管理工作者可以通过信息技术对自身所拥有的管理资源进行分析，并且根据不同的数据资源特点对资源进行分类整合，例如，将使用率较高的资源划分在常用的类别中。将资源进行分类不仅可以使资源在后续管理工作中使用起来更加清晰和方便，同时也能避免使用一些过时的资源。同时，要注重对城市管理者进行信息技术素养的培训指导，通过一系列的知识培训来提高城市管理队伍的整体素质水平，使管理者能够熟练运用各种软件来处理所获得的数据，从而进一步提高信息技术在城市管理过程中的实际应用价值。

3.2完善城市综合管理服务平台

尽可能地获取有价值的数据和信息，是提高城市管理水平的关键。城市综合管理服务平台在信息化背景下呈现出复杂多样的形态，政府管理部门应该建立一个完整的数据管理研究平台，构建一个丰富的数据资源库，将收集到的信息进行分类、整合，将其运用到实际的管理工作中，并对未来可能会产生的数据进行预测。这能使城市管理者在城市管理过程中可尽可能减少决策失误，并将可能出现的负面影响降到最低，对某些潜在的管理危机进行预估和防护，从而优化管理与决策方案，提高管理和决策水平。同时，通过打造城市综合管理服务平台，确保为城市管理提供真实有效的数据，从而真正实现城市管理的精准化与智慧化。

3.3打通数据壁垒，实现数据共享

在打造城市综合管理服务平台的过程中，必须要破除各部门之间的信息壁垒，加快实现数据的开放共享。以往，城市管理部门往往只掌握与该部门相关的数据信息，由于各级单位在体制上存在着差异，数据并没有真正地实现共享。在这种情况下，城市管理人员所掌握的信息是片面而狭隘的，不利于科学地决策，因此，城市各级管理部门要加快公共数据的整理和共享，使各部门可以按照相关的制度和权限对非机密的城市公共管理信息进行访问。只有负责城市管理的各部门实现信息的互联互通，实现各类数据的共享，才能切实提高政府管理部门的工作效率和质量，使城市管理更加科学化。

结束语

打造城市综合管理服务平台是一项有意义、难度较大的工作，配合信息化城市管理在全国范围内的推广与实施，提高其推广与应用的效果，形成一个统一的标准框架，具有非常重要的现实意义。

参考文献

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