浅谈电力营销信息化管理

库安琪

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电分公司 内蒙古 乌兰察布市 012000

摘要：近些年来，随着国家大力推广新能源，太阳能、风能等一些清洁资源逐渐进入民用领域。再加上清洁能源技术的进一步成熟，这项技术将成为未来电力资源的主要竞争对手。 在电力营销方面，没有科学合理的、对市场反应灵敏的电力营销管理信息系统。为了提高电力企业的竞争力，满足电力企业对电力营销进行科学管理的需求，电力企业需要做好电力营销的信息化工作，从而提高企业的管理水平，促进企业的长远发展。

关键词：电力营销；信息化；管理；

随着电力市场需求的不断增长，市场因素对电力企业的发展具有越来越重要的影响。因此，做好电力营销工作，才能够及时把握市场，占有稳定的市场份额，拉动电力企业不断发展。在当今大数据背景下，信息技术的普及和应用，使社会经济建设和人们的生活方式都发生了巨大的变化。基于这一背景，在开展电力营销工作的过程中，必须不断加强信息化建设。

一、电力营销向着信息化发展的重要意义

1.有效降低运营成本。当前我国社会经济正处于结构转型的关键时期，在这一阶段，积极开展电力营销信息化管理工作，不仅能够有效提高管理质量和效率，为电力营销工作的开展做出科学的指导，更能够及时抓住我国社会经济结构转型的机遇，从而推动电力企业的进一步发展，在激烈的市场竞争中有效降低人力资源、办公费用等方面的成本，不断扩大市场占有份额，促进电力企业不断发展壮大，为提供优质的电力资源奠定一个坚实的基础。

2.显著提高电费回收率。利用计算机网络技术开展电力营销信息化建设，并在此基础上实施信息化管理，能够有效地提高电费回收率。基于计算机网络技术搭建起电力营销信息化平台，用户能够直接在网上在线支付，进行缴费，这突破了地域条件的限制，使电费的缴费方式变得更加灵活，给用户提供了极大的便利，进而也提高了电费回收率。此外，利用电力营销信息化平台，与抄表进行连接，通过计算机的高速分析，用户还可以随时查询电力使用情况，以便能够及时进行缴费，既方便了用户，也提高了电费回收率。

二、电力营销信息化的必要性

经过信息技术的飞速发展，我国已经进入了信息化时代。目前，电能是人们生产生活必不可少的资源，电气企业必须与时俱进。但由于各种客观原因，电力行业管理信息化还处于初级阶段，存在信息技术应用不够深入、地域差异大、没有及时采集客户需求信息等问题。在技术爆炸时代，大数据技术的发展和广泛应用有利于全面解决电力营销面临的各种问题。借助大数据平台，进行电力营销信息化管理是大势所趋，对提高电力公司的市场营销水平具有重要意义。

1.顺应用户的使用习惯。信息技术已经渗透到人们生产、生活的各个方面，不断改变人们的工作、学习、生活甚至思维方式，推动城市产业结构转型。目前，通过信息化方式处理生产、生活中的问题，已经成为人们的首选方式。电力营销信息化符合企业和个人用户的使用习惯，以更加便捷的方式开展电力营销工作。

2.维护客户关系，促进电费回收。客户关系的稳定性对电费的回收至关重要，只有取得客户的认可，电费的回收方才有可靠的保证。电力营销信息化可通过为客户提供个性化的增值服务、制定快速响应机制等，得到客户对服务的认可，通过搭建信息系统平台，用户可快速查询用电量及电费金额。用电量根据用户的使用情况随时更新，用户可对用电量做到心中有数、有据可查，保证用电量和电费价格公开透明；提升客户的付款意愿，确保用户及时支付电费，提高电费的回收率。

3.取得低成本优势。我国经济结构面临转型，电力营销信息化可改变传统的用工方式，降低数据及资料在流转、报告过程中产生的成本，使电力企业获得低成本优势，以促进电力公司发展，扩大市场份额，增强竞争力。

4.提高管理效率和质量。现阶段，积极开展电力营销信息化管理，可促使管理行为信息化、数据化，且可使管理行为在操作过程中有据可查，有效地提高管理效率和质量。同时，在各种突发情况下，实行电力营销信息化能够帮助电力企业采取不同的应对措施，通过积累保存大量数据，为电力营销的发展提供科学有效的指导。

三、完善电力营销信息化管理的策略

1.建立完善的管理体系。完善的管理体系是有效实施电力营销信息化管理的重要基础和前提，在建立电力营销信息化管理体系的过程中，必须坚持以市场为导向，对电力企业的资源进行科学合理的配置，达到优化资源配置、优化营销模式的目的，使电力营销信息化管理模式的科学性及合理性能够不断得到提高，从而对电力营销工作实现高效、优质的管理。

2.建立现代化的网络信息平台。要全面实施电力营销信息化管理，创建电力营销网络信息平台是必要的前提条件，只有拥有一个功能完整的网络信息平台，才能够利用网络信息平台中的各种功能，有效实施各种信息管理措施。电力营销网络信息平台是现代电力企业营销部门在开展营销工作中的核心要素，以电力营销网络信息平台作为中心，以行政区域网络为基本单元，从而有效开展信息化的电力营销工作。在建设电力营销网络信息平台的过程中，必须要注意将用户的实际需求与企业的调整功能结合起来，使网络信息平台能够同时满足两者的需求。此外，在建立电力营销网络平台之后，要加强对平台的维护和管理，特别是要采取有效的网络安全措施，保证信息系统的安全性。而且为了能够充分发挥出电力营销网络平台的强大功能，必须要加强对相关工作人员的培训，提高工作人员的知识水平和操作技术，从而能够对电力营销网络平台进行熟练的操作，以满足电力营销信息化管理的要求。

３.优化对人员的分配和管理方式。在进行电力营销信息化管理工作时，对人员的管理是非常重要的内容。现代化管理方式要求对员工的职责进行明确、精细的划分，从而使员工可以各尽其职，既不会让员工太过忙碌，也不会发现工作无人负责的情况。在传统管理模式中，由于对员工职责划分不明确，导致标准化管理的发展水平较为滞后。因此，在开展电力营销信息化管理工作的过程中，必须重视这一问题，对工作人员进行科学合理的分配和管理，促进操作标准化发展，有效提高电力营销的工作效率。

4.优化用户信息管理模式。对用户信息的管理，也是电力营销信息化管理的重要内容之一，为了能够更好地服务用户，满足用户的多元化需求，必须对用户的信息和数据不断进行完善，建立相应的数据库，以便能够及时了解用户需求的变化，发挖潜在用户，进一步开拓市场，并且通过对用户信息的科学分析，了解市场需求，并且以此为导向，指导电力企业的生产和发展。

5.提升电力服务水平。电力营销要达到良好的效果，电力服务质量水平是重要的影响因素。因此，在开展电力营销信息化管理的过程中，要运用科学的管理手段，有效提高电力营销信息服务质量。首先，要利用信息系统平台加强与用户的交流及沟通，及时了解用户的实际需求，掌握用户的需求变化，挖掘潜在市场。其次，为了能够有效地降低用户成本，必须以扩大宣传的方式为用户提供服务。最后，开展多样化线上支付方式，为用户提供便利。

6.加强对系统安全的管理。系统安全是电力营销信息化管理的重点内容，在建设电力系统的过程中，必须要加强安全管理信息平台的建设，包括网络、系统平台、用户层、应用程序等多方面的安全管理，都要给予高度重视。通过加强杀毒、建设防火墙、加强员工安全意识培训等手段，有效规范网络信息，强化安全管理，保证电力系统的安全性。

总之，结合大数据的时代背景，采用科学的管理方式，探索和建立现代化信息管理模式，进而实现电力营销信息化管理，这是增强电力企业核心竞争力、促进电力企业长足发展的有效路径之一。

参考文献：

［1］杨梅.浅谈电力营销信息化管理研究.2021.

［2］张晓丽.论电力企业用电营销管理信息化的实现.2020.