用电监察中营销稽查系统的应用效果分析

林斌

国网巨野县供电公司 山东省 巨野县 274900

摘要：电力营销稽查是电力企业/公司电力营销工作中一个非常重要的环节，高效、高质量的稽查行为能够帮助企业/公司及时、有效规避营销过程中的各类问题和风险，及时发现并填补漏洞，维护用电秩序，保护人民群众用电利益。目前，山东省现有营销监控资源比较分散，稽査主题涵盖业务范围有限，稽查业务的开展多为事后稽查，造成经营管理存在很大漏洞，使企业蒙受很大经济损失。但随着营销稽查系统的广泛应用，原有问题得到有效解决，使企业/公司及时规避了各种风险。下面文章对用电监察中营销稽查系统的应用效果进行分析。

关键词：供电企业；电力营销；用电监察；营销稽查系统；效果分析

引言：电力营销稽查是查处电力营销工作中的责任事故、差错、违章用电、窃电，监督国家供用电政策执行，是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，其定位是内稽外查。因此，营销稽查系统的建设对提升企业/公司的营销管理工作具有重要的意义。在原有系统资源基础上，综合运用现代信息网络与数字技术，搭建统一的营销稽查平台，将营销的各个系统与之对接，将对全局营销工作更好地开展起到巨大推动作用。

1 营销稽查系统主要解决的问题

1.1 监控体系功能不全面

通过对比应用效果以及具体功能发现，营销稽查系统要比原有稽查系统更加科学、完整、人性化。营销稽查系统新增了“动态运营”内容，企业/公司整体营销运营状况能够通过简洁、美观的图表进行展示，各项关键指标与全部重要事件和会议均一目了然。

1.2 监控主题不全面

营销稽查系统能够监控供电应急处置、工作质量、数据质量、服务资源等多项重要工作内容，涉及领域和工作范围更广，比如山东省某市级供电企业，其营销稽查系统包括了二十多个业务项，百余个业务子项，稽查主题涵盖了营销业务的方方面面，极大丰富了原有稽查业务主题内容，并在全面监测营销业务过程中发挥了巨大作用。

1.3 全业务实时在线监控能力不强

用电监察中，营销稽查系统的充分合理应用，不仅紧密关联了营销业务系统，同时还匹配了各种常见和新兴用电信息采集系统、自助缴费终端系统、银电联网系统、95598视频监控系统等，并且还积极关注了客户服务网站和电动汽车充电设施运行与使用情况。显然，这些内容的实现为解决全业务实时在线监控能力不强问题提供了有利支持，切实提升了营销管理水平。

1.4 稽查管理流程不顺畅

营销稽查系统新增了稽查任务转派功能和拆分功能，实现了对转派稽查任务包中各类稽查问题清单的组合与归并，大大提升了稽查管理流程通畅性。随着稽查工单生成能力的增强，二次和多次工单派发行为也更加可靠。这样，稽查任务能够进行多级的派发，由各应用层级的人员根据实际工作需要进行流转。

2 营销稽查系统在供电企业营销业务上的具体应用效果

2.1 用电检查

电网的正常有效运行对保障城市或地区居民用电稳定性方面有着重要作用，因此为尽可能维持电网安全、稳定、经济运行，生成具有现实意义的城市和地区用电秩序，以及保护供用双方的合法权益，供电企业必须按照既定计划和方案对客户用电情况做定期检查，积极发现问题，认真分析问题，努力解决问题，制定科学合理的“保电”措施。但是，用电检查工作是否执行到位以及违约使用电费收取是否合理等情况却没有有效的监管手段。营销稽查系统应用后，用电检查执行不到位问题，监察实效性低问题，违约和违法用电问题等，均得到有效解决。具体而言，营销稽查系统为管理者和相关工作人员提供了全方位、立体化的监察平台，可以详细了解检查计划完成情况，督促用电检查人员及时、到位开展检查工作。

2.2 业扩报装

以往业扩报装人员将用户报装信息录入营销系统后，很难实时跟进业扩报装的具体流转环节，业扩流程超时限的用户也不能第一时间发现并处理，工作处于被动态。营销稽查系统应用后，业扩报装管理人员能及时了解新装增容及变更用电的报装业务处理时限执行情况，通过对业务异常流程管理及工单回退终止率等信息监控，切实提高了新装增容及变更用电业务处理的工作质量。

2.3 电量抄核

营销稽查系统应用后，抄收管理人员能掌握抄收工作完成的整体情况，监测到抄收工作中每一个具体环节的漏洞。抄表方式分析、高压用户首次抄表不及时用户、抄表异常情况、零度户查询、未分配抄表段用户查询、自动化抄表未执行到位情况、计费参数变动情况分析、电量波动分析、电量电费退补情况、电费核算发行超期用户等一系列指标都能监控查询，具体用户信息按照供电车位、供电所已经进行分类统计，方便抄核管理人员查询问题用户，及时作出分析并有针对性地整改，规避电费风险。

2.4 电费收缴

电费回收工作一直是电费专业一个很重要的指标。营销稽查系统能够监控到用户电费欠费情况以及用户交纳电费后在营销业务系统中解款环节超期、到账确认超期的情况。电费人员通过稽查系统能够了解到电费没有及时回收的原因，规范了电费回收管理，规避了拖欠电费问题的发生。

2.5 线损问题

线损工作是供电企业营销稽查工作一项重点内容，营销稽查系统应用前，有关线损问题的全部工作都需要工作人员进行手工统计，当发现具体线路问题后，需要专职人员赶往现场进行排查。显然，下这种工作模式下，线损工作量会很大，且难以获得较好效果。营销稽查系统通过对专线月线损监控、lOkV公用线路月线损监控、供售电量调整异常的监控、低压台区月线损异常监控，使线损工作得到规范、合理的开展。

3 营销稽查系统应用效果分析

关于用电监察中的营销稽查系统应用效果分析，主要从经济效益和管理效益两方面着手。

3.1 经济效益分析

营销稽查系统应用后，通过对具体稽查主题进行实时监控与内容挖掘，成功发现并阻止了绝大部分违约用电与窃电行为，使供电企业及时规避了经营风险，切实维护了自身合法权益，大幅度提高了企业经济效益。下面以山东省某市级供电公司为例，对该公司2018年通过营销稽查系统监察出的经济成效情况进行统计。（见表1）

表1 营销稽查系统应用前后经济成效对比

月份	系统应用前（万元）	系统应用后（万元）
1	0.5	16
2	0.6	19
3	0.4	26
4	0.5	27
5	0.7	34
6	0.3	39
7	0.6	47
8	0.4	49
9	0.5	46
10	0.7	51
11	0.9	43
12	0.6	49
合计	6.5	447

2018年，山东省某市级供电公司在应用营销稽查系统后，实现了447万元的经济增收，主要来源于超容量用电、基本电费收取异常、客户用电异常、分时电价执行异常、变损电量异常、计量故障差错、档案数据异常、变压器利用率异常等方面。营销稽查系统应用前，该公司每年查漏增收金额大约为6.5万元，系统应用效果显而易见。营销稽查系统应用前后稽查成效对比情况见图1。

（图1 营销稽查系统应用前后稽查成效对比）

3.2 管理效益分析

（1）营销稽查系统应用后，切实提高了企业/公司稽查工作效率，在全面监控的分析功能支持下，并通过系统自动筛选出大量异常数据，大大节省了稽查管理人员和相关工作人员工作时间，减少了繁琐的稽查行为，简化了数据统计过程，同时也为稽查工作提供了更为精确的切入点，使企业/公司营销稽查工作得到科学、有效地开展。

（2）营销稽查系统应用后，企业/公司稽查工作质量与效率得到大幅度提升，企业/公司内各层级管理与专业人员在系统强大功能帮助下，能够更为详细的了解到异常数据明细，进而发展管理中存在的问题，并能够针对薄弱环节制定有效解决方案，以及及时制定整改措施，从而全面提高营销稽查工作有效性。

结束语：

营销稽查系统使用后，初步形成了网省级、地市级、县级公司三级监控体系，解决了原有营销业务应用系统中稽查模块的各种弊端，使稽查工作顺利开展，并且在营销业务及其他专业上得到了广泛应用。营销稽查系统给供电企业带来了管理效益和经济效益的双提升，对营销工作质量的整体提升起到了不可估量的作用。

参考文献：
[1]蔡苗苗.营销稽查监控工作应用效果分析[J].科技风,2013(22):243.

[2]桑益辉,王全军.电力营销稽查监控技术子在营销业务中的应用[J].电力科技,2013,15(2):217-218.