以人为本理念在医院人力资源管理中的进展

阮思华

（博白县人民医院，广西博白县 537600）

【摘要】：人力资源长期稳定的供给是医院良好发展的基本条件，对医院在职的工作人员应用以人为本理念能够提高工作人员的工作积极性、责任意识，从而提升医院的整体运行水平；对新入职医师应用以人为本理念，能够帮助新员工更快的融入新的角色、快速的进入到工作状态，对医院人力资源管理是非常有必要的。该文对以人为本理念在医院人力资源管理中的进展为研究课题，并对其详细的分析阐述，希望对今后的医院人力资源管理得到更大的提升提供参考。

【关键字】以人为本理念；医院；人力资源；管理；进展

医院岗前培训是以新入职医师为主、统一进行的培训学习，对加强医院的人才队伍建设至关重要，新员工既保证了医院相关医疗工作的持续运行，同时也是医院的人才队伍搭建和储备人力资源的重要源泉^[1] 。在当下，入职新员工的培训学习已经成为了医院共有的一项民事活动。让新入职医师用最短的时间了解医院的环境、规章制度及工作流程，对其更好的融入医院有非常大的帮助，也是为医院更好的发展做铺垫^[2]。

1.医院开展新入职医师岗前培训的重要性

随着我国不断深入的推进医疗体制改革，临床医疗单位也对人文精神的培养更加关注，加强人力资源管理、培养发展医疗优质人才，是持续推进医院向现代化管理、医疗水平持续提升的重要保障，在医院人力资源管理中应用以人为本的理念则是充分尊重每一位临床人员个体，从而使医务工作者的主人翁感得以加强，各科室和各临床人员之间的合作更加和谐，最终实现了医院-个人价值共同体的建设，以促使医院的发展更加优质高效^[3]。例如，在医师入职时应用以人为本理念可以帮助新入职医师感受到新环境的温暖，消除新入职医师的陌生感，增加其工作和学习的积极性，从而使其更加高效的参与岗前培训，快速了解医院相关的规章制度、医务人员工作行为的要求、医院各项业务的整体流程及医院相关的法规、法律等，这对于新员工的帮助是非常大的，可以让员工快速的融入角色、缩短彷徨期、也是增加员工受激励机会，使员工能尽快达到医院的用人标椎，成为医院一名优秀的员工，保障医院的工作顺利有序开展；对于在职人员的管理应用以人为本理念则可以进一步强化医师的责任意识和专业技能水平，确保医院在搭建人才梯队过程中，保证医疗秩序、医疗安全、医疗质量最有效的措施。也是保障医院顺利进行人才推进工作的重要条件，在保障医院持续的良好发展过程中至关重要。人力资源的高效管理是医院在发展过程中的核心部分。因此，在医院人力资源管理中引入以人为本理念，以加强对人才梯队的搭建，才能让这支队伍更好的展示自己的能力，实现自己的价值，才能促使医院更好的发展^[4]。另一方面，以人为本的管理方式能够更加合理的优化人力资源管理方案，以提升临床人员对相关专业技能、专业知识的快速掌握，对在今后独立完成工作任务也有非常大的帮助。且有助于提高自身的专业能力和个人素养，促使员工使命感的良好养成，为病人的健康生命提供有力的保障，对于医院顺利开展工作、减少医疗纠纷、改善护患关系至关重要^[5]。

2目前医院开展岗前培训的具体内容

为保障实现对新员工入职前培训学习的应用效果，做到对新员工的实际能力和实际专业能力与工作特性等的充分结合，对此实施统一的培训学习，对入职新员工培训学习的内容包括以下几个部分：职业道德的教育、继续医学教育的法规、医疗安全的措施、医护人员的思想教育、操作常规、医德医风的规范教育、医院的各项制度规章、住院医师学分制的相关规定、科研意识和各类人员的岗位职责教育及医院的相关法规法律等^[6]。对入职新员工的培训方式一般采取定时的开展统一的集中培训，在规定地点、规定时间，按照规定的要求对全院新入职的员工进行统一的培训学习，并设置相应的考核制度，培训结束后对培训成果做出相应的检查^[7]。

2.1关于新入职医师职业道德和医德行为规范方面的培训

开展对新入职医师的培训学习，应当以提高新员工的医风医德、职业行为、职业能力等相关的内容为主，针对新入职医师制定合理有效的方案^[8]。并快速的让新入职医师运用起来。可以从员工基本的行为规范、员工仪容仪表要求、医疗卫生的行风建设和医疗机构从业人员的行为规范和“九不准”等方面入手，也可以从员工的职业发展角度、职业思想、医院发展历史、医院文化、医院管理等方面入手，参照医院的文化价值核心内容，结合医院的十四五的战略规划，帮助新入职医师树立符合医院发展的价值观，坚定以病人为中心，救死扶伤，建立一心一意的为人民健康所服务的理念，帮助新入职医师懂得自己的职责及相关的行为规范，成为满足医院发展过程中所提出的博城济世、精中融西的要求，自尊自爱、廉洁行医，树立良好的职业品德。从而保障医院的传统文化可以更好的发展和传承^[9]。

2.2关于新入职医师专业能力素养的培训

在整个培训过程中，关于入职新员工的专业能力和个人素养的培训学习是非常重要的，决定整个培训的成败，关爱健康、弘扬岐黄、中西并重、务实创新是很多中西医综合医院宗旨，所以综合医院重点学科、重点专科发展过程中的优势特点，采用中西综合的培训教案，保障所有的新入职医师都能学到学会相关的专业实践能力和专业基础知识，在通过学习专家的知识讲座，让新入职医师真实的设想到和感受到自己未来的一个发展方向和目标^[10]。有了方向和目标，帮助新员工向前行，达到不断提升其个人的综合能力、工作效率、工作能力的目的。例：医护人员护理培训:综合临床实际操作培训与护理理论的知识，以护士为核心制度，包括护理服务的知识、控制和相关消毒的隔离、护士的管理质量为主要内容。安全培训：以护理、医疗安全为本，包括医疗、护理质量管理、院感知识的培训、传染病的防控知识等为主要内容，其它则是消防安全的知识培训,保障病人以及医务人员的安全^[11]。

3医院新入职医师岗前培训实践与思考的具体内容

3.1加强对管理者的专业培训

通过聘请高级人力资源管理专家讲课，并引入角色扮演模式等培训方式^[12]。重点讲解以人为本理念的相关知识，提升医院管理人员对以人为本理念的原理、要求、实施方法等，提高管理人员对以人为本理念管理的认识和重视^[13]。同时在以人为本理念应用过程的常见问题、处理技巧等方面重点讲解，并严格进行考核，提高人力资源部门人员的管理技能，尤其是确保管理人员能够熟练的掌握以人为本理念，从而能够在临床人事管理中充分应用以人为本理念，给予医院工作人员更多的关怀和尊重，积极主动帮助临床人员解决其存在的困惑，建立良好团队关系、工作氛围^[14~15]。

3.2组建以人为本管理队伍和建立以人为本管理制度

首先是由院领导联合人力资源部门领导组织成立小组，评估医院工作人员的心理状况、工作状况，了解和记录临床工作人员在工作和生活上存在的困扰，并积极给予解决和支持，使临床工作人员能够放下思想包袱，在工作的时候能够毫无顾虑的投入到工作之中^[15~16]。其次是结合临床各科室临床工作人员的个体情况、专业水平、工作年限等对临床工作人员进行分组，建立完善的管理制度，由各科室领导作为小组团队的组长，带领临床工作人员对患者开展以人为本管理；结合医院具体情况建立健全以人为本管理的各项制度，日常管理工作的开展需严格按照制定的管理制度开展^[17~18]。

3.3采用高效的培训、建档模式

在开展培训学习前，把《员工手册》发给每一位新员工，有助于其随时随地的学习，开展培训的过程中，在其了解的基础上，邀请院内的专家、教授等培训资源为新员工解疑答惑，帮助新员工更快的进入到工作当中^[19]。邀请各个梯队层次的专家，通过多种形式、多种层面、多种主题的授课教学方式，从多个层次、多个视角为新员工进行工作指导，教授更多的知识和技术，增加更多的学习渠道，是新员工得到全方面的发展，并提升培训效率和培训质量。在此过程中结合新员工的实际情况制定相应的培训方案，按照人员的性质不同、岗位的需求不同，量身定做，有针对性的制定培训内容，对于岗位属性不同也分别培训，例：专业技术人员、行政管理人员、工勤人员等的培训。不断提高培训的效果，为以后顺利的开展工作奠定基础^[20]。

4结语

随着如今生活水平的提高，临床人力资源管理的要求也在不断提高。以人为本理念基于每个人渴望被关爱、被重视的心理需求出发，是一种充分具备人性化的管理模式。对于临床工作人员而言，由于长期面对负性心理的患者，很容易产生压抑等多种不良心理，这些不良心理不仅会感染周围的环境，并会对临床人员的工作积极性、患者自身的恢复和预后产生影响，通过加强人文关怀则能够使临床人员感受到温暖，促使不良心理得以改善；特别是对于护理人员群体而言，由于工作压力较大、职业认可度低等因素，也非常容易产生烦躁、焦虑的心理，这种心理不仅危害护理人员的身心健康，同时会对日常护理工作的质量产生影响，通过应用以人为本理念则是帮助护理人员及每一位临床人员建立一种更加良好的工作状态，从而提升临床医疗水平。

总而言之，以人为本理念在医院人力资源管理中具有良好的应用效果，也是一种非常必要的管理方式，能有效提高临床工作人员的的归属感和工作积极性，应广泛推广。

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