康复护理信息系统应用的规范化管理

木又青 1 阮源 2 姜雪 通讯作者

中国人民解放军联勤保障部队大连康复疗养中心 辽宁大连 116013

【摘要】目的：研究规范化管理在康复护理信息系统当中的应用。方法：针对20名女护士所开展的规范化管理进行研究，主要包括构建管理团队，按照实际情况有针对性的调整护理管理。比较开展规范化管理前后，康复科护理问题出现率、投诉率和护理满意度。结果：开展规范化管理之后的护理问题出现率、投诉率较比未开展时明显降低，差异具有统计学意义（P<0.05）。同时还提高了人们对于护理的满意度，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：康复护理信息系统采用规范化管理之后，能够明显降低护理问题出现率和护理投诉率，并还能提高护理满意度。^【1】

【关键词】康复护理信息系统；规划化管理；护理满意度

康复科病区病人多、病情繁琐，这无疑加大了护理安全管理的压力。为此康复护理信息系统应采取最为完善的规范化管理，以提高人们对于护理的满意度。具体的报告如下。

一 资料和方法

1. 一般资料

针对20名女护士所开展的规范化管理进行研究。护士的年龄最小20岁，最大45岁，平均年龄为（25.6±5.6）岁，其中中专学历、大专学历和本科学历的分别有2人、6人和12人。而在职称方面，护士人数、护师人数和主管护师人数分别有3人、6人和11人。

2. 方法

创建管理团队：让护士长任组长。然后挑选4到5名护士当做组员。组员的工作时间至少要达到5年，并要有出色的管理水平。同时对组员进行培训，以提升管理能力。此后，根据普遍所存在的管理难题创建有针对性的解决措施，并制定合理的管理制度。提高护士具有风险意识，保证在遇到护理意外情况后能够立刻采取最为合理的解决措施。

对护理流程进行合理的调整：在创建完护理制度以后，进行30天的试行，然后针对试行过程中所发现的问题进行调整。护士要以风险评价等级为标准，对病人做出安全评估，然后实施合理的管理。而且还应在2d到5d的时间当中进行一次评估，然后根据所出现的变化调整护理方式。

持续质量改进：管理团队要充分展现出质控功能，时刻掌握管理方案的执行状况，对没有执行管理方案的护士，应按照程度进行相应的惩罚，以最大程度的保证护理的安全性和护理质量。^【2】

3. 观察指标

比较开展规范化管理前后，康复科护理问题出现率、投诉率和护理满意度。

主要是通过调查问卷的方式调查护理满意度。满分100分，最低0分。不低于80分代表病人对护理特别满意。60分到79分代表比较满意，对于60分代表不满意。

4. 统计学处理

通过SPSS20.0分析处理数据，计数资料通过%呈现，若P<0.05，代表差异具有统计学意义。^【3】

二 结果

（一）对比实施规范化管理前后，康复护理问题出现率和护理投诉率

在开展规范化管理之前，康复护理问题出现率、护理投诉率分别为7.9%、4.6%；在开展规范化管理之后,康复护理问题出现率、护理投诉率分别为2.8%、0.7%。通过对比发现，开展规范化管理之后，康复护理问题出现率、护理投诉率明显降低，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1 对比实施规范化管理前后，康复护理问题出现率和护理投诉率（%）

时期	护理缺陷发生率	护理投诉率
实施前	7.9	4.6
实施后	2.8	0.7

（二）对比实施规范化管理前后的护理满意度

实施规范化管理之后，病人对于护理的满意度为97.9%，优于护理之前89.4%的护理满意度，差异有统计学意义（P<0.05）。

三 讨论

规范化管理针对的是有可能出现的护理风险。在管理期间，要根据所出现的问题对制度进行相应的调整，以保证护士能够在最为完善的制度下开展护理工作。此外还应在出现安全风险时，严格按照所制定的制度进行合理的解决，以此全面提升护理管理效果。^【4】通过本次研究能够看出：在开展规范化管理之前，康复护理问题出现率、护理投诉率分别为7.9%、4.6%；在开展规范化管理之后,康复护理问题出现率、护理投诉率分别为2.8%、0.7%。通过对比发现，开展规范化管理之后，康复护理问题出现率、护理投诉率明显降低，差异具有统计学意义（P<0.05）。

在开展规范化管理之前，康复护理问题出现率、护理投诉率分别为7.9%、4.6%；在开展规范化管理之后,康复护理问题出现率、护理投诉率分别为2.8%、0.7%。通过对比发现，开展规范化管理之后，康复护理问题出现率、护理投诉率明显降低，差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，康复护理信息系统采用规范化管理之后，能够明显的降低护理问题出现率和护理投诉率，值得推广应用。

【参考文献】

1. 单哲柔.规范化管理在康复护理管理中的应用分析[J]. 特别健康,2020(1):227.

2. 罗云方,肖琴.规范化管理模式在康复护理应用中的研究进展[J]. 实用临床护理学电子杂志,2017,2(28):197-198.

3. 刘凤琴,刘巧丽.卒中护理管理模式应用在脑卒中患者康复效果中的价值体现[J].医药卫生:引文版,2016,45(9):00277-00277.

[4]姜玲君,黄甫晓彤.食管癌术后居家康复患者链式管理护理干预模 式应用实践研究[J].山西医药杂志,2016,45(17):2082-2085.