风险管理用于临床护理管理中的意义

杜海霞

十堰市太和医院耳鼻喉科 湖北十堰 442000

【摘要】目的 探讨风险管理用于临床护理管理中的意义。方法 将2019年6月-2020年6月我院未实施风险管理期间收治的146例患者设为对照组，将2020年7月-2021年7月我院实施风险管理期间收治的146例患者设为研究组，对两组患者的护理满意度及护理质量进行比较。结果 研究组护理满意度高于对照组（P＜0.05）；研究组患者护理质量高于对照组（P＜0.05）。结论 在床临床护理管理中，实施风险管理，可有效提高护理质量，拉近护患关系，值得推广应用。

【关键词】风险管理；临床；护理管理；满意度

临床护理具体责任高、风险高的工作特点，由于治疗技术的不同、患者病情程度的不同及各种不可预计的因素，使护理风险无处不在，若在护理期间发生风险时间，不仅会对患者的生命安全造成严重的威胁，还会给医院的声誉带来一定的影响。为了有效改善护理质量，避免护理期间发生意外时间，应着重预防，将风险消灭在萌芽状态，从而确保患者生命的安全及治疗期间的舒适度，改善护患关系^[1]。耳鼻喉科病房实施风险管理2020年7月实施风险护理，取得了一定的效果，现将详细内容报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

将2019年6月-2020年6月我院未实施风险管理期间收治的146例患者设为对照组，其中男94例，女52例，年龄21-78岁，平均（48.4±5.2）岁，将2020年7月-2021年7月我院实施风险管理期间收治的146例患者设为研究组，其中男89例，女57例，年龄23-81岁，平均（49.7±4.8）岁，两组患者的临床症状及生命体征无明显差异（P＞0.05），同时经过医院伦理委员会批准。

1.2方法

对照组患者给与常规护理。

研究组患者给与风险护理：（1）有护士长组织成立风险小组，在以组长为单位进行详细分组，每个小组的分工各不相同，包括文件记录检查、指标检测、基础护理、病房管理、消毒隔离等。定期展开会议讨论并解决护理期间出现的或潜在风险问题。（2）对不同层次的护士进行专业技能培训，包括理论和实践两大板块，同时给与考核，培训的关键围绕护理风险理论及操作两部分。除此之外，还包括日常护理的培训，保证急救所需的器械及药物随时处于准备状态，从而可以时刻面对风险事件。（3）对临床护理管理风险进行细化分类，加强对护理管理的监控，让护理模式更为完善，尽量满足患者在治疗期间的各种需求，每天都要充分观察和了解患者的状况，每周对护理管理的情况进行评审，每月对护理管理进行考核，确保风险管理计划的顺利实施，降低临床护理风险时间的发生。（4）人力资源配置，采用轮岗制，在岗人员至少两名护工，确保24h均有护理人员在岗，同时为了保证护理人员也能得到充分休息，每8h换一次岗，避免时间过长或过度劳累出现工作上的失误。

1.3观察指标

采用问卷调查评分的方式对两组患者的护理满意度进行比较，满意：85分及以上；基本满意：60-84分；不满意：60分以下。

对两组患者的护理质量进行比较，包括：护理状态、心理干预及健康宣教等。

1.4统计学处理

采用SPSS版本统计学软件进行数据分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，两组间比较采用t检验；计数资料采用率表示，组间比较采用X²检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1满意度对比

研究组护理满意度高于对照组（P＜0.05），具体见表1。

表2 两组患者的护理满意度对比（例，%）

组别	例数	满意	基本满意	不满意	护理满意度
对照组	146	48（32.8）	57（39.0）	41（28.1）	71.9%
研究组	146	62（42.5）	72（49.3）	12（8.2）	91.8%
X2	/	5.394	4.391	6.125	4.935
P	/	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

2.2护理质量对比

研究组患者护理质量高于对照组（P＜0.05），具体见表2。

表2 护理质量对比（x±s，分）

组别	例数	护理态度	心理干预	健康宣教
对照组	146	83.6±1.9	83.4±1.5	82.5±1.6
研究组	146	94.5±1.8	93.6±2.2	95.1±1.3
T	/	10.391	11.125	11.935
P	/	＜0.05	＜0.05	＜0.05

3讨论

随着近年来社会的发展进步，人们对护理服务要求也越来越高，单纯治疗及基本护理已经无法满足患者的需求^[2]。因此，医院对于风险管理体系的关注度也越来越高。经相关研究结果显示：若未能及时对护理中存在的风险事件进行有效的评估，会导致事态逐渐扩大，给患者及患者家属带来不好的体验^[3]。采用风险管理，不仅要求护理人员具备较强的专业技能及丰富的临床经验，同时也要具有过硬的心理素质，可以准确的对患者治疗期间的隐蔽风险事件进行准确的评估，尽可能避免风险事件的发生^[4]。此次研究结果显示：研究组护理满意度高于对照组（P＜0.05）；研究组患者护理质量高于对照组（P＜0.05）。

综上所述，在床临床护理管理中，实施风险管理，可有效提高护理质量，拉近护患关系，值得推广应用。

【参考文献】

[1] 郭玲琳. 观察综合护理管理对ICU肿瘤危重症患者严重感染的护理效果[J]. 重庆医学, 2019(S02):267-268.

[2] Matej, Stuhec, Nika, et al. Impact of clinical pharmacist's interventions on pharmacotherapy management in elderly patients on polypharmacy with mental health problems including quality of life: A prospective non-randomized study.[J]. Scientific reports, 2019, 9(1):16856-16856.

[3] 瞿广素, 甘春霞, 周蓓,等. 延续性护理管理模式对慢性心力衰竭患者认知功能的影响[J]. 重庆医学, 2019, v.48(09):184-186.

[4]刘倩, 江德鹏. 安全护理模式在慢性肺源性心脏病患者临床护理中的应用[J]. 重庆医学, 2019, 048(003):483-486.