骨科医院急诊患者就诊现状的调查研究

和树宝

山东省新泰市第二人民医院 271219

摘要：目的 针对当前骨科医院急诊患者就诊的现状展开调研和分析，了解当前骨科医院急诊日常工作情况。方法 筛选2019.3.12-2021.3.12期间进入我院急诊科就诊的患者共计100例，采取抽样方式进行患者情况的统计分析，评价骨科医院急诊患者就诊的基本情况，包含患者的性别、年龄以及就诊时间、就诊疾病等等。结果 对于骨科医院急诊患者就诊现状的分析，急诊患者中男性、儿童以及青壮年有较高的占比，外伤患者占比较高，每天的8-11点以及14-21点为患者就诊高峰期。结论 通过对骨科医院急诊患者就诊现状的调查，促使骨科医院能够结合患者就诊情况进行针对性急诊管理机制的构建，确保医院的医护人员力量安排能够充分满足患者就诊需求，为患者提供更周到、全面的急诊救治服务。

关键词：骨科医院；急诊患者；就诊现状；调研分析

在当前骨科医院的日常运营过程中，急诊作为骨科医院十分重要的部门，日常工作繁忙，接诊患者人数众多。为更好了解骨科医院急诊患者就诊现状进行了本次调研分析。在调研工作开展上，一方面通过调研帮助我们了解目前骨科医院急诊患者就诊的需求以及急诊患者就诊规律、对急诊诊治工作的要求，同时也可以促使骨科医院能够充分结合急诊患者就诊情况的分析结果，有针对性进行骨科医院急诊工作的科学规划和调整，确保在骨科医院急诊的医护人员安排、工作时间安排等方面都能够充分满足骨科急诊患者的就诊服务需求，为骨科医院急诊就诊患者提供更全面周到的服务。

1. 调研情况说明

在进行研究的过程中，主要是结合我院在骨科急诊工作过程中，急诊患者就诊的情况进行调研。调研的时间设定是2019.3.12-2021.3.12，针对该时间段内进入到我院急诊进行骨科疾病诊断的患者随机筛选100例。在所有入选患者中，男性以及女性患者分别是71人、39人。患者的年龄区间为7-79岁不等。

2. 调研基本概述

在骨科医院日常工作开展上，急诊科是一个十分关键的科室。结合骨科医院当前工作开展的基本情况解读，骨科医院急诊科是所有科室中有最高接诊患者数量、工作最繁忙的科室。进入骨科医院急诊就诊的患者多数病情较急，为此也对急诊医生的临床诊疗工作水平提出了较高的要求。为了进一步提升我院骨科急诊患者的就诊体验，改善急诊患者就诊服务水平，针对骨科医院急诊患者就诊情况进行调研分析，了解骨科医院急诊患者就诊的基本需求，并结合需求进行急诊工作模式以及人员安排的优化，对提升骨科医院急诊患者就诊服务品质有积极意义。

1. 患者基本情况调研结果分析

通过对调研结果的解读，在所有进入骨科医院急诊就真的患者中，其中男性患者占比较高，100例患者中，男性患者为71人，占比高达71%。证实了在骨科急诊患者中，男性患者人群居多。

另外通过对患者年龄情况的调研结果显示，骨科医院急诊患者中，中青年患者有最高占比，人数在37人，占比是37%。其次是儿童患者，为21人，占比21%。其他年龄段患者共计是42人，占比为42%。通过调研结果分析可知，在骨科医院急诊患者中，中青年患者以及儿童患者是骨科急诊的核心构成人群。

（二）患者伤势以及伤处调研结果分析

前往骨科医院急诊就诊的患者中，多数患者为突发性外伤，这种情况在骨科急诊患者中占比高达79%。在伤口位置表现上，手外伤患者人数最多，比例是48%。

骨科医院急诊接诊患者中，一般患者都是由于临时突发情况导致外伤。为此这部分患者由于伤口情况变化快，一般会直接选择急诊就诊方式。手部外伤患者有较高的占比。

3. 调研结果研究

事实上，对于骨科医院的急诊患者就诊情况的分析，多数患者为突发性骨科外伤，而且在患者中，有较大比例患者伤势较为严重，为此需要急诊医护人员在第一时间为患者提供针对性救治，以保障患者的生命安全。通过对骨科医院急诊科患者急诊就诊情况的调研结果分析，目前骨科医院急诊科医护人员工作压力大，面临的患者情况复杂，所以为了进一步提升急诊科急诊工作的效率和效益，需要结合急诊患者的就诊特点，有针对性就骨科医院急诊工作进行科学的规划和安排，确保急诊始终有充足的医护人员配置，满足骨科医院急诊患者的就诊需求。结合调研结果分析，骨科医院急诊科在日常工作安排上，要做到：

第一，针对骨科医院急诊患者就诊需求，在急诊科工作安排上，要科学、合理进行医护人员的配置，充分凸显骨科医院特色的同时，确保所配置的医护人员能够满足急诊患者就诊需求，确保急诊工作能够有序开展。

第二，结合骨科医院急诊患者的就诊需求，针对一些重症、急症以及危重症患者建立起绿色救助通道。骨科医院应该充分立足急诊患者的就诊特点出发，完成急救小分队的筹建。急救小分队的作用在于为急诊急重症患者提供及时、高效的疾病救治服务。通过急救小分队的作用发挥，能够有需要的急诊患者建立绿色就诊通道，真正做到一切以患者为核心，确保急诊患者的急诊需求得到切实满足，尽可能让前往急诊的患者能够得到及时、高效的疾病救治服务。

第三，变革服务模式的，提升骨科医院急诊患者就诊服务满意度。由于骨科医院急诊科日常接诊患者数量较多，急诊科医护人员工作压力大。为更好缓解急诊科医护人员的工作压力，需要推动既有服务模式的变革。在急诊科完成患者的接诊并给出相应的诊断结果后，需要在医院内部进行相应救治绿色通道的构建，联动骨科医院内部各个科室的力量，为患者提供全面、周到的救治服务。通过充分联动医院内部各个科室的资源，在减轻急诊医护人员工作压力的同时，也可以实现医院内部资源的科学分配和利用，提升骨科医院在急诊患者救治过程中的服务品质和服务效率。

3. 结论

总之，结合对当前骨科医院急诊患者就诊现状的解读，促使我们能够对骨科医院急诊患者就诊的基本特点以及需求有清晰的了解。在此基础上，能够为推动骨科医院更好推动急诊工作流程和工作内容的优化起到一定参考和指导，促使骨科医院在为急诊患者提供就诊服务的过程中，能够做到一切以患者出发，充分调动医院的资源，为每一名急诊患者提供及时、高效的临床救治服务，为急诊患者的生命安全和健康负责。

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