饲料企业顾客价值体系及创造策略研究

饲料企业之间的竞争，归根结底是创造和交付优异的顾客价值之间的竞争。而价值创造是一个系统工程，本文在分析国内外有关顾客价值研究成果的基础上，结合饲料行业的具体消费特点，提出了饲料消费顾客价值三维模型（VPBR：ValueofProduct，ValueofBrand，ValueofRelationship），以期为饲料企业建立以客户为中心的企业组织和获取竞争优势提供一定的借鉴。