浅谈基层中医院开展中药学服务的策略

王永宽

卓资县红召乡红召卫生院 010010

摘要：在社会经济不断发展的同时，各项科研项目以及相关医疗技术也取得了显著的成果。在这个过程中，传统中药学服务逐渐成为现阶段医疗领域的重点关注对象。但是由于近些年来中药学服务在发展中存在许多问题，并且已经对其发展进程产生了影响。因此，需要针对具体问题进行分析解决。文本主要论述了现阶段中药学服务存在的问题，以及针对其发展问题提出多个方面的整改措施。

关键词：基层中医院；中药学服务；存在问题；解决措施

在医院以及医疗机构当中，医院药学是其工作的重要组成部分之一，医院药学服务质量的高低会对医院整体的医疗服务及水平产生影响。在现阶段医疗市场竞争激烈的情况下，更需要对医院药学进行严格把控，确保其在不影响医院整体运营的情况下，提升自身治疗水平，推动医疗机构的可持续发展。中医是我国数千年历史中沉淀的瑰宝，截至目前为止，中医院尽管受到了西医的强烈冲击，还是在现阶段医疗系统中占据着不可动摇的地位。但是面对现阶段要市场不断发展，以及人民群众对医疗机构以及医院药学服务的要求的进一步提高，医院提升中药学服务已经成为了当前的发展重点，也是适应市场发展形势的必然选择。

1基层中医院药学服务发展存在问题

1.1服务模式单一，服务理念落后

近些年来，虽然我国中医院药学服务在市场需求的推动下，有了进一步的发展，但是其具体服务内容还是以传统的门诊处方服务，住院用药服务等形式为主。在服务模式方面，缺乏创新应用，还有许多意愿的临床药学工作浮于表面，对具体医疗技术以及用药规范的探索不够深入，导致目前为止大部分基层中医院药学服务的发展停滞不前^[1]。除了相关医疗工者对于，临床药学工作不够深入之外，在医院方面，对于药学服务的医疗技术探索以及服务模式的创新上，并没有去足够的重视，只是固守传统的工作模式。除此之外，有医院对中药学服务的护士导致药学服务部门缺乏专业水平较高的医疗人员，这也是目前中药临床服务研究工作水平较低的主要原因之一。

1.2规范化、制度水平低，粗放式管理

近些年来中医院药学服务的发展现状，除了固守传统的服务模式，以及医院对药学服务缺乏应有的重视导致专业人才缺少在药学管理上也存在着制度水平较低以及管理模式不够规范的问题之外，在医院中医药服务的正常运营过程中，由于医院对这一方面不够重视，在进行人员分配是很多医院都在固守传统的，将中医药学服务，部门的管理人员安排给年龄较大的医师。这类管理人员虽然拥有足够的治疗经验，但是在人员管理以及制度规定上都会有力不从心的情况，除此之外，年龄较大的管理人员在思想上缺乏进步，创新的精神，这也在一定程度上阻碍了中医院药学服务管理规范的推进。

1.3缺乏足够的改革动力

中医是一门极为依赖经验的医学，以至于长久以来，中医给人的印象便是“只有老中医才是好中医”，这固然与中医注重感性认识、注重辩证论治有关，但一定程度上也实实在在反映了中医的特点，即年龄较大医师很大程度上代表着医院整体医疗水平^[2]。

2基层中医院药学服务开展策略

2.1明确从事中药学服务应具备的素质

中药学人员除了要对中药学临床中药学一级中药使用管理等各方面的知识，又较为系统的了解之外，还需要对中医基础理论等相关知识进行学习，并且还需要明确药学服务相关的要死管理与具体法律法规，除此之外，中药学人员的职业道德也非常重要。

病人是中药学人员，最主要的服务对象，在具体的工作过程中，需要保持患者与质量人员的正常沟通，以及医患关系的正常维护，想要实现以上两点。首先需要确保质量人员与患者的诚信沟通，中药学人员与患者进行沟通的过程中，需要帮助患者了解到相应的体细节以及不同药物的不同适应症状与不良反应，除此之外，对于中老年孕妇以及婴幼儿的身体条件特殊或者免疫力比较低的人群，需要秉持着更为科学严谨的态度进行中药学服务，在具体的治疗过程中，如果患者及其家属，出现问题或者遇到突发情况时，需要及时到一些相处的树立的良好形象^[3]。其次，中医药人员在遇到突发情况以及出现错误的情况下，遇到同性之旅就可避免的，在接到投诉之后，工作人员需要及时严肃，在第一时间发生事件，确保患者的身体健康，同时也应该吸取经验，避免同样类型事情再次发生。

2.2定位中药学服务的具体内容

2.2.1.调配

在中药师进行治疗药物的调配过程中，需要严格按照相关标准进行配比，除此之外，还需要根据患者的具体身体状况，在科学配备的情况下进行调整，保证孕妇、婴幼儿以及中老年等特殊人群等合理用药。除了对治疗用药进行科学配比之外，中药师还需要强调患者遵守医嘱，在进行药物分配的过程中，工作人员需要告知患者及其家属，药品的正确服用方法以及，如何进行中药的煎制，确保患者能够谨遵医嘱、配合治疗^[4]。

2.2.2.中药不良反应监测

在中药师的工作过程中，由于人们不同的身体条件，以及不同的过敏反应，在使用同一药品的情况下，还是会有部分人群不可避免的出现不良反应。针对上述情况，重要是在进行用药治疗之后，需要对患者自身的身体状况进行实时监控，确保在问发生时能够及时采取治疗手段，保障患者的身体健康，除此之外，对患者不良反应进行记录，还能够帮助重要积累经验。

2.2.3.中药学信息服务

出于对中药种类繁多以及具体配比方式和具体服用方式的多样性的考量，需要在中药学服务部门建立中药学信息服务平台，将中药是用药的具体规定，价格以及配药禁忌等录入平台，保证中医药是在进行治疗的过程中，可以实时查询相关信息，为医疗工作者的药物配比工作带来了很大的便利。除了将具体规定以及用药配比录入之外，还需要将进行药物治疗，患者的具体情况记录为后续治疗积累经验^[5]。

2.2.4.指导临床合理用药

由于这治疗在其具体药物服用方式上有特殊的作用方法，因此在患者进行药物治疗，临床医护人员需要对患者进行服用方式的普及，以及患者明确具体，服用紧急，避免患者出现不良反应。

2.3开展用药咨询服务

中药学人员应利用专业知识指导患者用药，最大程度提高药物治疗效果，保证用药安全、有效。中药房窗口应张贴咨询服务标志，设立咨询台，配备相关药学、医学参考资料和书籍以及引导患者合理用药的科普宣传单。

2.4加强中药房质量管理

在面对中药学服务工作任务重，难度大的情况，在管理人员的选择方面，要有严格的标准，选取熟练掌握中药学服务、人员管理水平较高以及对中药的使用剂量、配伍禁忌、用药禁忌等信息有较为详细的了解的专业人才，在日常工作中，医院也需要对管理人员进行定期培训，不断更新其对新药物的了解，提高专业水准，便于管理，进而保证中药师的整体服务质量；为医院树立良好的形象^[6]。

3结语

综上所述，我国中药学服务正处于初级发展阶段，在这过程中，会出现服务模式单一以及管理水平较低的情况，针对现存问题，医院需要给予中药学服务组的重视，为其创造良好的发展环境，主要学服务的相关工作人员也需要提升自身专业水准，内心专业的态度，推动中药学服务的长期发展。

参考文献

[1]苌建峰,李连珍.高等农业院校中药学专业实践教学资源开发探讨——以河南农业大学为例[J].中国中医药现代远程教育,2021,19(04):179-181.

[2]王加锋,梁晓东,展照双,张艳,郭栋,唐迎雪,滕佳林.以达药能力为核心的《中药学》教学新体系构建——山东中医药大学《中药学》教学改革探索[J].中药与临床,2021,12(01):33-37.

[3]黄耀辉,胡媛,刘世云,邓赟,韩波,林叶茂,彭媛媛,李余潇.校企联合培养应用复合型人才培养质量的调查与研究——以成都中医药大学“中药学太极班”为例[J].中药与临床,2021,12(01):41-46.

[4]韦国兵,胡奇军,廖夫生.以“中药学一流专业”建设为契机的中药制剂分析实验教学体系的构建探讨[J].高教学刊,2021(01):53-56+61.

[5]刘岩,刘志洋.“五位一体”教学模式在高职院校中药学专业的应用创新——以《药用植物学》课程为例[J].农家参谋,2020(21):219-220.

[6]廖娟,姚家万.地方中医药院校中药学专业特色建设的探索与研究——以湖南中医药大学为例[J].当代教育实践与教学研究,2020(11):101-102.