探讨高校智慧图书馆数据服务空间再造

朱琪

深圳大学图书馆 广东深圳 518000

摘要：探讨高校图书馆空间服务改造，旨在解决当前空间使用中存在的问题，包括空间的服务、功能、场景以及布局的创新，满足用户的需要，对图书馆未来空间架构以及服务功能作出规划。本文分析了高校图书馆空间再造与智慧服务融合，提出了相关的融合措施，希望能够给实践提供一些参考。

关键词：高校图书馆；空间再造；智慧服务；融合策略

引 言

随着智能技术的广泛应用，高校智慧图书馆实现了知识的无障碍共享。图书馆应以多维度、泛在化、人性化的数据服务空间建设，来延伸图书馆现有服务空间的固定性、服务渠道的单一性和服务内容的浅显性，从而达到“图书馆实体空间（物理场所）与虚拟空间（网络平台）双重建设”的目的，以满足用户全方位、多元化的需求。

1. 高校智慧图书馆数据服务空间的发展需求

1.1主观需求:高校智慧图书馆空间服务发展趋势

高校智慧图书馆由IBM(InternationalBusinessMachinesCorporation)于2009年提出的“智慧地球”概念引申而来。目前，高校智慧图书馆在欧美图书馆界已得到实践，主要通过提供信息资源的服务、强化用户对资源的二次加工融合和智能化服务环境，为用户营造一个和谐的知识生态环境，提供更高层次的智慧服务。但是，目前国内外大部分高校智慧图书馆的空间服务主要集中在对现实空间的改造上，如:新加坡国家图书馆将“可持续和绿色生态理念”运用到阅读空间的改善上，设计出“空中庭院”，完善“以人为本”的空间服务功能。然而，从信息的应用和管理角度来看，早在数字图书馆建立之后，图书馆已经逐步将纸质文献转化为电子文献，使用户能够在线上体验阅读，极大地节约了传统图书馆的占地空间，传统图书馆空间服务也从环境改善、空间利用等拓展到打造数据服务空间等领域，高校智慧图书馆空间服务的发展趋势逐步从实体空间转化为虚拟空间。

1.2客观需求:人工智能对高校智慧图书馆的发展影响

人工智能（ArtificialIntelligence)）时代，许多学科开始通过对计算机进行特定系统的设定，尝试利用计算机模拟人的某些思维过程和职能行为。美国麻省理工学院的温斯顿认为:“人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。”这种技术通过设定某一程序，能够迅速捕捉、识别输入系统中的关键词，从而在海量信息数据中进行比对、筛选、分析、加工，比以往单纯的信息查找更加深入。

例如:应用度秘、苹果Siri、GoogleNow等程序，用户可以通过手动输入或语音识别迅速定位关键词，检索存储在系统内的海量数据，获得深层次的数据查找服务。高校智慧图书馆发展的一个关键点就在于对人工智能技术的应用，通过构建图书馆与用户的智联体满足用户对图书馆的多元需求。通过对人工智能技术的运用，高校智慧图书馆的数据服务空间可以向纵深无限发展，同时通过不断获取用户需求信息，及时更新数据存储质量，注重对数据服务内容的更新。

2. 高校智慧图书馆数据服务现状

2.1数据服务空间受限

在信息技术的支持下，高校的教育环境从单一的校园教育扩展到了线上教育。高校智慧图书馆较之传统图书馆更加注重“人性化”的用户体验，如:同济大学德文图书馆以打造“动静区域”“创客空间”“信息交流空间”来突出高校智慧图书馆的人性化理念。虽然这种方式从空间上扩大了图书馆的服务范围，但实体服务依然存在信息更新不及时、服务空间拓展有限的弊端，没有充分体现高校智慧图书馆数据服务的便捷、及时、开放等特性。

2.2辐射用户范围狭窄

首先，受服务空间的限制，大多数高校智慧图书馆的用户基本上为在校学生、专家学者（部分高校与一些政府单位达成协议，实现资源共享），实体空间的固定性与虚拟空间的用户身份登录成为制约辐射用户范围的因素之一。其次，我国高校智慧图书馆的数据来源主要建立在本馆原有文本的基础上，对数据的汇集局限于原有纸质文献和一些链接文献，数据内容更新缓慢、服务学科单一固定，不能感知用户对数据资源的需求。这些因素都不利于高校智慧图书馆扩大辐射用户范围。因此，图书馆要借助智能技术突破空间、时间、内容的壁垒，打造出适应用户多元需求的资源聚合空间。

2.3服务模式单一

“完善图书馆服务是实现知识交流的重要途径。”我国高校智慧图书馆的发展才刚刚开始，图书馆为用户提供的服务模式沿袭了传统图书馆的到馆服务、线上服务和APP软件服务，这些服务模式虽然也在一定程度上方便了用户，扩大了受众范围，但是并没有拓展图书馆的生存空间，多数用户依然将图书馆定义为“资料储存库”而非“知识职能处理库”。这就需要图书馆进一步完善数据服务空间的深层次建设，充分利用“现代信息技术”“数字技术”“互联网+”强化信息服务。

三、高校智慧图书馆数据服务空间再造内容

在高校智慧图书馆建设中，数据服务空间的布直接关系着高校图书馆数据服务的效果。为此，在研究高校智慧图书馆数据服务空间再造时，要紧密围绕数据服务的空间布局进行展开，并通过数据服务的空间再造不断满足师生对数据服务空间的诉求，旨在帮助师生跨越数据鸿沟，打破时空局限，实现为师生提供个性化、多元化、移动化、微观化、自主化、精准化、智慧化的服务，促进与师生的沟通与交流，使高校智慧图书馆数据服务的空间更加合理、科学，有效发挥AI等新技术在图书馆的作用，不断提升智慧图书馆的数据服务能力和水平。智慧图书馆的数据服务空间再造过程中所涉及的各种资源融合和服务需求之间的关联见图1。

图1 高校智慧图书馆数据服务空间再造关联

3.1梳理与把握空间再造需求，注重数据服务空间布局研究

在大数据时代，高校智慧图书馆的发展，离不开研究数据服务，否则就无法为高校智慧图书馆的数据服务提供满意的服务空间，也无法有效解决数据服务对服务空间的要求。因此，研究高校智慧图书馆数据服务的空间再造，就必须要认真梳理高校智慧图书馆研究数据服务的内在诉求，以便更好地剖析高校智慧图书馆对数据服务空间再造的需求。首先，要明晰研究数据服务的内容，以便为研究人员提供数据管理培训、制度政策的指导、提供创建数据管理计划和元数据的帮助等服务，从而为再造高校智慧图书馆数据服务空间提供需求依据。其次，要明确研究数据服务对数据服务空间的诉求（包括数据服务的实体空间、虚拟空间和移动空间），为满足数据服务全方位、立体化、全覆盖的无时空束缚的服务环境诉求，并及时对高校智慧图书馆数据服务空间的软硬件进行升级改造，物理空间进行格局调整，虚拟空间进行功能提升，移动空间服务更加智能、智慧，为形成师生“触手可及”和“信手拈来”的数据服务空间打好基础。再次，要了解研究数据服务过程中师生对数据服务空间的诉求，并有针对性地不断调整、再造其数据服务空间，为不断提升师生对数据服务的便捷度和满意度作好铺垫。最后，要理清研究数据服务的资源体系，不断优化和配置高校智慧图书馆的数据资源，弄清每种数据资源对服务空间或服务环境的特殊要求，以便进行有针对性的服务，从而提升数据资源的使用率。

3.2了解与分析数据服务运行环境，注重数据服务方向、设施设备应用研究

对研究数据服务的内在诉求进行梳理后，我们就要着手对高校智慧图书馆数据服务的运行环境进行打造或再造，以此来满足数据服务对空间的要求。正如吴建中在《从量的发展到质的提升：研究图书馆的新课题》一文中强调“为什么图书馆要强调空间再造”一样，研究高校智慧图书馆数据服务同样也会遇到空间再造的问题。因此，研究高校智慧图书馆数据服务空间再造，就要从数据服务的全过程进行思考和布局。首先，要明确高校智慧图书馆数据服务空间建设对图书馆实体物理空间的调整、优化和再造的需求，就如同阅览室向信息共享空间演变，再到学习共享空间、能动型学习空间，其中每一次服务空间的变化，图书馆的布局、功能、方式、方法等都相应发生着量或质的变化，高校智慧图书馆的数据服务空间的变化一样也不例外。其次要搭建一个可靠的软硬件环境，与时俱进地对数据服务过程中涉及到的软硬件进行相应的调整、更新或换代，确保数据服务过程的数据通道不拥堵或数据交换不走样，实现实体服务与虚拟和移动服务有效衔接，为高校智慧图书馆开展数据服务打破空间限制夯实基础，确保图书馆在开展数据服务过程中不受空间的束缚。最后，要有敏锐超前的空间布局和再造意识，提前谋划新数据种类的服务场景，新技术应用到图书馆服务对空间的要求，以便更好地为相对应数据服务提供便利条件和新技术的应用创造条件，以求实现数据服务空间更加智慧化，师生畅游数据世界的空间更加智慧、高效。

3.3应用与开发数据技术，注重数据服务空间精准化研究

在高校智慧图书馆的建设中，不仅要开展好数据服务工作，更重要地是要充分利用图书馆拥有的大数据资源为数据服务提供强有力的支撑，明确图书馆应该提供什么样的服务，才能更好地服务于师生。因此，利用好大数据的分析与预测功能，可以不断探索跨越数据服务空间鸿沟的途径，从而加速调整和优化数据服务的空间。首先，积极主动应用和开发大数据技术在分析和预测方面的功能，分析师生的使用习惯、使用偏好和研究师生的成果分布，并以此为基础构建精准的研究数据服务方案，有效发挥大数据的潜在价值。其次，积极搭建移动互联平台，使图书馆数据服务渠道更加方便、便捷、畅通，能够及时掌握师生对图书馆数据服务及数据服务空间的需求，不仅可以有效消除师生对图书馆数据服务空间的束缚，也可以有效消除师生对图书馆数据服务的时空间隙。最后，引入分众化和差异化理论，并结合师生利用图书馆大数据的分析报告，更加精准地了解师生的数据服务空间诉求，积极寻求数据服务空间的微调，从而开展有针对性的数据服务，使数据服务空间更符合师生的需求，数据服务空间的服务效果更好，服务途径更加多样和通畅。正如大前研一等在《差异化经营》一书中所说，要做到能解答并解除消费者的烦恼，或者有自己的独特内容，做到使消费者受益，从而在消费者那里获得好评。

结束语

图书馆空间再造符合高校发展智慧图书馆的要求，高校在应用图书馆空间再造的过程中，需要结合高校的教学模式、学生的课程进度作为基础，为高校学生提供智能类型的书籍应用，整理高校学生需要的教学复习资料。互联网的发展，带动着图书空间再造领域的进步，在建设智慧图书馆的环境下，发展图书馆空间再照需要应用互联网等新型科技作为发展的基础。

参考文献

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