医院管理中精细化管理的实践应用

李佳庚

江苏省丹阳市妇幼保健院 邮编 212300

摘要：精细化管理在医院管理中的应用，实际上是社会发展与医疗技术提高的必然结果，能够有效弥补我国传统医院管理形式的不足，有利于为医院构建完善的医院管理体系，明确岗位职责，更能够增强医护人员的责任心，有利于医护人员更好的工作。

关键词：医院管理；精细化管理；实践应用；岗位职责

精细化管理以常规管理为基础发展而来，具备标准化、电子化、系统化以及数据化等特征，提升医院各部门间的协调能力，保证医院运行的高效性、合理性以及科学性。目前，精细化管理在我国企业经营中得到广泛的应用，且应用效果明显。近几年，医院管理中逐渐应用精细化管理，充分发挥医院资源的最大化作用。而医院管理中实施精细化管理就需要构建合理化、科学化、可操作化的管理系统，以保证医院的高效运行。

1精细化管理特征

精细化管理属于新世纪创新的一种管理理念，源自于发达国家，而医院精细化管理以准、严、精、细等为基础，在医院日常管理过程中实施精细化管理，以涉及到医院操作的各个环节之中，以有效提升医院的服务质量与经济效益。医院精细化管理是利用标准创新与规范创新细化医院管理对象，从而有效提高医院管理的效率与管理水平，实现医院的可持续发展。

精细化管理涵盖精细操作与精细管理，贯彻实践精益求精理论。在精细化管理的过程中，需规范好各自的行为，落实好各自的责任，有利于医院管理系统化、科学化发展，管理效果明显好于粗放型管理，同时能够加强各个科室的联系，提升患者的服务质量。

医院管理中实施精细化管理，是我国医学技术快速发展的必然结果，现阶段，我国的多种医院中均选择实施精细化管理，大大提升医院的管理质量，同时能够满足人民群众的医疗需求，为人民群众提供更高质量的医疗服务。精细化管理的实施，促使医院管理更为标准化、规范化与科学化，能够细化医院管理的每个细节，有利于医院往后的发展。

2医院管理中精细化管理实施的必要性

2.1满足医院外部环境的需求 近几年，随着我国人民生活水平的不断提高，人民日渐重视身体健康，且对于医院的要求越来越高，而当前，我国医院间的竞争非常激烈，医院要想在竞争激烈的医疗服务中占据一定地位是非常困难的事情，传统的医院管理方式成为阻碍医院快速发展的主要因素，这就需要积极探索与创新医院管理方法与管理模式，从而有效提高医院的管理质量，增强医院的社会竞争力。医院管理以人、物、财、德等多个方面入手，编制各项针对性措施，以降医院工作效益发挥到最大化，追求更高的品质、更高的效率与更精的细节，以有利于医院的现代化发展。

2.2医院内部环境的需要 近几年，我国医疗技术得到前所未有的发展，医院管理日渐专业化，对医院管理的要求也日渐提高。一部分医院管理中存在着管理松弛、内部不合理等多种问题，对医院的快速发展造成了阻碍。因此需要积极主动转变医院的管理方法，提升医院的管理效果，以实现医院的快速、高效发展。

3医院管理中精细化管理的实践应用

医院管理中实施精细化管理属于我国医学技术高速发展的必然结果，能够有效完善医院的服务流程与服务环节，提高医院的管理效果与服务质量，提升患者对于医院的满意率。在创新医院管理模式，提高管理效率与服务质量时，发现精细化管理符合多方面的需求，能够凸显医院的管理机制与医学技术等方面的优势，满足患者多方面的需求。

3.1精细化岗位职责 医院管理中实施精细化管理时，需要明确各个岗位的职责，以实际要求为基础对岗位进行重新设置与优化组合，对临床医师、护理人员等进行分组管理。在医院病房区域，按照实际需求分为诊疗组与护理组，岗位不同，职责不同，层级不同，同一工种的职责也各不相同，需要对岗位责任进行细化。医院需要编制具体化、针对性的考核指标，定期实施考核，以提升医护人员的工作积极性，从而有效提升医院管理的效果。

3.2细化服务流程 医院服务中一切围绕患者开展，贯彻落实以人为本理念，尊重与理解患者。而在医院实际经营过程中，医院管理人员需细化医疗服务流程，编制健全的服务模式。医院精细化管理中，需组织医护人员参与定期培训，并对已经实施的管理制度进行梳理，以科学化要求、规范化要求以及标准化要求等为基础，编制健全的管理制度，明确工作范围、岗位职责，并编制合理化、科学化的考核标准，细化医院服务流程。医院科室需要严格执行医院管理机制，提升医院的服务品质，并在医院管理中创新与引进管理方法和管理技术。在医院精细化管理中应用计算机技术，能够有效整合医院服务流程，细化服务流程，缩短患者的等待时间，降低医患纠纷发生率，优势明显。

3.3细化管理细节 医院管理中应用精细化管理的目的就是提高服务质量，有效控制医院经营的资金成本，避免医患纠纷的发生。而在医院实际管理中，会发现很多的工作细节不如人意，例如：门诊挂号所需时间较长，导致患者及其家属抱怨不断，因此亟需实施精细化管理，以控制好医院挂号人数，做好挂号时间与时间分布情况，管理人员根据挂号情况对人力资源进行优化分配，以有效提升医院的诊疗效率，减少患者的等待时间，同时医院再增加硬件设施的投入资金，确保硬件设施的优化，从而提升医院的运行效率。

综上所述，医院管理中精细化管理的实践应用，能够有效优化医院服务流程、岗位职责以及管理细节，在增强工作人员责任心的同时，能够促使医护人员积极主动工作，贴心为患者提供高水平的服务，为医院树立良好的社会形象与社会口碑，以增强医院的社会竞争力，同时有效改善我国的医疗条件与医疗水平。

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