护士长如何帮助护士化解工作压力

夏曦 1 陈冰 1 陈英玲 2杨晚 2 嘎体古喜 2

乐山市人民医院 1 四川乐山 614000

美姑县人民医院 ² 四川凉山彝族自治州616450

工作压力是指在某种职业压力下，主观反应与客观需求之间处于失衡状态而出现的心理变化，而工作压力与工作性质有着紧密关联，比如工作要求过多或不充足的供应。受到多种因素的影响，导致近年来临床患者逐渐增多，进而增加护士工作负荷量，长时间处于高强度的工作状态增加其压力，这对护士工作开展顺利性、安全性等方面非常不利。

工作量过大、时间分配不合理、环境与资源差、患者及人际关系等是临床护士常见工作压力，而与本院实际情况进行结合，从而可总结出护士工作压力主要为工作量与时间分配压力、工作与家属、接受考核与检查过多、社会角色冲突压力、工作及福利过低及护士工作社会地位太低等。护士长作为护士直接管理人员，对其压力、烦躁等情绪应多加观察与评估，从而开展针对性疏导，合理安排工作时间等方式进行缓解，进而提高护士的工作质量与效率，也是当前护士长工作中的重中之重。

1 当前护士工作中所存在的压力

第一，工作量与时间分配压力

护士人员数量不足，医护比例失调，而临床对护理工作需求量大，要求较高，从而导致护士长时间处于超负荷工作状态，甚至部分护士有累倒在工作岗位的情况。此外，由于工作量较大，导致护士无较多时间予以患者疾病宣教、心理疏导等工作，进而获得无法患者认可度与满意度，这对医院医疗服务进步非常不利。此外，护士不仅是医嘱执行者，更是教育、护理、管理及协调者，若其脑力、体力长时间处于超负荷状态，可增加时间紧迫感，导致护理人员承受巨大压力，身心疲惫。

第二，工作与家庭

护士工作需要倒班，而且生活无规律，进而与护士的家庭角色、社会角色发生冲突，甚至出现家庭矛盾，这对护士的生理与心理健康非常不利。此外，由于护士工作较忙，其无学习机会，进而影响其晋升。

第三，考核与检查过多

由于现代人们日常生活水平提高，我国群众对自身健康重视度提升，进而对临床护理服务要求明显提高，医院加强对护士管理，定期对其工作进行抽查与考核，并与考核与抽查结果与奖金等挂钩，从而导致护士筋疲力尽，长时间处于紧张状态，不敢有放松与怠慢。

第四，工资、待遇低

护士认为自身工作社会地位较低，未获得患者、医师及领导的重视，长时间工作付出未获得回报，从而增加其工作压力。

2 护士长如何帮助护士化解工作压力

2.1 树立正确的工作态度

护士长多给予护士关心、照顾，并合理安排其工作时间，让护士适当休息，从而缓解其工作压力、同时，更改护士工作态度，讲解护士工作的重要性，更改护士消极被动为主动积极，保持乐观的态度对待工作中的每一个问题。护士长告示护士，如果你想让自己的职业像马拉松一样赛跑，就不要以冲刺的态度，那样容易坚持不下来，而是应选择一个可维持多年的态度，这对我们获得长久的职业发展有着积极性影响。

2.2 增加沟通次数

护士人员不足、医护比例失调是各大医院常见的问题，护士长应选择谈心的方式，让护士转换角色，视作是一个进行护理研究的机遇，带领护士探讨如何解决当前护理资源配置的问题，进而获得参与管理体制创新的成就感，转变压力为工作动力。

2.3 了解护士的生活困难

护士长应多与护士进行沟通与交流，对护士日常生活中所存在的困难、困惑与矛盾进行了解。若有必要，可走进护士的家庭，帮助护士解决日常生活中的困难与不协调。同时，做好护士家属的工作，让其对护士工作有更进一步的了解与理解，并转变为支持，协调好护士，将自己家庭的角色与社会角色进行转换。此外，护士长应安排护士到其他院校进行学习，或者有参与相关专家讲座的机会多多提供给护士，并让其积极参与，从而学习更多、更新颖的护理技能，这对提升其护理水平非常中，更可确保临床护理水平一致性，推动医疗服务水平一致性

护士长应对护士的职业生活进行一定帮助与引导，特别是针对责任心较强的护士，一定多为其提供学习机会，多参与业务培训及接受新理念机会，让护士与岗位需求进行充分结合，根据每名护士的优点与特长合理分配工作，让护士在不同发展阶段，在不同岗位上发挥自身优势。

2.4 更改检查、考核方式

护士长应多指导、鼓励护士发现自我在工作中的不足之处，并尽可能为护士提供温馨、舒适的工作环境，对于有问题的护士应选择有艺术的批评与通情的处理差错，而不是简单的督促与检查。同时，护士长更需严于律己，多方面完善自我，提高个人知识面、专业技能，并学会简单的法律知识与心理学，通过自身个人能力与人格魅力影响护士，这对提高护士的综合能力有着积极性影响。同时，定期招开讨论会，对以往护士工作不足之处进行综合、分析与讨论，从而制定解决对策，让护士认真执行，弥补以往工作不足之处，这对提升护士工作质量有着积极性影响。

2.5完善护士工资与福利

护士社会地位较低，工作不被患者、临床医师及个别领导认可，护士长需纠正护士错误的思维方式，让其对自身工作岗位有更全面的认知，适应社会大气候。同时，对护士知识文化修养、护理理论知识等方面进行培养，提升自我实力，进而予以临床患者更优质、更科学、更合理、更高效的服务，进而证明护士工作的重要性，突出护士工作的社会价值，纠正护士错误的思维方式，提高治疗与护理依从性，从而改变患者、家属、临床医师及个别领导的看法。同时，医院完善工资与福利制度，根据工龄、职称等方式提高护士薪资待遇，并对当月表现优异者进行奖励，并发放节日福利，进而予以护士自由、轻松、快乐的工作环境。

护士是医院中伴有重要角色，由于患者增多、医院对护士工作要求较高，进而增加其工作负荷量与工作难度，进而导致护士所面临的工作压力较大，护士长作为护士的直接管理人员，对其工作压力进行疏导非常重要，可帮助护士树立正确的工作态度，不让其压力蓄积，并转变看问题的角度，对护士的日常生活困难进行了解与疏散，改进检查与考核方法，予以护士学习与进修的机会，并完善护士工资与福利，从而改善护士心理与机体长时间处于紧张与压力状态，在自由、轻松、活跃的范围内从事工作，从而确保护士工作效率与质量。

以上，就是本人针对护士长如何帮助护士化解工作压力方面的一点介绍，护士在临床工作中占有重要地位，护士长应加强管理，并辅助其化解工作压力，从而保持乐观、积极的工作态度，这对提高工作质量与效率等方面有着积极性影响。护士