当短视频营销遇上社交电商

李晓明

邯郸科技职业学院，河北 邯郸 056046

摘要：高职院校电子商务专业的开设目的在于为社会输送专业电子商务人才，以推动该领域的良性发展。然而新形势下互联网电商模式更新迅速，种类多样，对电子商务人才的要求也逐渐提升。本文简单介绍了新形势下高职院校电子商务专业面临的教学挑战，对当前热度较高的社交电商进行、短视频营销模式进行分析，以为电子商务教学的开展开辟创新路径。

关键词：电子商务；社交电商；短视频营销

前言：4G通讯技术的普及和5G时代的到来让网络新媒体得到了飞速的发展，相较传统媒体，新媒体的传播形式更加丰富多元，尤其信息编辑与发布流程在彼此相互融合下变得简洁，信息发布者与接收者的角色可灵活转换，让更多人能够参与到信息的传递中，并令线上开展商务活动成为可能。微信、头条、抖音等的平台诞生丰富了电子商务的渠道、模式，同时也为其相关教育带去了新的挑战^[1]。

一、新时期电子商务教学的挑战

电子商务是互联网技术发展下诞生的新商务模式，其以信息技术为基础，主要在线上开展商品的营销与交易。随着互联网对人工作、生活的覆盖加深，越来越多人的消费观发生了转变，线上购物成了当前大多数人倾向选择的购物模式，因而相关领域的人才培养也成了高职院校的一大发展方向。高职院校开展电子商务专业，便是本着培养专业电子商务人才的目的进行的一次长期的探索、规划，然而课程的更新设置在互联网的快速发展下仍是不可避免地出现了一些问题。

首先，当前的电子商务教学投入的资源不足。电子商务的优势在于便捷性和多元性，能够符合不同消费者的个性化需求，所以才在短时间内捕获了较大的消费市场。因而开展此专业的教学，必须及时更新教学内容，加强设备资源、师资力量的投入，以令专业教学的开展能够追赶上当前电子商务领域的发展。其次，当前的电子商务教学对人才的培养方向过于单一，人才培养模式也不够先进。电子商务建立在交叉整合的多媒体交易平台上，在拓展了营销方式和渠道的同时也要求操作/运营人员具有较为全面的能力，即在计算机操作技术的基础上还要掌握市场营销、商务管理、文案编写、内容制作等多种能力，要熟练商品销售策划、线上交流服务、线下售后的整个流程，而这不仅需要教师加强对学生的跨学科教学，还要注重教学中渗透、提高学生的综合素养、能力。最后，当前的电子商务教学重理论而轻实践的情况仍然存在，这让该专业的教学发展受到了不小的阻碍。由于电子商务的开展十分依赖线上平台，尤其是短视频平台的加入更是将教学中刻板的理论知识糅合成一个综合性的整体，此类社交电商呈现出来的内容与教材中一板一眼的内容存在较大的差距，只有将理论教学落实于实践，学生才不至在相关认知方面出现过大的落差。然而目前的教学中对学生的实践训练并没有形成完善的体系，令电子商务理论教学很难展开及时地调整和更新。

二、社交电商的类型与发展

社交电商即社会化电子商务，是电子商务在信息技术发展之下衍生出来的新型模式，其特点是借助各种媒体平台传播商业信息，最终达到促进商品销售的结果^[2]。随着互联网2.0时代的到来，越来越多社交媒体、平台涌现，并带来了较大的关注度和话题流量，为电子商务的“阵地”转移铺垫了基础。微商就属于最早出现的社交电商之一，其顺应了社群经济与移动互联网的发展趋势，开启了电商新模式。然而微商虽然依靠微信连接一切的功能实现了商品的社交分享与熟人推荐，但毕竟准入门槛不高，许多微商甚至没有通过注册审核，逐渐市场乱象迭出，微商行业发生变革，社交电商也因此迈入到了新的发展。

划分社交电商，主要可从以下几点中展开：首先是导购型社交电商。这种电商模式主要通过社交平台开展零售，早期淘宝、京东上的一些零售电商会借助平台返利和提供优惠卷在社交平台中引流吸粉，不断拓宽自己的零售渠道，以增加自己的销售量。不过这种电商模式也存在较大弊端，其虽运营简单、成本低廉，但一味地靠价格优势并不能满足消费者的多元需求，且过于依赖平台、工具，也意味着其维护客户要面临着较大的风险。其次是平台型的社交电商。这种电商模式主要借助社交平台进行团体销售，比如拼团砍价的拼多多，其拓展消费受众的方式主要是利用消费者的占便宜心理，使商品达到批量推广和销售的目的。不过这种电商模式对销售一方的商品供应链，运营能力有着较高的要求，如果没有一定的实力，则销售一方后期会很难支撑。最后是内容型社交电商。这种电商模式主要借助在社交平台上定时发布、更新商品信息，聚集具有共同喜好的人，在粉丝队伍的不断壮大过程中带动消费者对商品及平台的认同感，从而达成销售目的。这种营销模式的优势在于对受众具有针对性，但其对平台输出的内容具有较高的要求，需要专业团队对账号进行运营、推广，比如女性消费者很喜欢的小红书、蘑菇街等^[3]。

三、短视频营销的优势分析

短视频是社交电商引流的一个新手段，在短视频平台上，电商经营的产品能够更加全面、形象地展示给消费者，且所需成本不高，就可达到对产品的广泛宣传，让社交电商的功能作用得到更进一步的凸显。若要分析短视频社交电商的优势，具体可从以下几点着手：第一，成本优势。正常线上线下开展产品宣传都需要支付较高的场地费用或给出一定的优惠方案，以此来带动人流（线下）和弥补线上与消费者互动不足所带来的问题，而短视频电子商务不需要额外支付宣传费用，与消费者以视频的形式交流也降低了大幅度优惠来博噱头的必要性，它相当于多个社交媒体的整合，在运作的成本投入方面可谓比较划算

^[4]。第二，功能优势。从最原始的文字、图片到现在的短视频，企业网站和商家店铺将线上电商的呈现形式不断升级，令客户的体验也逐渐从单一走向多元，真实的互动、沉浸式的氛围让电子商务的“买”“卖”沟通更加顺畅，在此基础上的产品信息、细节也得以展现得更加完全，服务也有了质的突破。第三，技术优势。短视频电子商务的技术优势在于其在PC端的浏览器可以直接观看直播，移动设备只需要下载对应APP也能对视频展开观赏，而无需一般要的软件捆绑，整个播放过程快捷、便利，还能实现跨平台播放和视频上传，视频格式稳定，在各个年龄段都收获了忠实的受众群体。

而短视频电子商务的优势还不止于表面上的这些功能、技术，它的创新模式还带动了一批知名度堪比流量明星的网红，这些网红掀起的繁荣经济让电子商务进入到了新的发展时期。短视频平台兴起，抖音、快手、B站等平台为广大自媒体人提供了广阔的发展空间，网络红人的诞生也带动了新的商机^[5]。这些网络红人依靠自己的才艺、能力，在线上收获了大批粉丝，网红经济也随之产生，网红带货成为了电子商务开展服务的新模式。早期的网红PAPI酱已经成立了自己的公司，李子柒则以其田园生活模式红到了世界各地，网红们发挥各自的优势收获了成千上亿粉丝的喜爱，流量变现也成了当下最时髦的话题。短视频电子商务借助网红的“东风”同时向消费者销售食品内容与产品，而粉丝也对自己信任的网红带货有着较强的接纳性。新一轮的电商竞争中不少老板将自己的产品送给网红去推荐（带货），更有人自己找团队设计文案、拍摄系列短视频，精准吸引粉丝，再将粉丝转为客户谋求变现。

四、电子商务教学的探索

短视频与电子商务的碰撞让网红经济掀起了在线贸易的繁荣，高职院校对电子商务人才的培养也应及时抓住机遇，改革创新、与时俱进。然而根据前文分析，当前的电子商务教学主要出现了三点问题：第一，教学内容改进、设施配备不及时；第二，人才培养方向目的、具体的培养模式不够全面太单一；第三，整体教学侧重理论教学，对实践教学有所忽视，实践教学体系不够完善。这三个问题让高职电子商务教学陷入发展改革的困境，对此，各院校还要从课程规划设置、教学手段方法和教学考核这三方面着手，以当前火爆的短视频电子商务特点为切入点，探索开展教学改革（创新），以为复合型电商人才的培养夯实基础。

首先随着短视频社交电商的出现，基本的线上交易操作、网页浏览与文字交流等能力已经满足不了行业发展需求，若要保证教育的时效性，教师必须与时俱进，重新构建或拓展教材课程。比如以往的教材对营销的介绍是面向广大群众的，缺少对受众的精确划分，教师需要在教学中将这部分内容补充进去，并为学生强调精准化营销在社交电商中的重要性。同时短视频社交电商有很多普通电子商务不具备的现象，即在熟人效应（微信）、低价拼团（拼多多）等的基础上增加了网红带货、娱乐互动等内容，这是短视频电子商务之所以一直风靡的一大原因，教师有必要在课堂上与学生探讨这些现象，并通过思考这些现象产生的原因及应用，让学生的眼界和思维都得到进一步的提升。而学校则可通过加强校企合作设立虚拟实践平台，以供教师和学生对自己的提出的想法进行实践演练，以保证教学与相关领域的实际发展更具有联系性。

其次不管是电子商务领域的发展对相关人才培养的要求越来越多还是新时期社会对人才的需求发生转变，单一性的专业人才培养都暴露出了很大的问题。很多学生理解电子商务还停留在初级的计算机技术+市场营销这一固定模式，对当前的网红现象缺少深入的、全面的理解导致了其职业发展不够灵活，创新性不强等问题；相对而言教师能够做到透过现象分析本质，但教学中对其他方面知识的渗透缺乏系统性，不能让学生形成全面、系统的认知。对此，相关教师应当深刻分析总结短视频电子商务运营的各种影响因素，如团队运营模式、文案编辑特点、短视频拍摄手法、受众黏度、销售心理学等，将其串联成一个完整的知识系统，并在系统上适当拓展知识，让学生接受到基础专业知识之外的其他方面的锻炼，以在自身理论认知全面完善的同时，能力素养也得到多方的提升，具备一个账号从建立到运营的能力。

最后实践是电子商务教学的根本，不仅理论知识能在实践中得到印证和改进，学生的能力和优势也能在真实的实践中得到激发。以往教学中教师重理论轻实践主要因为其对实践教学缺乏一套成熟的指导体系。对此各院校相关教师可借鉴工作过程的教学模式，将实践教学设置成学生对电子商务运营的模拟，让学生在教师的引导下自主或以小组为单位创立运营一个短视频账号，并制定账号的阶段发展目标，在固定期间内一步步落实执行，以令学生们在账号的运营过程中体验真实的电子商务，并从中收获经验，挖掘技巧，创新经营方法策略，以为学生实践能力的提升带去支持。当然校企合作下各种项目的孵化对加强学生实践教育也是一个很好的契机，教师可根据具体项目组织指导学生开展实践，使其与理论教学相互支撑、促进。

结语：对于一些院校教学内容、设施资源落后、教学模式单一以及不重视教学实践等的问题，相关教师应积极应对，并对短视频电子商务模式进行深入透彻的分析，结合实际对当前的教学模式加以改进，如拓展课程教学，让学生接触到更多短视频电子商务思维；改变育人策略，开展跨学科教学提升学生综合素养；推动实践教育，通过布置实践任务完善对学生的教学与考核，使学生理论与经验共同提升。

参考文献：

[1]黄兰.高职电子商务课程教育教学创新[J].食品研究与开发,2021,42(10):237.

[2]薛帅.新媒体环境下电商营销的发展趋势[J].新闻传播,2021,4(01):37-38.

[3]姬祥飞.社交电商平台发展面临的问题及对策研究——以“拼多多”为例[J].中国集体经济,2021,4(20):100-101.

[4]李昉.短视频社交电商研究——以抖音App为例[J].电脑知识与技术,2020,16(36):246-247.

[5]李沛璘.当短视频营销遇上社交电商[J].产城,2019,4(09):76-78.