质量管理体系下以标准化为指导的质量管理研究

李耀鑫

内蒙古自治区质量和标准化研究院 内蒙古呼和浩特 010070

摘要：质量管理体系具有很强的系统性以及整体性，在此基础上开展以标准化为指导的质量管理，需要一套较为完整、科学的标准化质量管理体系，基于此，作者将从实况出发，就质量管理体系下的标准化质量管理进行详细的研讨。

关键词:质量管理体系；标准化指导；质量管理研究；

引言：随着我国经济改革的不断加快，国家产业结构随之调整，越来越多的新兴产业随之发展，在此基础上，越来越多的行业领域提高了对质量管理的重视，质量管理可以使得有关工作有序推进，对于各个领域的发展都极为重要。基于此，作者将就质量管理体系下以标准化为指导的质量管理研究开展分析探究。

1.质量管理控制标准组成分析

1.1理念控制标准

理念是质量管理工作开展的重要思想依据，只有树立了理念控制标准，质量管理工作才能在此基础上开展。质量管理的理念是有关单位不断发展的必然要求，只有顺应时代潮流，自觉树立质量管理理念，有关单位才能不断发展。

1.2计划控制标准

仅仅具备理念，是无法开展有序的质量管理工作的，除了要具备理念控制标准，还应该具备计划控制标准，在开展质量管理时，确定工作依据和工作目标，做出科学合理的质量管理工作规划，进而确保目标实现，也是质量管理标准化的必然要求。

1.3执行控制标准

确定了质量管理计划控制标准以后，就要对相关计划开展实施，即执行控制标准，在此过程中，要严格按照计划执行，明确工作程序以及工作具体步骤，确保相关工作有序进行。

1.4结果控制标准

有关计划实施以后，质量管理工作并没有完成，还需要对结果进行检测，也就是需要遵循结果控制标准。相关工作人员需要对标准化的质量管理工作进行检查核对，确保工作完成度较高，如果发现问题，要针对问题开展研究并采取相应的解决办法。

1.5行为控制标准

在质量管理工作开展过程中，还需要明确相关工作人员在质量管理过程中的行为规范，确保整体质量管理工作秩序，不会遭到人为行为的破坏，此时，必须确保有关单位的规章制度、管理培训、行为规则等方面都较为完善。

1.6形象控制标准

在部分单位开展质量管理工作时，良好的形象也是需要注重的标准。

2.以标准化为指导的质量管理研究

2.1提出解决质量管理问题的有效方法

当前标准化质量管理工作存在着诸多问题，但相对应的问题解决策略也多种多样。无论是相关单位为确保质量管理工作质量而采取的主动解决措施还是被动的解决措施，都可以在一定程度上缓解质量管理存在的问题。但是相应的问题解决会受到有关单位质量管理意识形态以及质量管理权限的影响，这就会导致质量管理出现参差，无法较好的实现标准化。要想构建以标准化为指导的质量管理体系，就需要制定统一的质量管理基准。

有关部门按照基准开展质量管理工作，可以有效解决质量管理工作质量差异性问题，推进质量管理标准化。制定的质量标准既不是单纯的规则以及行为规范，因为质量管理工作具备的广泛性和复杂性使得质量管理具备较高需求，因此在制定基准质量水平时，必须对质量管理应该达到的水平以及应该具有的质量进行严格的衡量，在此基础上制定质量管理标准 ，后续根据制定的标准开展质量管理工作。将质量管理进行标准制定，是推进标准化的有效手段，有关单位必须从实际出发，严格制定质量标准，从而有效避免差异性。

2.2提出质量管理标准化思路

标准化的质量管理必须以质量存在的基础为重要前提，质量管理的结果固然重要，但是过程性同样不能忽视，质量管理结果是目的，而质量管理措施则是途径，质量管理措施决定质量管理结果的质量，因此，必须给与过程性同等的重视。 在标准化质量管理的体系构建中，质量管理的需求满足是十分重要的，相关单位在实际运营过程中，都必须注重质量管理的需求性。

首先，为了推进发展，有关单位必须重视需求性，认识到需求性对单位发展起到的重要推动作用，并采取相应的措施在质量管理中满足这些需求性。有关单位要根据实际情况将质量管理工作进行划分，虽然质量管理工作具有很强的系统性，但是职能性和模块性也较为明显，为了满足需求，可以对质量管理不同职能进行人员分配，使得每一模块的工作都有专门的工作人员开展。工作人员需要按照质量管理工作规范进行工作，并尽可能确保质量管理各个模块的工作成果与需求相符合。这些职能划分出的不同模块不能单一的决定整体的标准化质量管理工作，但其均是质量管理的重要组成，每个模块之间环环相扣，共同决定着标准化质量管理体系的构建，质量管理工作是所有职能模块共同作用的结果，因此，必须做好每个模块的工作，确保其质量。在实际情况中，基于过程和标准化的系统控制作为质量管理方法，已经得到了广泛的应用，并在应用的过程中不断得到完善和发展，划分职能模块的标准化质量管理体系也已经相对成熟，做好每一模块的工作，采用相应的技术手段，在整体上推进标准化质量管理体系建设，是各个领域的各个单位开展质量管理都必须遵循的规范。

2.3建立适合的质量管理体系

质量管理体系的构成对于构建标准化质量管理体系至关重要，将构成质量管理体系的众多的过程和对象进行划分以及总结，对于性质和职能一致的过程和对象，要根据实际情况制定相应的质量管理规范。有关单位以此为依据建立质量管理体系，加强对质量管理体系的众多的过程和对象的管理，可以有效推进质量管理工作有序进行。

在标准化的前提下规范对过程和对象的管理，可以提高质量管理工作质量，降低质量管理风险，相关工作质量得到保障，才能取得良好收益。在此基础上，还应该确保各项工作的有效性，所谓有效性就是满足质量管理工作的需求以及质量水平。质量管理体系的效率是有关单位开展质量管理工作的重要依据，有关单位可以以质量管理体系构建的情况为基准，不断调整质量管理工作。有关单位在开展质量管理工作时，应尽量不受到市场化运行模式和追求利益最大化价值取向的负面影响，在保证自身发展的同时也要为社会带来收益，从而推动质量管理良性发展。有关单位在确保质量管理发挥效益的同时，也要适当的追求行业的公共价值，不将收益点仅仅放在自身，而是推动质量管理标准化大环境构建。有关单位在开展质量管理标准化建设过程中，也要关注质量、保证各项工作的质量和水平，绝不能忽视自身的社会责任。标准化质量管理体系是有关单位发展到一定规模后具有重要意义的实践，也对其未来发展有着至关重要的影响，因此，只有建立起合适的质量管理标准，才能不断推进标准化质量管理体系的建设，推动有关单位不断发展。

结论：综上所述，标准化质量管理体系的构建对于有关行业的发展至关重要，必须要给予重视，并在此基础上不断推进以标准化为指导的质量管理工作。

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