多元化创新服务理念在健康管理中的应用效果

高璐璐

河南省三门峡市中心医院（三门峡市儿童医院、三门峡市妇幼保健院） 河南 三门峡 472000

摘要：目的探索多元化创新服务理念在内分泌科患者健康管理中的应用效果。方法：选择医院２０１９年５月～２０２０年５月的９４例内分泌科患者为研究对象，随机均分为观察组与对照组，观察组实施多元化创新服务理念管理方法，对照组实施常规管理方法。统计两组内分泌科疾病患者重大疾病确诊率及复诊率，评估两组内分泌科患者的生活质量评分。结果：观察组患者的重大疾病确诊率与对照组重大疾病确诊率相比较有所下降，观察组复诊率与对照组复诊率比较有一定的提高，观察组患者的社会功能、生理功能、情感功能等评分高于对照组，两组患者的数据比较差异显著（Ｐ＜０．０５）。结论：医院内分泌科应用多元化创新服务理念到健康管理中，获得较好的效果，内分泌科疾病患者重大疾病确诊率有所降低，复诊率有所提高，同时生活质量得到一定的提升。

关键词：多元化；创新服务理念；健康管理；应用效果

引言

随着我国人口老龄化速度的加快，住院患者中老年人群的比例越来越高。鉴于老年患者自身免疫能力的降低，自身行动能力的减退，内分泌科住院的老年患者成为并发症及安全隐患发生的高危人群。鉴于内分泌科住院的老年患者固有特点，其容易合并有记忆力、理解能力的减退，从而对临床护理人员提出更高要求，护理人员需对老年患者更加的耐心与细致，并实施有效干预。基于此，本次探究多元化创新服务理念在健康管理中的应用效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取医院２０１９年５月～２０２０年５月的９４例内分泌科患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组。对照组男３１例，女１６例；年龄为２９～５８岁。观察组男２９例，女１８例；年龄为２８～５９岁。纳入标准：患者内分泌科疾病病程在７ｄ及以上，且愿意接受健康管理，患者年龄在１８岁及以上，６５岁及以下，患者在治疗期间未转到其他医院治疗。排除标准：患者在本次研究前接受过其他健康管理方法，患者合并有乳腺癌、肝癌、非小细胞肺癌等恶性肿瘤疾病，患者有精神障碍或者认知功能障碍等精神类疾病。

1.2方法

对照组采取常规护理，本组医护人员在开展治疗前全面了解患者的病史及现状，记录患者的基本情况和病情。为患者实施护理时，要加强各项指标监测工作，并记录患者用药的剂量和用药的种类，留意患者用药之后出现的反应。为患者及时的打扫病房，保证病房的清洁和整洁，尽可能为患者提供舒适的住院环境，在日常生活中要积极的和患者进行沟通，以便于通过与患者的交流，了解患者的心理问题并进行有效疏导。。观察组采取多元化创新服务，具体内容如下：（1）护理原则：在对患者进行护理的过程中要体现出人文护理的原则和特点，即坚持以患者为中心的原则。要积极主动的和患者进行沟通交流，了解患者心理所需，进一步对患者进行不良情绪的疏导，如听音乐等。（2）宣教：在对患者进行健康教育的过程中不能机械性的对患者进行健康宣教，要有针对性、有目的性的为患者进行健康教育的落实，在进行健康教育的过程中要充分的考虑患者的年龄、性别和受教育的程度，根据患者的认知为其进行答疑解惑。（3）饮食：在饮食方面要根据患者的病情和机体的营养状态，对患者合理的配置科学的营养计划。内分泌类疾病患者应多摄入高蛋白和高膳食纤维，坚持低盐低脂饮食，保证饮食清淡易消化，并坚持少食多餐全方面的促进患者机体的康复。（4）运动：多参与体育锻炼，有助于患者调整身心。根据患者实际情况可以适当进行太极拳、散步等舒缓运动，促进肢体的扩展，也可指导患者进行拉伸练习。在训练的过程中指导患者坚持适当运动的原则，禁止身体超负荷运动而产生不良反应，运动要坚持以患者的机体耐受度为原则。适当运动有利于患者肢体血液循环和机体的康复。（5）心理：责任护士要时常与患者进行沟通和聊天，能够认真的倾听所有患者治疗过程中的想法和意见，耐心的对患者的心理症结所在进行倾听，多为患者列举一些治疗成功的病例，以此来强化患者治疗的信心。对患者进行开解时应避免急躁，患者家属和护士可以一同安抚患者的焦躁情绪，使患者尽量以平稳的心态来对待治疗。（6）安全隐患管理。1）针对跌倒的护理。在易发生跌倒的高风险位置，设定危险标语或警示牌，并在患者可接触部位设置呼叫报警器；在墙边安装护栏，便于患者扶持，或为患者提供轮椅与拐杖；做好夜间照明灯使用，提高夜间行动患者的方便程度与安全性；保持走道通畅与干燥。2）针对坠床的护理.应加强对患者及家属的健康教育，重点关注存在坠床风险患者，尤其要加强患者床上擦浴、翻身、洗头等日常生活过程的护理，并增加床栏予以保护。3）针对走失的护理。护理时，应重视精神及认知功能障碍患者，如合并老年痴呆者，需要陪人全天看护，尤其在患者外出时，一定确保专人看护，并将尽量避免患者外出，同时在其入院时做好健康宣教，并重点关注登记，详细记录患者及其家属住址、联系方式等。4）针对错用药物的护理。护理人员应在患者服药时做好详细指导与监督，确保患者服药结束后再离开，针对存在视力功能障碍者，应提高患者对药物的识别能力，并协助患者服药。5）针对烫伤的护理。护理人员需加强对病房使用热水源的管理，尽量建议老年患者远离电气设备和热水源，嘱咐患者当心开水烫伤，同时需要建议其避免使用热水袋，有条件时为患者提供集中供暖。

1.3统计学方法

采用SPSS19.0对研究对象采集的数据进行分析处理，计量数据采用( ±s)表示；计数资料采用%表示，使用χ²对数据进行校检；P>0.05为差异无统计学意义。

2结果

2.1两组患者重大疾病确诊率与复诊情况比较

观察组患者的重大疾病确诊率与对照组重大疾病确诊率相比较有所下降，观察组复诊率与对照组复诊率比较有一定的提高，两组患者的数据比较差异显著（Ｐ＜０．０５）。见表１。

2.2两组患者生活质量评分比较

观察组患者的社会功能、生理功能、情感功能等评分，均显著高于对照组（Ｐ＜０．０５）。见表２。

3讨论

随着互联网信息技术的发展，健康服务业的创新发展问题也逐渐受学者们关注，健康服务业属于新兴产业，目前关于健康服务业创新发展的研究尚且不成熟；从研究方法来看，学者们对于健康服务业发展研究多采用定性分析方法，定量研究明显偏少。随着健康服务业内涵越来越清晰，数据可得性提高，学者们可考虑多采用仿真、计量等定量研究方法对健康服务业发展进行更加准确的分析。健康服务业既是消费型服务业，又是知识密集型服务业，其发展不仅关乎着一个国家的经济发展和民生福祉，而且代表着这个国家经济发展水平以及民族文明程度。

结束语

综上所述，医院内分泌科应用多元化创新服务理念到健康管理中获得较好的效果，内分泌科疾病患者重大疾病确诊率有所降低，复诊率有所提高，同时生活质量得到一定的提升。

参考文献

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