医院消毒供应室采取护理质量控制的效果分析

徐勤

中山医院青浦分院供应室 201799

摘要：目的：分析并观察医院消毒供应室采取护理质量控制后所取得的效果分析，为临床总结经验，提供重要的参考。方法：本次研究所采取对比研究的方法，将2018年6月至2019年6月我院消毒供应室应用常规护理管理的这一时间段作为对照组，将2019年8月至2020年8月我院消毒供应室实施质量控制的这一时间段作为研究组，比较两组时间段的工作质量、科室满意度以及服务态度。结果：研究组的工作质量、科室满意度、服务态度均优于对照组，两组数据存在较大差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在消毒供应室护理管理中，实施质量控制，可以有效的提高护理管理的工作质量以及科室满意度，还能有效提高服务满意度，值得在临床上应用和推广。

关键词：质量控制；消毒供应室；护理管理；效果；探讨

消毒供应室是医院中最重要的一门科室，该科室的工作质量和效率直接影响着患者的人身安全以及医院的医疗水平。消毒供应室的主要工作内容就是对各种医疗物品进行清洗和消毒，随着医疗事业的不断发展，对消毒供应室的工作水平和质量也有了更高的要求，传统的护理管理模式已经无法满足消毒供应室护理管理工作的实际需求，必须要探索和应用新的护理管理方法，这样才能为患者的安全以及医疗水平提供重要的保障。质量控制是一种有效的护理管理模式，有研究表明PDCA循环法的应用，对消毒供应室护理管理的开展有重要作用，本次研究的目的就是分析并研究质量控制在消毒供应室护理管理中的应用效果，现具体研究情况展示如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究所采取对比研究的方法，将2018年6月至2019年6月我院消毒供应室应用常规护理管理的这一时间段作为对照组，将2019年8月至2020年8月我院消毒供应室实施质量控制的这一时间段作为研究组。在消毒供应室中，其中共有工作人员9名，其中女性8名，男性1名，工作人员的基本年龄为22-52岁，两组研究的时间段均由同一批护理管理人员来负责。

1.2方法

对照组实施常规护理管理，研究组患者实施质量控制，具体内容如下所示：（1）计划阶段，结合质量控制的具体流程，来对消毒供应室的工作现状进行调查和分析，来分析其中存在的问题，比如清洗、消毒是否规范、设备使用是否合理等等，结合这些问题，成立专业的质量管理和控制小组，并制定完善的护理管理质量监督和控制体系，将各个护理管理的职责明确到个人，然后有小组人员对消毒供应室存在的问题进行分析，并对这些问题进行分类，结合问题提出有针对性的解决对策，并不断的促进消毒供应室护理管理制度的持续改进和优化；（2）执行阶段，医院需要委派专业的工作人员来进行监督，并针对不同的区域设置区域组长，来专门负责该区域的质量监督、记录已经跟踪工作；组织工作人员积极开展消毒方面的知识讲座，并加强对新员工的培训工作，为消毒供应室护理管理工作的开展提供重要的保障；根据工作任务，进行合理的分工，并结合工作人员的能力和特点合理的分配岗位；灭菌所用的物品或者机械设备需要实施全程的监控，并合理的对其进行清洗和管理，保证其质量，同时还需要积极加强与临床科室的联系，并分析其对该科室的评价，来及时的发现存在的问题并进行改正，以便能够有效的提高护理管理的质量；（3）检查阶段，有护士长进行午查以及夜查，质量管理以及控制小组来进行月份以及极度的专项全面检查工作，并将检查的最终结果与科室的工作人员业绩以及奖金等项目进行挂钩，同时还需要加强对新制度落实情况的检查和监督；（4）处理阶段，将每个月份的质量控制数据和结果进行总结和分析，并总结出有效的建议和改进措施，将其落实到下一轮的PDCA循环中，促进消毒供应室护理管理质量的持续性改进和优化。

1.3观察指标

比较两组时间段的工作质量（抽样合格率、包装合格率、清洗合格率）、科室满意度以及服务满意度，均抽取相同数量的无菌样品和患者例数，为200例。由护士长、责任护士以及病人对消毒供应室的护理工作来评价，分值为0-10分，分值越高证明服务态度越好，并对结果进行公示。

1.4统计学方法

选择SPSS19.0为专业统计学工具，使其对所得数据和信息进行处理和总结，计量资料以及计数资料分别使用t和X²检验，当P<0.05时，差异均有统计学意义。

2结果

2.1从结果来看，研究组的抽样合格有186例（93%），包装合格192例（96%），清洗合格196例（98%），均高于对照组的172例（86%），170例（85%），176例（88%），由此可见，研究组的工作质量要优于对照组，两组数据存在较大差异，具有统计学意义（P<0.05），详情如下表1所示。

表1两组工作质量对比（n，%）

组别	例数	抽样合格率	包装合格率	清洗合格率
对照组	200	172（86%）	170（85%）	176（88%）
研究组	200	186（93%）	192（96%）	196（98%）
P	-	<0.05	<0.05	<0.05

2.2 从结果来看，研究组满意有118例，基本满意70例，总满意度为94%，对照组满意有72例，基本满意98例，总满意度为85%，研究组的总满意度明显优于对照组；研究组的不满意有12例（6%），对照组有30例（15%），研究组的不满意率明显低于对照组。两组数据存在较大差异，具有统计学意义（P<0.05），详情如下表2所示。

表2两组科室护理管理满意度对比（n，%）

组别	例数	满意	基本满意	不满意	满意度
对照组	200	72	98	30	85%
研究组	200	118	70	12	94%
P	-	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

2.3 从结果来看，研究组患者的服务态度得分明显要高于对照组，两组数据存在较大差异，具有统计学意义（P<0.05），详情如下表3所示。

表3两组患者服务满意度对比（n，%）

组别	例数	服务态度
对照组	200	7.34±0.71
研究组	200	9.92±0.03
t		8.41
P		<0.05

3讨论

消毒供应室是各医院中最重要的一门科室，消毒供应室护理管理是医院医疗水平以及质量管理的核心内容，该科室的主要负责医疗器械以及物品的清洗、消毒、灭菌处理等工作，对提高医院的服务满意度有重要的影响。

随着医疗水平的不断改善和提升，对消毒供应室的护理管理质量也有了更高的要求，传统的护理管理模式和方法已经无法满足消毒供应室护理管理工作的实际需要。质量控制是一种行之有效的方法，将其应用到消毒供应室的护理管理工作中，对提高消毒供应室护理管理质量和效率有重要意义。

本次研究结果显示，研究组的抽样合格有186例（93%），包装合格192例（96%），清洗合格196例（98%），均高于对照组的172例（86%），170例（85%），176例（88%）；研究组满意有118例，基本满意70例，总满意度为94%，对照组满意有72例，基本满意98例，总满意度为85%，研究组的总满意度明显优于对照组；研究组的不满意有12例（6%），对照组有30例（15%），研究组的服务态度得分明显高于对照组。实施质量控制后，研究组的工作质量、科室满意度以及服务态度均优于对照组（P<0.05），组间差异明显，存在统计学意义。

综上所述，在消毒供应室护理管理中，实施质量控制，可以有效的提高消毒供应室的护理管理质量，能够有效提高医院的服务满意度，值得大力推广和应用。

参考文献：

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