应对和处置女生宿舍打架案例分析

刘丽璇

广东岭南职业技术学院，广东 广州 510631

摘要：宿舍打架属于常见的高校突发事件之一，学会处理和干预此类危机事件是辅导员工作的重要内容。宿舍矛盾冲突往往跟学生的人际交往、恋爱问题等方面有密切的联系，辅导员应全方面了解情况并解决问题。

关键词：宿舍打架 人际交往 恋爱问题

一、案例概述

临近期末考试之际，各个学生都在着急地认真复习应考。夜晚许多学生都去图书馆自习，然而一天晚上十点左右，辅导员突然接到班级生活委员的电话，说班级的两个女同学在宿舍里打起架来，其中一个女生A被对方锁在厕所里哭喊，另一个女生B的膝盖被对方用硬物砸出了血。双方已经争吵了大概20分钟。辅导员安排生活委员和班长先把控住局面，将两人分开，确定受伤的女生伤情并不严重后，火速赶到宿舍现场。

二、案例背景

打架的两名女生是同班但不同宿舍的同学，两人平时非常要好，上课时间形影不离，经常都是一起午睡。其中A女生与宿舍其他舍友关系并不好，所以经常都会拉B女生到她宿舍作陪，缓解其在宿舍的尴尬情况。当晚两人在宿舍其他同学都去图书馆复习或教学楼上课时，在宿舍独处时发生口角，进而导致肢体冲突。两人一开始吵架的原因是B女生偷看了A女生与男朋友的微信聊天记录，发现A女生经常与A的男朋友吐槽B女生，甚至说了一些很难听的话，涉及B女生的隐私。在暴怒的情绪驱使下，女生B跟女生A理论。在两人争吵的过程中，女生A说起之前B偷偷加A女生男朋友的微信，并且说了A女生的坏话的事情。并且指出B女生虽然后来把A的男朋友微信删了，但是仍然偷偷保存了男生的联系方式，怀疑B女生后期还想破坏A和男朋友的关系。两人争吵得越发激烈，A女生一气之下甩了身边的木椅子，砸到了B女生的膝盖，导致流血。B女生便把A女生强行拉到了厕所内，从外面把门堵住不让A女生出来。A 女生在厕所里哭喊，引来了旁边宿舍的同学，旁边宿舍的同学找来班级生活委员，大家看B女生情绪激动，劝说先放A女生出来无果，便赶紧联系了辅导员。

A、B女生都是富裕家庭的独生女，从小备受家中宠爱，养成了以自我为中心的性格，特别是A女生。由于A女生娇生惯养、以自我为中心、不考虑他人感受的性格，其与同班级、同宿舍同学的关系都不太融洽。而据B同学同班同学和舍友的反馈，B女生性取向是同性，并且B女生平时就有轻微的暴力倾向。因此班级的女同学也跟B同学保持了一定的距离。B同学平时情绪极易波动起伏，曾经在教室因为老师上课时的一句话她听着不满意就摔书本夺门而出，也经常在宿舍因为一点小事就摔东西、大力拍打桌子等。A、B女生虽然平时关系很好，形影不离，但是也经常吵架，A女生经常掐B女生导致其身上多处淤青。A女生曾多次在与同班同学有小矛盾时扬言要跳楼。

三、案例的解决思路和处理方法

1、第一时间赶到现场，快速介入并紧急处理

辅导员接到班委电话后迅速赶到宿舍打架现场，喝令制止两人的冲突行为。辅导员询问和检查两人伤势后，让女生活委员和女班长陪女生B先到校医务室处理伤口。辅导员留在A女生宿舍安抚其受到惊吓的情绪，听女生A简单述说了今晚两人的冲突原因，判断这是由于两人的感情问题引起的冲突，属于轻度校园突发危机事件。由于时间已晚，所以等到A女生停止哭泣，稳定情绪；B女生处理好伤口回到自己的宿舍并且情绪稳定，辅导员交代两个宿舍的同学和班干部今晚关注两个人的情况后，让两位同学隔天上午再到辅导员谈心谈话室处理问题。

2、教育引导

（1）用共情，建信任

第二天上午，辅导员先将两位同学各自的舍友和班级的班干部叫到办公室聊天，了解两位学生平常的学习、生活和情感状态，了解同学们对A、B两位同学的关系的看法。经过从第三方对这两位同学的全面了解后，辅导员再将发生肢体冲突的A、B同学叫到辅导员谈心谈话室，在听两位同学双方轮流述说完昨晚事情的经过后，辅导员又让他们指出对方的不正确说法。期间辅导员在倾听时，采用共情的方法，表示对当事人遇到事情后产生愤怒情绪理解，进而取得当事人的信任，引导学生继续述说更详细的点。

（2）解决错误行为

辅导员在耐心倾听学生述说整件事情的经过后，对A、B学生打架和禁闭在厕所的行为定性，说明虽然没有出现严重伤情，但是已经构成打架的事实，属于恶劣的违纪行为。辅导员动之以情，晓之以理，告知学生两人打架是违反学生手册规定，甚至再严重是要报警处理的。打架对两个人都没有好处，不但伤害了彼此的友情，还让彼此都受伤了，得不偿失。辅导员教导学生，遇事要先冷静下来，争执过程中发生口角，但是不能辱骂他人，动手打人、禁闭他人。A、B学生在经过一个晚上的冷静，听了辅导员的教导后，也意识到打架是极其恶劣的行径，不该冲动误事。

辅导员进而针对两人争吵和打架的起因对两人进行引导和教育。指出B女生偷看他人的手机是不好的行为，如果真的想看，应该先询问征求对方的同意。另外也不应该偷偷去找A女生的男朋友说A女生的坏话，既然是好朋友就应该珍惜这段友谊。如果珍惜对方，应该希望对方能够幸福。既然两人的感情很好，也都是彼此在大学校园里最好的朋友，就要尊重和爱护对方，不能还在背后说对方的坏话。辅导员教育A、B学生，一段好的友谊应该是两个人相互支持，共同进步，而不是互相伤害。A、B学生听了辅导员的教育后都后悔自己做了伤害好朋友的事情，承认自己太过自私，没有考虑对方的感受，更加没有考虑两人的友谊发展。

（3）听取学生诉求，缓解两人关系

辅导员询问既然现在两人问题已经解开，那两人对于这次打架事件处理还有什么诉求。A、B女生都表示他们还是想继续做好朋友，但是希望对方能跟自己道歉。另外A女生希望B女生保证以后都不偷看自己的聊天记录，不偷偷与自己的男朋友联系。B女生希望A女生保证再也不在背后说自己的坏话。在辅导员的劝说和引导下，A、B女生相互道歉，并且在辅导员的见证下许下了自己的保证，并且握手言和。

（4）解决间接导致打架事件的错误行为和思想

班级同学和舍友反馈A女生平时是个比较以自我为中心的同学，家境优渥、父母对其有求必应，这也导致该生到了学校与他人相处时别人一没顺她的意，就会不开心，甚至因此与同学发生口角。并且该生经常在吵架时就扬言要跳楼。对此辅导员在与A生交流后，她表示自己是其实并不可能真的去跳楼，甚至是很怕疼很怕死的，她只是吓唬一下同学而已。辅导员语重心长教导A女生，如果没有轻生跳楼的想法，就不能总是随便就以此来威胁同学，这样会让对方心里压力巨大，有些心里脆弱的同学可能会因为这个就内疚，甚至产生心里问题。A生换位思考，意识到问题的严重性，反省后保证以后再也不会轻易拿要跳楼轻生这种事来要挟他人。由于不能确定A女生是否在欺骗辅导员，隐藏自己抑郁的真实内心，因此辅导员劝说A学生随后到学校心理健康中心接受心理咨询，实施下沙盘游戏等，跟心理咨询师聊聊天，释放自己最近压抑的情绪，A同学最后接受了辅导员的建议。

3、后续跟进

（1）违纪处分

A、B两位同学在校内打架，属于违纪行为，根据学生手册规定，按事态严重程度，给予两位同学警告处分。另外，辅导员还要求A、B学生写下保证书，保证以后不打架斗殴。

（2）向校级心理咨询中心上报心理危机情况

辅导员将与A学生的谈心谈话记录交给校心理健康中心，转介给心理咨询处，最后校心理健康中心给出的结果是无异常。

（3）与家长联系

辅导员事后与A、B女生双方的家长联系，告知他们两个学生的打架事件、处分，以及平时的情况。辅导员与家长达成一致，要一起关注学生接下来的情况，教育学生遇事冷静处理；并且要积极拓宽朋友圈，融入班级同学；理性对待双方的友谊，切勿互相伤害，而是共同进步。