新医改背景下的医院办公室管理创新路径探索

高德宇 陈茂丽

天全县中医医院 四川 雅安 625000

摘要：随着我国新医改政策的不断深入，对于医院办公室的工作也提出了更高的要求。医院办公室在整个医院运行的过程中起着重要的作用，那么如何在新医改的背景下对其医院办公室管理进行创新和优化，这也是当前医院工作的重要任务之一。为了更好的顺应时代的发展，满足患者的需求，就必须要将医院办公室管理进行创新和优化，不断的结合实践和理论，以此达到提高医院办公室工作效率的目的。

关键词：新医改背景；医院办公室；管理创新

前言：医院办公室作为医院管理的重要组成部分，它起着对内外沟通，协调各部门管理的作用。医院办公室不仅展现着医院的整体形象，还有高效化的协调作用。对此，在新医改的政策背景下，要勇于创新医院办公室的工作形式，使其给患者提供更好的服务，这样也才能符合时代的发展需求。

1. 当前医院办公室管理中所存在的问题

1.1管理制度有待完善

医院办公室作为管理的中心部门，需要在短时间内处理好相关事情，对其工作实效性有着比较高的要求。但是由于医院办公室管理制度不完善，所以在实际工作中，对其工作效率大打折扣。很多实质性的工作没有落实到位，从而影响了医院的整体发展。另外还有部分管理人员参与工作的积极性不高，所以导致医院办公室的整体工作效率受到影响。

1.2管理模式滞后

很多医院办公室管理人员在工作的过程中还是依靠于以前的工作经验，对工作不敢创新，墨守成规，所以其工作效率也十分低下。随着时代的不断发展，传统化的管理模式早就已经不能满足时代和患者的需求，如果还是一味的沿袭传统化的管理模式，那么这将会对医院的整体发展造成很大的影响，不利于医院的可持续性发展。

1.3责权不明确

医院办公室需要与医院其他科室进行沟通和协调，其工作内容比较繁杂，而且有很大的交叉性，这样就很容易出现之前不明确的问题。医院办公室在开展管理工作的过程中，由于其分工不明确，很多工作内容没有办法落实到位，各部门之间工作内容相互推脱。从而严重阻碍医院开展办公室管理工作，导致办公室管理创新工作也无法推进，影响了医院的整体发展。

2. 推动医院办公室管理创新工作进程的相关策略

2.1完善医院办公室管理规章制度

为了进一步的完善医院办公室的科学化的管理机制，对此一定要对医院办公室管理制度进行完善。让医护人员明确工作职责，这样在工作划分的过程中也才不会推脱。在完善办公室管理规章制度的过程中，首先要遵循以人为本的管理原则，确定其规章制度的可执行性和统一性。其次，医院也要结合办公室工作的制度管理和人性化找出两者之间的平衡点，给医护人员营造一个和谐的工作环境，确保医院办公室管理工作可以顺利的开展下去。总之，医院办公室的规章制度是医护人员工作执行的标准，所以为了更好的创新医院办公室的管理水平，就必须要对其完善，根据其管理过程中的基本问题，来找到最佳的管理方式。

2.2不断地创新医院办公室管理工作方式

随着我国医疗事业的不断发展，在新医改深入的背景下，我国医院办公室管理工作也逐步开始从传统化的文字性工作转化为决策性工作，医院办公室的服务也逐步多元化。对此就会需要办公室的管理方式，让医院办公室的工作形势更为多元化，不断的扩展工作内容和工作方法，逐渐的将医院办公室进行科学化的管理，提高医院办公室的工作效率，提升医院办公室的服务水平。因此在创新医院办公室管理方式的过程中，首先要确认好医院办公室的工作定位方向，然后再根据其工作方向不断的调整工作人员的工作方式，这样也才能做到从体制到人员的全新化创新。再在，在医院办公室工作创新的过程中，管理人员也要不断的强化自身的业务水平，提高自身工作能力，从根本上来解决办公室管理难的问题。其次，医院办公室工作人员也要更新自身的工作观念，创新工作方法。在日常的工作中，对工作方法进行不断总结和分析，并结合医院的实际情况以及发展背景来调整工作内容和工作方法。孩子。医院办公室管理人员也要提升自身的信息收集能力，为领导的决策作出准确的参考意见。医院办公室在医院的多个部门中属于信息的网络中心，所以工作人员也必须要采用多种方法来收集各种信息，并且对信息进行综合处理和分析，在决策的过程中做好相应的反馈工作。

2.3科学化的管理工作人员

医院办公室的工作任务比较繁琐，而且涉及到各部门，所有管理人员在管理下属人员时，一定要注意其方式方法。嗯，管理工作人员要遵循以人为本的管理原则并加强与员工之间的沟通，使工作环节更为协调，利用人格魅力来取得下属的信任，打造一个良好的工作氛围。领导也要多多的关注下属工作人员，了解工作人员中的实际工作难题，然后提高办公室的凝聚力，这样工作质量也才有所保证。医院办公室的工作内容较为繁琐，所以必须要进行量化性管理模式，明确好每一个工作人员的工作任务，落实好责任制度，保障各个各项工作都能有效的落实下去。另外，医院也要必须要重视对工作人员的业务培养，因为医院办公室所覆盖的工作内容比较多，尤其是以人员管理和技术性的工作比较多，所以工作人员在充实自身的过程中，医院也要给予一定的支持，比如开展相应的专项培训，或者是提供学习资金，让工作人员可以更好地充实自身的业务能力。最后，工作人员在思想道德方面也要有所提升，提升自身的服务水平，因为每一个工作人员都代表着医院的形象，只有提升自身素质也才能使医院有一个更好的外在形象。医院也要注意其员工的生活问题，在员工遭遇问题时要及时给予关心，采用人性化的管理模式，让员工可以感受到医院内部的关怀，这样其工作动力也会有所提升。

3. 结束语

由此可见，医院办公室的管理工作在当前新医改的背景下面临着许多的挑战。这也就要求医院对于其创新工作做出更多的努力，并且就医院的实际管理情况进行具体性分析，找到问题的关键，并做到具体应做到具体问题具体分析，从工作方式、工作内容以及管理制度进行全面化的改革创新，这样也才能不断的提升医院办公室的管理效果。

参考文献：

1. 崔荣耀. 新医改背景下的医院图书管理工作创新初探[J]. 办公室业务, 2020, No.346(17):168-169.

2. 张慧. 新医改背景下医院档案管理的优化路径研究[J]. 办公室业务, 2020, No.348(19):120-121.

3. 陈巧云. 探究新医改背景下医院财务精细化管理[J]. 财经界, 2020, No.551(06):147-148.