急诊输液患者心理疏导的效果观察

刘远春 周晓燕

德阳第五医院 618000

摘要：目的 探讨急诊输液患者心理疏导的效果。方法 此次研究对象为在我院急诊科实施输液治疗的160例患者，采用随机分配的方式，分为对照组和观察组，对照组采用常规护理，观察组在常规护理的基础上进行心理疏导，分析比较两组患者治疗前后心理状态的变化。结果 通过实验观察，观察组患者治疗后心理状态明显优于对照组，P＜0.05存在明显差异，具有统计学意义。结论 针对急诊输液患者实施心理疏导有助于患者心理状态的改善，具有一定的临床推广意义。

关键词：急诊；心理疏导；输液治疗

此次研究选取我院急诊科收治的160例输液治疗患者，探讨急诊输液患者心理疏导的效果，现作出如下报告。

1 资料和方法

1.1 一般资料

此次研究对象为2018年4月-2019年4月在我院急诊科实施输液治疗的160例患者，采用随机分配的方式，分为对照组和观察组两组，每组各80人。对照组中有32例男性，48例女性，年龄为16-70岁；观察组中有33例男性，47例女性，年龄为18-71岁。两组患者的一般资料不存在显著差异，P＞0.05不具有统计学意义。

1.2 方法

急诊输液治疗中患者会出现不同程度心理障碍，对照组患者采用常规护理方式，观察组在常规护理的基础上实施心理疏导，具体做法如下：（1）健康教育。向患者讲解疾病有关知识，让患者能够正确看待疾病，以使患者的恐慌心理得到一定缓解。（2）讲述当前的治疗情况和治疗过程中可能会发生的问题，对患者的顾虑进行消除，让患者可以有效配合医护工作者的工作。（3）端正服务态度。不但要具有熟练护理技术，同时需要保证自身良好的服务态度，对患者和家属的心情予以理解，详细解答患者和家属的困惑，加强护患之间的信任度。（4）尽量使患者的要求得到良好满足，对患者的难处予以理解。（5）同患者交流，掌握患者的心理状况，第一时间内对患者的不良情绪进行疏导，创建良好的护患关系。

1.3 统计学方法

采用SPSS21.0统计学软件处理此次实验研究中的相关数据，以%表示计数资料，实施x²检验；以（ ±s）表示计量资料，实施t检验。P＜0.05表示存在明显差异，具有一定统计学意义。

2 结果

表一 两组患者治疗前心理状态对比

组别	例数	抑郁	急躁	焦虑	敌对
对照组	80	40（50%）	43（53.75%）	50（62.5%）	32（40%）
观察组	80	41（51.25%）	42（52.5%）	49（61.25%）	33（41.25%）
P	-	＞0.05

表二 两组患者治疗后心理状态对比

组别	例数	抑郁	急躁	焦虑	敌对
对照组	80	13（16.25%）	15（18.75%）	20（25%）	11（13.75%）
观察组	80	29（36.25%）	32（40%）	39（48.75%）	24（30%）
P	-	＜0.05

3 结论

急诊科的大部分患者发病较为突然，因为缺乏相应的心理准备，且对疾病不够了解，所以患者和家属容易出现恐慌和焦虑等不良情绪。具体归结为如下几点：（1）抑郁。通常发生于中老年群体。老年人因为身体各项功能日渐衰退，一旦发病通常会认为自己已经接近死亡，无法治愈，面对疾病他们缺少能够战胜疾病的自信心。（2）急躁。患者和家属对于疾病没有充分的心理准备，同时就诊时对于相关流程不够了解，处在陌生环境下，而急诊科的患者大部分都是急重病例，患者遭受身体和心理的双重折磨，通常希望可以尽快将痛苦解除，对于排队等候往往会失去耐心。（3）焦虑。由于疾病的突发性，加之患者和家属不够了解疾病，同时由于发病时具有一定凶险性，导致患者对其生命安全存在较为严重的担心，因而较为容易出现焦虑情绪。（4）敌对。因为当前医患矛盾日益激化，患者对医护工作者不够信任，实际治疗时，不能给予充分的理解。与此同时，急诊输液患者中，部分患者是第一次就诊，不够熟悉的环境中面对陌生的医护工作者，通常难以使彼此之间的信任感得以建立。

通过心理疏导不但能够使护患之间的矛盾得到有效缓解，同时可以令患者的心理状态得到良好改善，加强患者与医护工作者之间的信任度，有效地交流与沟通是加强心理疏导成功的重点所在。护理工作者需要掌控好和患者交流的时间，实际进行输液的过程中，需要保证患者舒适的体位，这样更加有助于患者身体和心理的放松。输液过程中和患者进行交流，分散患者的精力，对患者的病情加以了解，这样能够编制更加具有针对性的健康指导方案，从而有效预防疾病的复发。完成输液之后，应给予患者一定关心，细致且耐心地给患者讲述需要注意的问题。情况需要可以对患者进行搀扶、按摩等，提高患者和家属的满意程度。

本次研究中，观察组患者治疗后的心理状态明显优于对照组，P＜0.05具有统计学意义。从本次研究中获得如下体会：（1）关注自身仪表。患者对于护理工作者的第一印象是较为关键的，与患者对于护理工作者的信任程度之间存在密切关联。护理工作者需要保持大方稳重的姿态，沉着冷静处事，增强患者的信任感。（2）掌握一定的技巧，面带微笑给患者提供服务。（3）具备高超的护理技术。进行穿刺操作时，若是无法一次性成功，便会导致患者出现烦躁心理，减小了患者对于医护工作者的信任，极为容易导致矛盾的出现。（4）及时进行细致耐心的沟通。对于老年患者而言，通常无法立刻理解医护工作者所讲解的内容，会多次进行询问，医护工作者应耐心予以解答。（5）高度关注患者的变化，对患者的心情表示理解，从患者的角度出发考虑问题。

总而言之，心理疏导有助于急诊输液患者心理状态的改善，提高治疗效果。

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