关心服务职工建设和谐企业

吕洋

中国电力工程顾问集团华东电力设计院有限公司 上海 200063

[摘要]：建设和谐企业，是企业发展和提高竞争力的基础。基于此，本文对关心服务职工建设和谐企业进行了详细的分析。

[关键词]：关心；职工建设；和谐企业

无论时代如何变化，党的全心全意为人民服务的宗旨始终不能变。只有多深入基层、与职工群众零距离，才能进一步增进对职工群众的感情，密切与职工群众的血肉联系；只有多听职工群众的愿望，多想职工群众的感受，做决策、定措施才能想到职工群众的利益。只有这样，党委的各项工作才能真正赢得职工群众的支持及拥护。

一、和谐企业概述

和谐企业是指在企业内部形成了充分发挥成员和子系统能动性、创造性的条件及环境，成员和子系统在活动中相互配合，与外部环境互动发展，在整体上达到与企业内外部环境的有机协调，实现可持续发展的企业。

二、关心服务职工的必要性

1、关心职工是经营管理的基石。以人为中心的企业文化管理与企业的科技、经营管理一样，是企业体现软实力的具体体现。按照现代企业发展管理要求，必须坚持以人为本，要充分调动职工工作的积极性、创造性，使职工的实际行动与企业的经营发展方向统一起来，步调一致。关心职工，企业内部能形成和谐的工作氛围，企业管理者能更有效地实现管理目标。

2、关心职工是企业发展的保障。人是企业经营发展的主体，有效地对职工关心举措能营造一个人际和谐、气氛良好的工作环境，为职工更好地服务与企业的经营发展提供不竭的动力，同时也有利于企业吸收、留住更多的人才，提高企业抵御风险的能力，实现稳定、可持续发展，职工亦能更多地分享企业良好发展的成果，促成赢的良性循环。

3、关心职工是人才成长的土壤。关心职工内涵丰富，其核心是对人的精神价值的重视和对人性的关怀，着重在满足职工多层次、多方面的感受和需求。对企业而言，通过发展生产，着力改善职工的物质文化生活，解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少职工的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的外部诱因。职工理想、信念、情感得到充分关注，体制机制不断完善，人人都发挥聪明才智的发展环境得以创造，公开、公平、公正的竞争环境得以构建，职工的才智和潜能则能获得充分发挥。

三、坚持以人为本的管理理念

要努力做到尊重人、理解人、发展人、提高人。着力在育人塑魂中提升凝聚力，打造和谐企业。坚持从企业实际出发，强化思想政治工作，以企业精神凝聚职工，以职业道德引导职工，以企业文化陶冶职工，让职工快乐的工作、快乐的生活。坚持尊重职工的人格，尊重职工的意见，尊重职工的个人发展需求，培养和增强职工对企业的亲和力、向心力和认同力。

从维护职工的根本利益出发，深入群众的思想、生活实际，多做暖人心、稳人心的工作。对一时难以解决的问题和困难，实事求是地向职工交底，说明情况，讲清道理。通过强有力的工作，引导职工认清形势、理顺情绪、化解矛盾，做到春风化雨，润物无声。

四、全面推进文化育企

企业需要文化，企业也离不开文化，只有紧紧抓住企业文化建设不松手，才能增强企业的凝聚力、战斗力、竞争力，才能提高企业综合实力，促使职工自身素质的全面提升，为持续发展蓄足后劲。加强企业文化建设，营造文化环境，需要兼顾有形和无形两个方面，努力做到神形兼备，载体精心，赋予其深刻的内涵和良好的表现形式。其中，有形的文化环境，即物质的硬件设施，如企业精神象征物、企业容貌、文化健身场所等。营造有形文化环境，重在体现行业特色，遵循审美原则，使之真正起到振奋精神、赏心悦目的作用。而无形文化环境即精神方面的软件设施，如企业精神、价值观念、学习气氛、文明习惯、作风传统等。营造无形文化环境，要坚持以正确的舆论引导人，以先进的榜样鼓舞人，以健康的气氛熏陶人，通过各种文化手段大力弘扬企业正气，引导职工崇尚知识，乐于奉献，规范职工的文明道德行为，使职工在浓郁的文化氛围中，自觉形成积极的心理观念和与企业发展目标相一致的价值取向。

企业文化理念只有融入到企业生产管理的方方面面，通过各种生动活泼活动的开展，才能真正得以凝炼升华，深入人心。要注重大力开展丰富多彩、寓教于乐的活动，吸引职工、感召职工。

五、营造企业关爱职工、职工关爱企业的浓厚氛围

职工是企业最大的财富。职工对企业的前景、对自己的未来有信心，才是企业不断发展的最大希望和有利因素。要秉承企业关爱职工、职工关爱企业的“双关爱”思想，企业应把职工的利益摆在优先位置，想职工之所想，帮职工之所需，解职工之所难。

要坚持以人为主，充分尊重职工主人翁地位，强化职工当家作主的意识；畅通言论渠道，在重大决策上认真听取职工代表的意见和建议，使职工的心和企业连得更紧，贴得更近。

企业的目标任务、方针政策、宏图规划、现实困难，要通过多种形式，及时向职工进行通报和宣传，使职工做到心中有数。职工的意见、建议和心愿要求，也可向领导及时进行反映和倾诉。真正做到干部群众如朋友，使职工真切感受到关爱、融合、和谐的浓郁氛围，感受到企业促人向上的时代气息。

要注重加强职工素质建设，全面实施“人才强企”战略，把加强人才队伍建设，全面实施人才强企战略摆在特别重要的位置上。重点开发利用现有人才，根据“缺什么，补什么”的原则，切实加强职工的技能培训，分期分

批对职工进行安全生产意识教育和工艺技术知识教育，积极鼓励职工利用业余时间开展创新创效工作，对产生经济效益好点子、好方法的集体和个人给予奖励，全面提高职工的文化素质和技术水平，适应企业不断发展和科技创新的需要。畅通人才引进的渠道，引进一批能力高，经验丰富，具备真才实学的技术人员，改善和优化人才队伍结构。努力做到坚持以情感留人、以事业留人、以制度留人、以环境留人，确保引得进、留得住、用得好。

六、关心职工建设和谐企业的实践体会

1、必须坚持以人为本。人是企业发展的根本，人心齐，泰山移，从关心职工的家庭生活、工作压力、工作环境、人际关系、职业生涯、身体健康入手，实实在在为职工着想，从工作目标导向上、制度措施上，不断完善各项机制，保证职工的需求。

2、必须形成自上而下的服务体系。关心机制实际上是服务机制，应从领导开始，关心每一位中层干部的工作压力，给予关心和指导；每一位中层干部，应关注部门每位职工的思想、生活、工作动态并及时给予职工帮助和进行释疑解惑。机关职能部门要急一线部门所急，把为一线部门做好服务作为部门的首要任务，各党支部要把党员落实好责任区作为党员服务工作的重要内容。坚持分层分类关怀，掌握不同层次职工的需求，努力实现不同层次职工的关怀需求。只有这样，作为下—层次的职工，才会感受到上级领导给予的温暖和关怀，才会对企业充满感情，为企业贡献自己的光和热。

3、必须建设一套完善、实用的激励制度。职工的关爱机制从表面上看是对职工工作、生活的关怀，本质上是实现企业发展和职工个性发展的统一。因此，必须建立一套完善、实用的激励机制，并建立相应的约束机制来保证激励机制的贯彻落实。

七、构建习近平新时代中国特色社会主义的和谐企业

习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入了新时代，我国将面向新的历史地位，加速对新思想、新举措的优化和调整。在这一背景下，劳动关系这一老生常谈的问题，也存在着“机遇和挑战并存”的局面。从根本上说，和谐稳定的劳动关系不仅关系到企业的构建，也通过正确的价值观念，为构建和谐企业夯实基础。

1. 社会稳定的基础。彼得德鲁克曾经说过：“所谓的企业管理是人力管理”，这句话揭示了劳动关系在企业发展中的重要性。劳动关系作为生产关系的重要组成部分，是劳动者与雇佣者之间形成的一种特殊的社会关系。研究表明，最早的劳动关系建立在19世纪40年代，发展到20世纪30年代，形成了一套日趋完善的理论概念。美国及西方研究人员在研究劳动关系的过程中，始终处于世界先列。而国内对劳动关系的论述较晚，尤其是对于民营企业劳动关系的探究，仍然存在着一系列的问题。要想解决企业在生产劳动中存在的问题，企业要秉承着“以人为本”的发展理念，推动个人价值融入企业集体价值之中，使劳动关系成为工业化时代最为重要的社会关系。

2. 化解劳动矛盾的需要。随着社会主义市场经济的飞速发展，企业生产中面临的矛盾愈加突出。人力资源管理在化解企业矛盾中愈加重要。面对当前层出不穷的劳动纷争，企业管理者要围绕员工的切实需求，实施多项管理措施，将构建良好劳动关系作为化解企业生产矛盾的迫切需要。2008年《劳动合同法》正式实施后，劳资纠纷案件有所减少，企业与劳动者之间的关系更加和谐。但是受经济转变、社会发展等因素的影响，劳动矛盾依然存在。尤其是在建筑、餐饮行业，这一问题更为迫切。围绕劳动关系的处理，企业管理者能够协调劳资双方，建立起良性的发展循环，使员工在核心的工作环境中具备工作热情，积极应对劳务工作中呈现的多项问题。

3. 制度保障的建立。俗话说：“无规矩不成方圆”。良好的劳动关系需要科学的制度，在和谐劳动关系的构建中，无论是面向企业、员工，都需要坚实的制度作为保障。为此，企业管理者要在行业内部建立完善的规章，使员工时刻处于人性化的制度管理中，调动劳动者的工作热情，确保劳动者和企业能够达到融洽相处、互利共惠、多方共赢，使企业在优秀的制度保障之下，保持稳健的发展势头，以此构建可持续发展的产业道路。

综上所述，建设和谐企业说到底就是以人为本，发展企业的同时也要为职工提供一个展现个人才华的舞台。总之，以人为本，关爱职工，是构建和谐企业的基础，是推动企业发展的动力。企业要坚持以人为本的文化理念，进一步增强企业凝聚力和向心力，为企业经营发展战略的实施提供强大的精神动力和文化支撑。

参考文献：

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[2]邢羽.关爱员工构建和谐企业[J].中国商界，2015(08).

[3]朱珊珊.关心服务职工建设和谐企业[J].和谐企业，2016(11).