质控小组在科室护理管理中的应用效果

潘斐

南京市秦淮区中医医院 210006

摘要：目的：为了深入研究在科室护理管理中应用质控小组后患者对科室护理工作的满意度。方法：随机选取我院2020年3月至2020年9月康复科、针灸科、内科、门诊等科室的104名患者分别应用质控小组管理和常规质控管理开展科室护理管理，对比不同时期患者对于科室护理工作的满意度。结果：干预后，患者对科室护理工作的满意度显著优于干预前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：临床在科室护理工作中应用质量控制措施，有利于提高科室工作质量，故方案值得推广。

关键词：质控小组；科室护理管理；应用效果

质控护理人员在临床护理管理工作中可以从护理重点环节、护理病历质量等方面对护理质量进行分析，针对分析中发现的问题提出持续改进措施。各科室要积极发表意见，并提出有针对性、合理化建议，对重点问题进行交流探讨。质控护理管理属于过程合理有序，以问题为导向的护理管理模式，临床要不断更新质控理念，扩展管理思维，为科室医疗质量管理水平的提升努力。我院选取2020年3月至2020年9月入院接受治疗的104例中风后遗症患者作为研究对象，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取我院2020年3月至2020年9月我康复科、针灸科、内科、门诊等科室收治的104名患者分别应用质控小组管理和常规质控管理，将104名患者随机分为研究组和参照组，研究组52名患者中，男性患者32例，占比约为61.54%，女性患者20例，占比约为38.46%，平均年龄为（46.01±1.27）岁；参照组52名患者中，男性患者31例，占比约为59.62%，女性患者21例，占比约为40.38%，平均年龄为（47.36±1.34）岁，对比两组患者对于护理工作的满意度。所有患者的基本资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

参照组 常规护理管理工作。

研究组 质控小组护理管理。（1）成立科室护理质控小组。一是成立由护士长和护理人员组成的科室质控小组，护士长人科室护理质控小组长，负责科室护理质量的管理工作，小组成员由科室业务素养相对较高的护理人员组成，负责科室的主要护理工作。（2）护理小组准备工作。科室护理质控小组根据医院的质控管理制度，结合不同科室不同患者的实际情况制定科室护理质控小组的职责分工，并针对护理人员的具体分工对护理人员开展培训，首先要将患者生命安全第一的思想传递给护理人员，其次要加强护理人员的法律意识，组织小组成员学习小组职责和各项制度，让每一位小组成员都明确自己的职责，认真发现科室护理管理工作中存在的问题，并不断改进。（2）科室护理质量控制措施。每一位质控小组成员都要熟悉护理工作质量提升的具体细则，按照职责明确的原则，将日常工作与每周重点工作相结合，并对自己负责的部分进行重点控制，质控小组每周定期召开内部会议，总结工作经验，将问题和解决措施都登记在质量控制本上。护士长在每月定期召开的护理会议上要对护理工作质量开展评价，汇总分析各科室发现的问题，并针对问题提出解决措施。

1.3观察指标

观察两组患者对于护理服务的满意度。详细记录相关数据并比较。

1.4统计学分析

本组实验涉及到的数据信息统一采用SPSS20.0软件进行分析，计量资料用t检验，用均值标准差表示，计数资料用X²检验，用%表示，组间比较，差异显著性水平均为：P＜0.05。

2结果

2.1对比两组满意度

干预完成后，研究组52例患者中，27例患者对护理服务的评价为满意，占比约为51.92%，21例患者对护理服务的评价为一般，占比约为40.39%，4例患者对护理服务的评价为不满意，占比约为7.69%，研究组总的满意度为92.31%；对照组52例患者中，24例患者对护理服务的评价为满意，占比约为46.15%，11例患者对护理服务的评价为一般，占比约为21.54%，17例患者对护理服务的评价为不满意，占比约为32.69%，对照组总的满意度为67.31%；研究组满意度显著优于参照组，（P＜0.05）。

3讨论

医疗质量是医院的生命线，同时也是减少对医务人员及患者的伤害、提高患者满意度和信任度的重要保证。医院上下应凝心聚力，共同提升医疗质量。通过质控护理管理让各科室有所收获，把科室医疗质量管理小组工作落到实处，提高医疗质量管理水平。一是医院各部门要高度重视护理工作，认清各部门在医院护理管理中的职责，通过多部门协作积极落实护理问题的整改；二是各科室要对护理管理中存在的问题点进行梳理，并将问题点下发各科室，组织落实整改工作，并对整改效果进行追踪反馈；三是医院各科室要积极行动，按照质控护理管理的要求将科室存在的问题进行整改，确保整改到位。本次研究中，参照组接受质控护理干预，研究组接受常规护理质控干预，结果显示，对比干预后患者对于护理的满意度情况，研究组92.31%的满意度显著优于参照组67.31%的满意度，具有统计学意义，(P＜0．05)。表明质控护理干预效果显著，有学者

^[5]选取不同科室患者进行研究，分别实施质控护理干预和常规护理质控干预，结果可见，综合护理干预效果较好，与本文研究结果一致。

综上，针对不同科室患者采取质控护理干预，患者对于护理服务工作的满意度显著提高，适于推广与应用。

参考文献

[1]吴丽, 龚小洪. 专科护理质控小组的管理模式在心内科护理管理中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘(电子版), 2019, 019(069):256,258.

[2]陈静. 专科护理质控小组的管理模式在心内科护理管理中的应用研究[J]. 名医, 2019, 000(012):P.280-280.

[3]单兆楠. 专科护理质控小组的管理模式在心内科护理管理中的应用[J]. 医学信息, 2018, 31(1):305-306.

[4]胡洁莹, 王丽. 心内科护理管理中应用专科护理质控小组管理模式的效果[J]. 心理月刊, 2020, v.15(09):68-68.

[5]林纯纯. 质控小组管理模式在急诊科护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志, 2020, v.28;No.313(06):140-141.