班主任怎样化解学生之间的矛盾

高晋芳

府谷县大昌汗镇郭家湾小学 陕西 府谷 719400

摘要：

班级是班主任管理工作的对象，也是班主任工作的重要组成部分，更是学校工作的重要组成部分。一个好的班级对学风校风的形成有很大的影响。然而由小小年纪的孩子们组成的群体总是牢固而又脆弱，矛盾的产生更是常见的，班主任就是矛盾化解员当好化解员也是一个艺术活。

关键字：班主任 矛盾化解 语言艺术

在新课程改革背景下，班主任是班级工作的组织者、参与者和管理者,是学生健康成长的引路人。

小学的孩子们更是处在成长发展变化最快的阶段，不管是身体还是心理都与幼儿不同，更与初中不同。班主任工作就显得尤为重要了。同样，因为孩子们年龄尚小，做事动机单纯，思考问题不够全面，因此在生活中总能听到同学之间发生这样那样的争执。小孩子的自尊心又是极强的，对错在他们心中似乎没那么重要，而是老师处理纷争的态度会更加在意。

那么作为一个小学班主任，该怎样机智的化解矛盾呢？

1. 处理学生矛盾需要遵循的原则

1.保护学生为前提。不管是发生冲突的双方谁对谁错，只要事情端在了老师面前，则双方都有不可推卸的责任。这时候，班主任在调查问题，寻找根源时不可以“谁先出手谁就错”的原则去责备其中某一方，更不能以“自己闯的祸自己解决”的心态去冷处理。而是要积极的和学生找出产生矛盾的根源，共同化解它，比如在调查事因时可以这样说“我觉得你们此刻都已知错了，所以事出何因在老师这里已经不重要了，处罚不是老师的目的，但是知错一定是老师的初衷，这样吧，给你们五分钟时间调解，如果无法解决再来找我”，这样一来，学生之间的问题就已经解决了一半了。等到问题起冲突的双方冷静下来了，班主任再去了解事情起因，找出问题的根源，让他们知错就改，改了不再就范，一次就把一类问题的是非规矩建立起来。

2.平等原则

学生的年龄、阅历、生理心理特征决定了他们难免存在偏差认识，从而会在交往中发生冲突，作为班主任就要允许矛盾的存在，并且积极的应对。

面对学生时，循循善诱的引导，平等对待冲突主体，不偏心、不歧视，不偏向某一方，要一碗水端平，切忌因为自己的私信而暴包庇违纪者。否则容易会导致师生、生生之间不和谐，影响班主任的威严，也影响班级管理的效果。比如我班同学相互之间喜欢互取绰号，有时候叫着叫着就起了冲突，遇到这种情况，我是选择先冷静下来，调查发生的根源，对事情的起因经过有明确的了解后进行化解，并不武断地判断谁对谁错，再让学生利用课余时间搜集一些绰号，组织一次主题班会，让学生谈谈自己的感想，最后再找学生谈话。这样一来，不仅是他们，而且全班学生得到了一次很好的教育，充分认识到绰号是不文明的、有伤害人的自尊心、有损同学之间的友谊，懂得了只有尊重别人才得到别人的尊重，取得了良好的效果。

二、以人为本，善待冲突矛盾

孩子们之间的一旦发生冲突，作为班主任要坚持以人为本，善待冲突。金无足赤，人无完人，何况是几岁的小学生呢？冲突发生的那一刻并非是善恶的较量而是充动的结果。所以在处理的时候要首先考虑到学生，以情感人,以情动人,亲切和蔼,心平气和,进行“冷”处理，因为在以后的学习生活中，该生会深刻地认识到此事做不得和该怎样做,对他来说，老师就事论事，保护为前提的处理方式，是有温度的，以后就不会再犯类似的错误了。

尤其是作为班主任对于学生间发生的冲突,不能讽刺挖苦,甚至歧视、体罚，更不能因为学生的错误而影响自己对是非的判断，有的人情绪化处理问题，学生的错误引起坏情绪的连锁反应，从而处理矛盾时多半以发泄自己的不满为主，不仅无法正确的解决学生之间的矛盾，还适得其反，给学生树立了不好的榜样。不能克制自己的人,就是一台被损坏的机器。班主任管理班级及的过程中最重要的就是冷静面对班级里的每件事。 　　

三、培养宽容心理，化解矛盾冲突

　　常言道：“让人三分不为输”，忍得一时之气，免得百日之忧，此话不无道理。具有高尚的宽容心，能达到“大事化小，小事化了”的目的。从而提高学生认识问题、分析问题、解决问题的能力，提倡学生不妨尝试着主动向对方说一些宽容的话，诚挚、友善、宽容的话语，会抚平学生间的隔阂，这样从善意出发，多说一些宽容的话，往往能够触动对方心灵的最深处，从而对其产生一种撞击灵魂的冲击力。作为班主任应从学生实际出发，多找身边的实例，加强宣传教育，多引导学生，树立良好的宽容心，逐步减少、降低冲突的发生，构建和谐班级。

四、发挥班主任的主导性，创造性地解决冲突

充分体现新课程改革提倡的教师的主导性，学生的主体性教育理念，创造性地解决学生间冲突。我是这样做的，首先把冲突的学生双方分隔开，让他们冷静下来，引导他们“咽下一口气”，化干戈为玉帛。心平气和地思考发生冲突的全过程，主要想想自身存在哪些不足。再让学生汇报情况，教师不果断地对学生做出谁对谁错的判决。然后让学生自主解决。最后教师对冲突的学生进行教育，并对学生进行教育评价：“你受到了什么教育？还有什么话想说？等。”这样的处理，学生认识自身行为的深刻程度较好，真正亲身体验；把矛盾冲突交给冲突发生的双方自己解决，做到了以人为本，培养了学生处理问题和解决问题的能力。

集体生活中，冲突是难免的，学生的活泼、好动、较真的特征又极容易引起摩擦，产生矛盾。班主任在学生眼里又是无所不能的，因此化解矛盾这件事虽小，也是充满的挑战和艺术的。总而言之，处理矛盾的方式是灵活多样的，只要尊重教育规律，一切为了学生身心健康成长，妥善解决，事事亲力亲为，就不怕矛盾出现。

参考文献

【1】刘彦，《浅析如何正确处理好学生之间的矛盾》[J].大江周刊（论坛），2012年6期

【2】那琳，班主任处理学生间冲突的“四项基本原则”[J]，才智，2014年33期