护工从业依从性差的原因分析及对策

杨光福

楚雄技师学院， 675000

摘要：随着我国人口老龄化趋势的快速增长，我国应重视与支持养老服务业的发展。国家应持续引导教育领域培养养老护理服务人才，使其具有较高的职业素质和道德修养。另外，引领年轻人员积极献身于养老事业，关爱老年人，为构建和谐社会作出贡献。

关键词：护工；从业依从性；原因；策略

随着人口老龄化的加剧，养老照护问题逐渐成为社会关注的焦点。近年来，为了解决老年人的各种复杂问题，国家出台了很多社会福利政策，其目的就是不断完善社会养老保障体系与制度，从而使老年群体老有所依、老有所养。本文首先阐述了护工从业依从性差的原因，并提出了护工从业依从性差的策略。

一、护工从业依从性差的原因

1、护工年龄普遍较大，工作年限短。当前，从事护理工作的人员基本上年龄较大，老龄化现象严重，年轻人很少选择护理工作。据文献报道，某市的护理人员中，大多数护理人员来自农村且年龄偏大，并且工作年限在1年内的占比较大。

2、护工结构不合理。大多数护理工作者由于生活困难，不得不进入这个行业以求生存。当前，从事护理工作的人员包括：首先，在计划经济时代，安排与解决就业问题吸收进来的人员，他们大多在养老机构工作；其次，下岗就业人员、失业人员、外来务工人员。在现有护工中,大多来自农村；最后，大专院校、中等专业技术学校的毕业生，真正本科以上学校毕业的学生很少。

3、护工素质不高，缺乏专业知识。当前，大部分护理人员，特别是居家护理人员，是由家庭成员直接从社会中招聘的，未经专业技能培训，整体素质不高。另外，很多护理员很少有人经专业培训，缺乏基本的护理知识，无老年护理经验。经调查显示，目前护理机构的护理人员和家政保姆很少有人受过专业培训，大部分只会做卫生、洗衣、做饭，不会与老人交流沟通，也不会为老人做保健活动，注重饮食的营养搭配与医疗护理等，护理人员整体专业水平不高。

4、护工本身职业荣誉感差，流动性大。因护理工作相对较累且福利少，再加上传统观念的影响，很多人认为护工都是伺候人的，缺少“老吾老以及人之老”的浓厚氛围。许多护工也认为低人一等，不愿谈论他们的职业及工作。社会地位低，致使其流动性大，在院工作时间短暂，队伍极不稳定。据文献报道，医院的护工大多为家庭自聘护工，一对一24小时工作制。工资都是日工资，而且普遍较低，休息将被扣掉工资，工作又脏又累又辛苦，他们整天都面临着病痛与死亡，心态受到极大的压抑，而且还担着风险，一旦老人发生意外，大多不被家人理解，便遭到横加指责，遭受经济损失。护工的合法权益得不到充分保障。

５、护工持证上岗率低。有调查显示，大多数护工未接受过专业培训，不了解或不清楚医学基础知识，只有少数护工接受过专业培训，且取得证书的时间相对较短。有养老护理员证书的多在养老机构就职，社区家居护工持证上岗者少之又少。

6、老年人态度生冷、认知水平差及工作环境安全性低。老年人对护理人员的生冷态度或不恰当的形体语言等会对护理人员造成不利的心理刺激；部分老年男性因痴呆、心理问题等原因，对女护工有一些骚扰行为或言语，从而增加了护工对老年人的恐惧感；当护理人员看到其他被横加指责的护理人员时，他们会猜测自己以后可能面临的问题，从而给护理人员造成巨大的心理压力，使他们对工作失去信心，一旦有其他办法，就会脱离护工岗位。

二、护工从业依从性差的策略

1、加强宣传，营造尊重护理职业的社会氛围。护理人员是养老服务必不可少的主要力量，倡导人们打破传统的职业歧视，消除那些做护理工作就是卑微低下的封建落后观念，重新理解护理职业的内涵，认识到护理工作是一项知识与技能相结合的职业工种。引导人们逐渐认可和尊重护工，使护工有职业荣誉感。在全社会营造一种尊重崇尚护工的氛围。发现及树立优秀护理工作者典型，激励现有护工以榜样的力量踏实工作，以服务老人为荣，让他们意识到护理工作者不仅仅是一份工作，更是一种价值的体现，让他们在工作中体现自己的价值，从思想上认可这项工作的意义，吸引更多的年轻专业人员进入护理行业，带动护理人员的健康发展，从而促进护理质量的全面提升。

2、采取多种方式培养与发展护工队伍

1)护理工作者是社会当前乃至今后很长一段时间内急需的必备人才，然而，我国护理人员的数量及技能远远不能满足现代社会养老需求。随着各级医学院校老年护理学科的开展，需有计划地尽快开设养老护理专业；现有护理专业也需开设老年护理、老年康复、保健、营养、心理、生活护理技能课程，以满足老年人口迅速增长的需求。鼓励更多的护理人员参加护工资质认证，为从事护理工作打下基础，逐步充实护工队伍。

2)建立激励机制将养老护理与下岗职工再就业相结合。加快建立下岗护理人员技能培训及资格认证，使下岗职工在养老事业中寻找职业归宿，重获职业活力。

3)鼓励利用网络建立护理人员在线学习交流平台，使现有护理人员在业余时间学习相关知识及技能，完成学习过程后，进行考试认证工作。规范养老护理市场，解决社区和家庭护理人员的缺位问题。

3、提高护理人员的福利待遇，提升从业依从性。护工工作时间长，工资低，与付出不成正比，大部分护工无保险，这是制约我国护理队伍建设的根本问题。若该行业的员工能像其他行业的从业员工一样得到理想的待遇，即使再脏再累也会有人进入这个行业，也会吸引大量的高素质人才。近年来，国家高度重视养老服务行业，并不断加大对养老服务业的投入。国家卫生计生委办公厅、国家中医药管理局办公室《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》国卫办医发[2015]15号，指出“医院可聘请并合理配置一定数量、经标准化培训并取得相应资质的护理员，在责任护工指导下，为患者提供简单的生活护理等”。护理人员的服务对象主要是患者及需照护的老年人，护理人员的质量高低直接影响到患者的生命质量与安全。因此，护理人员的规范化管理应借鉴其他相应类型的工作，提高护理人员的待遇，例如：制定长期工、临时工、小时工不同工资制度的护工最低工资标准，对长期从事护工岗位的应签订劳动合同、给予保险补贴等，使他们有职业归属感，进而提高从业依从性。

4、加强对护理人员的规范化培训与认证，提高护理人员的综合素质及专业技能。当前，国家要求护理人员必须取得职业资格证书，实现持证上岗。根据我国现状，要实现这一目标，面临严峻的挑战，时间紧迫，任务繁重，抓紧抓好职业技能培训鉴定工作刻不容缓。扩大和规范有能力培训护工的培训基地，建立强大的培训阵容，统一培训标准，明确职责，落实培训资金，确保培训的正常进行，合理下达培训任务，监督、检查培训基地的工作，及时总结经验，加以推广，切实提高护理人员的综合素质及业务技能，引领护理人员培训工作的健康发展。规范和完善培训认证体系，确保完成繁重的培训任务，为机构及社区提供标准化、规范化的居家护理服务，从而使我国养老服务业走上健康发展的轨道，以满足日益增长的养老服务需求。

综上所述，近年来，我国老龄化现象日益严重，社会对养老护理服务的需求量很大。随着社会经济的发展及老年人综合素质的提高，我国养老护理人员的现状不能完全满足老年人对健康护理的需求，养老服务质量有待提升。因此，如何培养综合素质强、服务质量好、业务水平高的护理人才，已成为我国社会养老服务体系建设的一项重要而紧迫的任务。

参考文献：

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[2]李文平.我国养老护理服务人员现状及人才培训展望[J].现代企业教育，2015(32).

[3]赵军兰.护工从业依从性差的原因分析及对策[J].医学理论与实践，2016(08)．