社会工作者在小组工作中的角色

李心怡

华北理工大学 人文法律学院 063210

摘要：通过积极参与小组活动，能够更有效的帮助成员进行自我能力的提升。在小组工作中，社会工作者扮演着不同的角色，彼此之间存在一定的联系，又具有一定的差异。本文主要从社会工作者扮演的创始者和引领者、协调者、观察者以及支持者的角色来进行阐述说明，社会工作者对于小组活动的整体进行是非常重要的，希望为此提供一定的参考与借鉴。

关键词：社会工作者；小组工作；角色；创始者和引导者；协调者；支持者；观察者

1 创始者和引导者

社会工作者在小组活动中作为创始者和引领者，主要需要进行工作的筹备、小组初期、中期、后期工作，直到工作结束。该过程主要包括了发起活动、策划活动、挑选组员、带领组员进入角色、以及在活动中相互交流、互相探索等活动过程。小组工作活动的不同阶段，其对应的角色是不一样的。在活动初期，社会工作者作为小组的核心人物，对应的工作任务较多，和小组成员之间的互动交流较多，对小组起到主导和促进发展作用。除此之外，还要起好示范作用，例如教小组成员如何参与活动，如何更好的适应组内成员，并从中取得一定的好处，要充分调动组内成员之间的互动性。该过程主要扮演的是一个引领者角色，要和组内成员共进退，做好以身作则，全身心投入到该活动中。性格更好的感染到小组成员，使他们更好的融入到组内。此同时，社会工作者还要时刻关注潜在问题的发生，要扮演好领导者的角色，善于促进小组成员之间的讨论和互动，搞好小组之间的气氛。但是值得注意的是，要把握好引导的分寸，不能过于的强制或是过度干预，否则可能会影响到小组成员的自决，影响小组动力的有效形成。

2 协调者

在小组工作的实际过程中，由于每个成员之间所具有的性格特征、持有的观点，期望以及各自的背景习惯等都有不同，因此沟通交流起来可能会存在一定的困难，在该过程中难免会产生一定的摩擦甚至是对立分歧，因此作为社会工作者一定要善于各种关系的协调。在小组发展的不同阶段，社会工作者扮演的协调作用也会有所差别。例如在小组工作过程中，冲突是难免发生的，因此在处理好冲突时一定要充分发挥协调者的作用。又比如在小组工作的初期和中期，当出现矛盾冲突时，社会工作者一定要充分发挥自我的协调作用，努力化解成员之间的矛盾，尽可能调节双方的情绪。通过正确引导处理成员之间的关系，是组队成员更好的相处，对于小组的整体发展都是非常有利的，小组成员会认为在活动中是可以表达自我的不同意见，更好的体验人际冲突的安全场所。但是在小组活动中期以后，随着组内凝聚力的不断增强以及小组的发展越来越成熟，成员可以依靠自身的能力来有效的解决问题时，社会工作者则可以根据具体情况具体分析，必要时可以在旁边观其变化再采取必要行动。因为通常情况来说小组之间产生矛盾冲突是不可怕的，甚至在有些情况下还可能对小组的发展产生促进作用，可以为小组成员提供现场演练的机会。这些都有助于成员学会自我面对问题，有效解决冲突，久而久之会使他们解决问题的能力逐步提高，只有这样才能真正的帮助成员，即使让他们离开小组之后也能够更好的面对和解决各种问题，总而言之，协调者的角色一定要选好时机把握分寸。

3 观察者

在小组的工作过程中，由于成员更多的是参与活动同时还要进行各种互动和沟通，所以对于小组的整体情况一般不是特别清楚，这时就需要社会工作者能够对组员的行为以及语言表达等过程进行时刻观察留意，确保能够清晰掌握小组中每一个成员的动向，更好的了解小组的各种情况。其中主要包括小组成员参与互动的次数、语言及非语言的行为表达、成员之间的反应情况、情绪、以及适应程度等等。这些都能够作为社会工作者，更好把控小组成员的重要指标。小组发展到哪一个阶段、或是在什么情况下可以更好的引领成员进行自我的挖掘、尝试更多的行为等等，都是需要社会工作者进行时刻观察，充分把握住时机。只有时机最合适时，并提供最为恰当的诱导，才能有效确保小组能够顺利有序开展。

4 支持者

由于小组工作能够更好的促进人与人之间的交流和合作等，因此社会工作者在小组中，还扮演着支持者的角色。支持者的角色主要是对于小组成员或者是想要参与小组活动的人员给予一定的支持鼓励，为他们树立更强的自信心，增强自身勇气等等。最为常见的是当组内成员表现为积极行为时要给予最恰当的鼓励和支持，该种情况下的鼓励和支持通常能够大大激发和引导小组成员之间的相互鼓励和支持。例如当成员在某些方面存在一定的困难但又试图自我改变时，社会工作者的支持角色是非常有必要的。支持者能够更加有利于小组成员建立自信心和增强勇气，特别是对于一些性格较为内向胆小以及自卑的全员。社会工作者要大大的鼓舞他们，使他们能够勇于的探索自我，更好的面对和解决问题，更好的参与到小组工作中来，使其自我价值能够得以充分发挥。

参考文献

[1]孙巧云,苗春凤.民办幼儿园社会工作服务的探索与反思 ——以深圳H幼儿园流动学前儿童生命教育小组为例[J].南方论刊,2019,(9):90-93. DOI:10.3969/j.issn.1004-1133.2019.09.029.

[2]马媛媛.浅析小组活动中社会工作者的角色与职责分工[J].大观周刊,2019,(50):100-102.

[3]闫红红.能力建设与社会工作者在灾后恢复重建中的角色定位——以“映秀母亲”羌藏刺绣小组为例[D].广东:中山大学,2009.