电网企业办公室行政管理的应用策略研究

张颖

国网四川甘孜州电力有限责任公司泸定县供电分公司 四川省 甘孜藏族自治州泸定县 626000

【摘要】办公室行政管理工作看似简单平凡，但在实际管理工作中内容繁琐并且责任重大，对单位的管理运行起着至关重要的作用。所以，相关电网企业要着力提高企业办公室管理工作效率，完善管理模式，实现办公室管理的高效运作，以保证电网企业能够实现其最大社会效益和经济效益。

【关键字】电网企业；办公室行政管理；应用策略

1.企业办公室行政管理职能

1.1协调内外关系

在行政管理过程中，企业办公室是必不可少的中间环节，有效连接企业管理者以及不同部门员工，使其处于统一的网络结构体系中，能够有效协调内外关系，可以第一时间将企业上层各方面信息传达给下层。上层管理者可以随时动态掌握基层员工各方面客观需求，以及对企业运营提出的意见、建议，科学决策，优化完善内部管理。企业办公室可以科学统领全局，有效处理各部门之间的关系，避免出现“孤岛现象”，明确不同部门工作人员权利与责任，确保日常一系列经济活动顺利开展。此外，企业办公室可以分类汇总烦琐的数据信息，提高数据信息准确率，有效解决企业各部门运行中存在的问题，提高日常事务办理质量。

1.2客观呈现企业文化功能

站在客观角度来说，企业办公室可以客观呈现企业具有的多样化文化，有效践行企业文化。也就是说，企业管理者需要借助多样化的行政管理手段制定企业文化。在企业运营中，企业办公室扮演着执行者（落实、协调、督促）的角色，将企业文化客观呈现出来，促使内部不同岗位员工更好地了解、认同企业文化，增强内部凝聚力、向心力，为企业创造更多有用的价值，塑造良好的外在形象，打造品牌效应。

1.3起到“润滑剂”作用，辅助管理者科学决策

作为综合型服务机构，在开展多样化业务活动中，企业办公室起到“润滑剂”的作用，做好各方面沟通、交流工作，接待好来访者，详细、准确记录来访人员各方面数据信息，更好地服务于“基层、领导、企业”，提高行政管理整体效率。此外，企业办公室还具有辅助管理者科学决策的关键性作用，及时分担管理者工作，减轻其工作压力。这是因为在日常运营中，企业办公室接触的人员特别多，从高层管理者到基层员工，是不同阶层乃至部门有效“传达、反馈”信息的关键性阵地，利于管理者全方位了解不同岗位员工的生活状态、工作期望等，科学决策，制定可行的战略策略，确保各项经济活动顺利开展。

2.提升电网企业办公室行政管理实效性的方法

2.1办公室行政管理工作实现“六个精细化”

（1）办公室管理意识精细化

办公室作为领导的管理决策参谋，其开展工作的过程中，要对于单位工作情况进行详的收集，并且就工作中所存在的问题进行提出，通过认真的整理与分析，在结合一些合理的调整与应对意见的修改之后，提交上级领导，为领导进行决策提供科学的依据。办公室要集中精力对于日常事务进行解决，帮助领导处理繁琐的工作任务，让领导可以集中精力的对于电网企业管理工作中的重要工作进行应对。要积极的做好内部沟通交流工作，对外要做好协调工作，提高外界环境对于电网企业发展的支持水平，提高内部的凝聚力，维护稳定发展。

（2）办公室管理工作体制精细化

精细化办公室工作体制，根据办公室管理的目标和工作计划对办公室的各项相关工作制度进行确定，培养办公室工作人员按照规则办事，在遇到问题的时候能够井然有序、忙中有序。

（3）办公室管理岗位职责精细化

办公室的职责从上到下，从大到小，大致相同，可以说事无巨细。职责在制度设计上是很精确的，关键是要精确的理解、把握、执行，不越位、不缺位。办公室工作人员需要进行正确的定位，摆正自身的位置，在日常工作中，巩固和强化协调管理能力，与各部门之间，努力构造协调配合的格局。努力做好“三个协调”：一是与领导做好协调。对于领导的意图要及时领会，及时准确地安排、布置、贯彻领导安排的工作。二是与上级机关之间做好协调。及时向所领导汇报上级机关的发文、通知和安排。三是与其它处室之间做好协调。办公室要做好协调工作，在工作过程中，本着求同存异、顾全大局的原则，对于需要领导协调解决的问题，要及时地进行协调解决，并且及时向领导请示汇报。

（4）办公室管理流程精细化

办公室行政管理工作具有极强的广泛性和复杂性，该工作面对不同职能部门、专业人员及管理内容，因此工作流程的制定对于工作效率的提升具有重要影响。为实现企业办公室行政管理的科学管理及现代化管理，应在日常工作过程中对传统管理业务流程进行优化重组。企业可积极学习国外先进企业的一些先进的管理经验，对行政管理工作进行专业化、精细化职能分工，以提高企业日常工作的工作效率。

（5）办公室管理考评体系精细化

根据精细化管理理念，确定“精确、准确、细致、严谨”的考评原则，确保考评体系建立的公平性、客观性和全面性。其次，将考评结果与员工的绩效奖励和职务评定挂钩，这样能够促使办公室工作人员重视自身的工作，刺激工作人员的工作积极性，对提高办公室的工作效率和工作成绩具有十分积极的意义。

（6）办公室管理人才培养精细化

第一，制定严格的招聘制度，保证招聘到的人才，具备较高专业能力，可以在最短时间内适应岗位工作。第二，要加强对行政管理工作人员专业知识内容的培训，保证工作人员能够掌握更多的管理技巧，不断提升工作人员的管理水平。第三，不断提升工作人员的团队意识。在日常工作的开展过程中，管理人员要积极鼓励不同工作人员之间能够进行沟通与交流，这样能够在很大程度上保证各环节工作之间的有效衔接。

2.2 办公室行政管理工作强化“六项职能”

（1）强化参谋助手职能，提升决策服务能力

围绕着企业发展战略和中心工作，建真言、出良策、谋发展、报信息、抓管理，提高调查研究工作质量。课题选择要从前瞻性、预见性、长远性给予考虑，对课题研究即要深度又要广度，尽可能多方面获取第一手真实的材料，大兴调研之风，问题导向，结合重点工作推进落实情况，努力形成一批有实效性、针对性、指导性较高的调研成果。

（2）强化工作督办职能，确保重点工作落到实处

以督办工作为抓手，重点抓落实，按照时间节点，监督检查工作是否围绕企业决策推进，并找到问题症结原因，对于长期督办事项还要强加过程跟踪，将每项工作落实。除此之外，还要加强对经理办公会议决策及上级领批示文件和代办事项进行落实。

（3）强化综合协调职能，提升组织协调力

办公室不仅要想领导之所想还要想领导所未想，提前掌握日程安排以及行程变动信息，正确协调领导需要参加的各项活动。在工作安排上优先考虑重大项目经营、重要业务开展、上级决策和重要会议，要不断增强工作的积极性和提高工作应变能力，处理好突发事件，高效的协调跨部门、职能会议和工作。

（4）强化综合服务职能，提高服务意识

根据企业工作部署和部门需求计划，我们需要提前对重大会议、重要活动、重要客人来访接待等做好各项准备工作，不断改善和提升后勤事务管理，提高公务用车服务质量，打造温馨、健康、安全的服务体系。

（5）强化运转保障职能，做好日常工作

办公室工作贵在日常坚持，为保证各项工作有效率、有质量的运转，我们要本着“精简高效”的原则，加强企业各部门、单位之间的统筹、集约、高效、创新、共享的管理理念，严格执行落实办公、办事、办会的规章制度。

（6）强化信息化支撑职能，推动企业高效管理

随着信息技术的飞速发展，电网企业都在采用先进的信息技术，为企业管理插上腾飞的翅膀，比如国网商旅的推广应用，不仅方便了企业机关本部和基层单位，还极大地节约了成本和时间。

3.结束语

办公室作为电网企业必不可少的管理部门，责任重大，所需处理的事物较为繁杂，在企业经营管理中占有重要地位。因此，要强化企业办公室行政管理策略，营造和谐的工作氛围，促进企业各个工作流程的正常运行。

参考文献

[1]陈志远.做好企业办公室行政事务工作的具体举措和方法[J].办公室业务,2019(24):13.

[2]郭洪斌.实现企业办公室行政管理精细化的思路与对策[J].化工管理,2018(36):7-8.