探讨电力市场开拓及营销管理方案

姜国栋

国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司香坊区供电公司 黑龙江 哈尔滨 150000

摘要：现代生活所必需的电力资源对我国的社会经济发展至关重要。同时，电力市场模式可以促进我国电力社会的积极增长，帮助供电企业提高自身的绩效管理水平，如图1所示，提高我国供电企业的经济效益。

关键词：电力；市场开拓；营销管理

引言

近年来，新型能源产品市场输出越来越多，传统垄断经营的电力市场格局逐渐被打破，市场竞争变得异常激烈，给电力企业的生存和发展造成极大考验与挑战。电力企业要想获得稳定的经济效益和社会效益，必须要加大电力市场的开拓力度，着力解决电力营销过程中存在的问题，采取针对性的营销策略以夯实电力营销工作过程，扩大市场占有份额，提升客户满意度，从而确保自身在激烈的市场竞争中稳步发展。

1供电企业电力营销管理的重要意义

作为电网安全平稳运行、用户可靠平稳功耗的基本保障，这种安全防范理念始终是保证电网平稳运行同时确保员工安全工作环境的必要条件。因此，有必要建立一个强有力的监管制度，促进能源供应、运营和改进管理。为客户提供更全面的服务，以确保可靠的功耗，并在下一阶段调整生产改进方向以满足客户的需求。

2电力营销存在的主要问题

2.1电力营销理念滞后

电力营销是以供用电关系为纽带，以市场需求为导向，科学有效地开展生产经营活动，构建电力企业与客户之间的桥梁，为客户提供安全可靠、经济便利的电力商品的过程。但由于电力行业在过去长期处于垄断地位，电力营销理念相对滞后，大部分电力企业仅是围绕生产经营活动开展相关的服务，较为重视电力产品的生产、调配、日常维护以及费用收取，而忽视对电力市场的深入分析与调查，缺乏对电力产品的市场运作管理，这也直接导致营销人员行业作风问题严重，工作态度消极、服务意识较弱，不仅不能满足客户需求，也不利于电力企业乃至整个电力行业的长远发展。

2.2市场意识不强

由于电力公司是受传统企业哲学影响的国有企业，其危机意识薄弱，市场意识薄弱，短期发展不大可能产生严重影响。但是，从长远来看，电力公司在不提高电力公司市场意识的情况下，为了满足消费者的实际需求，今后电力公司将被切断市场。市场意识薄弱不仅会影响电力产品质量，降低客户满意度，还会危害电力公司的生产力。过去电力公司的经济和社会影响都受到影响。

2.3电力营销意识不足

电力行业是国民经济的支柱性产业，受政府干预过多，带有非常浓厚的计划经济色彩，营销人员在实际工作中积极性、主动性较差，这主要是因为电力企业的领导层对电力营销的重要性认识不充分，没有将电力企业看作是一个服务性行业，认为电力能源属于供不应求的产品，即使不进行营销也不愁销路，只需要做好电力的生产、供应等工作就可以了。然而随着科技的发展，许多新型能源不断被开发利用，电力已不再是人们生产生活的唯一资源，电力企业的生存和发展空间受到挤压。如果营销人员的营销意识仍旧保守和落后，不注重产品质量和服务品质的提升，很多目标客户和潜在客户就会大量流失，影响电力企业经济效益的提升。

2.4服务质量有待提高

一家电气公司的营销比另一家公司的营销困难，因为它是无形的产品，而且更多的是用户体验感，由于营销材料的抽象性，使得电气公司的营销更加困难。在电力公司营销领域，服务重点应放在营销上，因为客户体验对于无形资产最为重要，客户体验是对营销的评价。在实际的电力购买中，电力公司过于注重提高产品质量，而忽视服务质量。这是很多用户对电力服务不满的主要原因。

3电力营销应对策略

3.1树立现代电力营销理念（1）在电力产品的技术研发上，电力企业要勇于创新，锐意进取，将电力与新能源有机结合，不断开发出满足市场需求的电力新产品，增加电力能源在人们日常生产生活中的占比；（2）从电力企业内部管理的角度出发，加强营销人员电力营销方面的知识和技能培训，及时更新传统的电力营销观念，提高服务意识、服务质量、变被动服务为主动出击，提升客户用电体验，提高客户对电力企业的满意度；（3）认真分析电力市场发展现状和客户实际需求，使每一位营销人员有紧迫感与压力感，提高电力市场的竞争意识，合理规划企业不同发展阶段的战略目标，不断调整企业经营方式，引进高端优秀营销人才，优化电力营销人才队伍结构。

3.2丰富营销渠道

为提高营销效果，企业应创新营销渠道，提高企业的市场影响力，从而使消费者以极具吸引力的价格。第一，企业可以技术方式开展营销活动。在销售现代市场的竞争中，传统电力产品的竞争力下降，使各国难以满足市场需求和生产需求。这样，公司将来就可以将生产技术作为营销活动的核心，将生产环境的产品质量和环境友好性作为营销活动的主要内容，提供先进的技术服务，优化营销效果，满足市场需求。二、营销信息采集的优化应适应市场需求，供电企业应制定适应市场需求的多种营销方案，充分发挥营销功能。在收集信息时，公司可以使用大型数据技术分析市场需求，提高分析结果的准确性，并提供信息技术来制定营销战略和运营战略。

3.3提高服务质量

服务质量是企业成功的关键，因为电力企业是国有企业，容易受到经营压力和市场危机的影响。虽然电力公司近年来一直致力于市场开放，提高服务质量，但总体服务并没有明显变化，经营理念和方式依然薄弱。因此，电力公司希望通过首先转移服务质量，将用户需求作为服务原则，最大限度地提高用户需求，提高用户满意度和信心，为用户提供多种服务选项，从而确保电力流的质量。

3.4实行电力市场法制化管理

（1）电力企业内部要实行严格的法制化管理，对营销人员强化法制教育，定期普及电力相关的法律法规，并进行知识点考核，以增强其法制意识，规范其职业操守，避免出现违反法律规定、触犯法律条款的事件发生，为营销人员营造合规合法的企业文化；（2）对客户进行电力法制宣传，规范其用电行为，尽可能减少偷用电力资源、违规使用电力等事件发生；（3）一旦出现违法乱纪或电力纠纷，要及时通过法律手段维护电力企业自身利益，尽可能挽回因此而造成的经济效益。

结束语

在电力公司上市的过程中，也存在着受到传统企业哲学影响的问题。其中包括市场知识不足、服务质量差、营销方法统一，电力公司正在对这些问题进行深入分析，并实施科学合理的战略，以改善能源营销和市场发展。第一，要提高市场意识，提高服务质量，开发多种营销机会，提高用户满意度，长期稳定电力企业。

参考文献

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