“三供一业”分离下的物业思政管理探究

李颖梅

淮北矿业集团公司朔石矿业东部井，安徽淮北 235053

摘要：“三供一业”是计划经济时期延续下来、由国有企业承担的供水、供电、供热(气)和物业管理等社会职能，企业办社会职能移交工作涉及居民的切身利益，关系千家万户的日常生活。长期以来，国有企业职工家属区“三供一业”等办社会职能负担沉重，已成为国有企业深化改革、持续健康发展的较大障碍。各种利益关系日趋复杂，使物业管理企业职工的思想观念和价值取向不断发生变化。在此大背景下，加强物业管理企业政治思想工作显得尤为重要，故本文有针对性地提出对策。

关键词：国有企业；物业管理；思政研究

一、“三供一业”分离的原因

中央深化企业改革的要求。“三供一业”分离移交是中央和国务院部署的一项国有企业重大改革任务，2015年8月24日，中共中央、国务院下发《关于深化国有企业改革的指导意见》(中发〔2015〕22号)，2016年3月9日，国务院下发《关于印发加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题工作方案的通知》(国发〔2016〕19号)，文件要求，要加快剥离国有企业办社会职能。

国有资产的优化。公司所有的资产都是国家的，我们只是管理使用者。“三供一业”分离移交更有利于发挥专业、行业管理优势，实现国有资产价值最大化。

职能、角色的回归。该由政府提供的公共、公益服务如教育、医疗等服务要回归政府，企业重点做好生产经营。

福利显性化。社会强调平等、公正，“三供一业”分离移交，减少隐性福利，避免了国有资产的流失。

二、“三供一业”分离的意义

对公司而言。移交后，管理幅度小了，主业更加突出，使企业更专心做好安全生产；移交后，资产轻量化，将有效提高资产回报率；移交后，企业“瘦身减负”，使企业更好地抓好生产经营，参与市场竞争，提升经济效益和企业竞争力；移交后，更有利于公司可持续发展。

对接受单位而言。移交后，实现专业化服务，让专业的人干专业的事；更便于设施、房屋等维修改造。

对员工而言。移交后，将使职工享受政府、专业化公司的优质服务，提升了生活质量。移交后，职工身份发生变化，上班是员工，下班是居民。移交后，将使职工的生活更加便捷，便于政府市政服务的接入。

三、“三供一业”分离下如何做好物业思政管理工作

1.重视思想政治工作，完善工作机制。加强物业管理企业思想政治工作，提高职工素质，创新思想政治工作的方式方法，及时化解职工在工作生活中的矛盾，是每个物业管理企业必须面对的现实问题。因此，企业各级领导要高度重视思想政治工作，将思想政治工作贯穿于物业管理的全过程，为企业“留住人”，“留好人”。为保证企业的思想政治工作永葆生机和活力，应不断完善思想政治工作的运作机制。一是要建立领导机制，成立专管思想政治工作的领导班子，建设一支政治觉悟高、作风正派、业务精、懂管理、具有较高综合素质的政工队伍；二是建立责任机制，实行工作到人、责任到人的政治工作责任制，针对物业管理企业的特点，安排具体的政工人员负责相关的项目部、管理处和职工个人，确保每个环节都有政工人员的身影，保证所负责的政治思想工作真正落实；三是要形成保障机制，通过资金支持，保证思想政治工作在人力、物力、财力上得到有效保障。

2.有针对性地开展思想政治工作。从实际出发，有针对性地开展思想政治工作。物业管理企业思想政治工作的主体是员工。物业管理企业在做思想政治工作时，必须从企业的实际情况出发，了解员工的心声，坚持以关心群众的基本生活状况为切入点，在日常服务和生活中及时发现员工的生活需求和思想问题，拿出相应的应对措施。现代物业面临着许多挑战：一是物业管理工作服务的主要对象是小区业主，多为生活琐事，加之小区业主个人素质参差不齐，服务工作点多面广，在具体的工作中，时常会碰到各种各样的情况和问题；二是从事物业服务工作人员的待遇相对偏低，面对繁琐的工作环境，积极性受到影响，正确的服务观念一时难以确立，甚至思想上容易产生抵触情绪。因此，政工人员要善于从职工实际工作中的思想状况出发，把转变职工思想、增强服务意识作为思想政治工作的主要内容来抓，通过说服引导，转变观念，提高服务的自觉性。在具体工作中，尽力解决职工在工作生活中遇到的困难，坚持既讲道理又办实事的原则，充分考虑和照顾、解决困难职工的家庭困难，解除职工的后顾之忧，这样才能保障职工在工作中没有思想负担，能全力以赴，更不会因为家庭问题而产生抵触情绪，保证思想政治工作的时效性。

3.创造性地开展思想政治工作。结合行业工作特点，创造性地开展思想政治工作。物业管理企业有自身的规律和特点，诸如涉及部门多、物业管理人员分散、流动性大以及思想政治工作难度大等。因此，做好物业管理企业的思想政治工作，一定要有所创新，管理者应经常深入基层一线调研，善于找规律，抓特点，找出企业管理中存在的问题，及时有效地加以解决。创造性地开展思想工作，要形式多样，注意说理性、人性化，重在实效。首先，要注意形式和方法，应利用各种会议、个别交谈等形式对广大员工进行思想政治教育，方法上动之以情、晓之以理，并进行换位思考，站在对方立场思考问题，体谅员工的工作困难，确保思想政治横向到边、纵向到底。其次，把解决员工工作困难作为思想政治工作的切入点和主要内容来抓，要倾听员工呼声，关心员工疾苦，做员工的贴心人，把思想政治工作做到员工的心坎上。再次，增强安全意识，消除安全隐患。要结合物业管理行业的特点，保证职工工作环境的安全，把职工的生命安全放在首位，对此永远不能掉以轻心。

4.不断加强企业政工队伍建设，促进物业管理健康发展。物业企业要通过教育培训、集中学习及鼓励自学等方式来提高人员政治素质和业务素质，教育并要求每个政工人员不断学习提高个人素质，自觉积累专业知识，总结工作经验，并不断地在工作中总结经验，及时了解关注党和国家的大政方针，力求从大局出发，把握好正确方向，保证物业工作与党和国家的方针政策合拍、步调一致；要提高政工人员的沟通协调能力。这种能力既体现在政工人员的亲和力和较好的语言表达能力上，也需具备一定的写作能力和多角度的思维方法。因此，加强政工人员的沟通能力，首先要加强政工人员的亲和力，政工人员必须与周围的群众打成一片，用自身的人格魅力去感染同事和职工，增强自己的号召力，保证职工队伍的凝聚力，从而提高其组织协调的能力。具备较强的表达能力，才能较好地上报下达、与群众沟通，做好说服等工作，才能提高工作效率和质量。提高写作能力也是沟通协调能力的必备条件，政工队伍也是党的宣传队伍，是党的广播工具，而写作则是宣传工作中的主要工具，是党和国家大政方针传播的手段，具备有动手写作的能力，才能保证企业政工工作多渠道展开。通过对物业政工人员组织能力、沟通表达能力及工作效果等进行全面考核，建立有效的责任激励机制，可以充分调动政工人员的工作积极性和主动性，切实加强对员工的思想政治教育工作，更有效地促进做好各项物业服务工作。

总之，思想政治工作是一切工作的生命线，也是物业管理企业的重要组成部分。物业管理企业中的政工队伍代表组织开展思想政治教育工作，是党的领导的具体表现，做好物业管理工作，关系到企业的健康发展。因此，物业管理企业中的思想政治工作涉及政工队伍的自身建设，提高政工队伍的战斗力，是促进物业管理企业做好工作的关键环节，必须认真抓好。

参考文献:

[1]覃安基.社区管理中存在的主要理由及其解决途径[J].城市理由，2012（05）.

[2]王奥博.国有企业“三供一业”分离移交实施与探讨[J].化工管理，2017（09）.

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