门诊的护理工作包括哪些

陈世芳

富顺县人民医院 四川自贡 643200

如今，在我国医疗服务机制不断完善的背景下，门诊的护理工作在临床治疗过程中也得到了重视。但是，在具体的护理过程中，由于一些护理人员对门诊护理工作的内容没有一个清楚地认识，这就严重影响了护理的质量。那么在实际的门诊护理工作过程中都有哪些内容呢？下面就让我们一起了解一下。

前不久，李阿姨的孙子发了高烧，一家人急坏了，赶紧打车去了医院，但是到了门诊以后，一家都蒙了，不清楚怎么办才好。李阿姨问了医护人员，医护人员对其进行了预诊，然后让孩子的父亲去挂号，经过一系列的流程，孩子身体的温度总算是退了下来。因此，为了进一步加强我们对门诊护理工作的认识，本文对具体的门诊护理内容进行了简单地介绍，希望能够给相关的读者提供帮助。

1. 门诊的护理工作内容

（一）组织就诊者进行分科挂号

在门诊护理工作中，如果不是急诊患者，护理人员要组织患者有秩序地进行分科挂号，这样能够缩短病人的候诊时间，在这个过程中还要对人员进行候诊护理，主要按照门诊号的顺序，了解病情，在一定的时候，要对以往的就诊记录进行检查，这样才能够保持诊疗工作的连续性。同时，还要对患者的体温、呼吸和血压等进行基本的测量，发现这些项目异常的病人，要立即安排他们进行提前就诊，为患者的生命安全提供保证。

2. 按照操作标准进行护理

在对一般候诊患者进行护理的过程中，护理人员要根据情况，指导病人采集化验标本，积极地帮助他们排忧解难，一定要严格按医嘱和操作规程对病人进行换药等内容的护理。同时，护理人员还要充分利用候诊时间，通过画廊和录像等形式对就诊人员进行保健知识的宣传教育。

（三）安排需要住院治疗者

在患者检查完以后，相关的护理人员要指导病人办理住院手续，对其进行相关的护理，同时护理人员在门诊护理工作中，还要随时协助医生做好急救和诊治工作，如果发现病情严重的患者，要尽量安排其候诊，不要耽误就诊时间。护理人员还要在开诊前，还要做好门诊护理中的准备工作，对各种器械和用物进行消毒，保持良好的诊疗环境，从而为患者提供更安全的门诊护理质量。

（四）根据患者的实际病情，测量患者的体温和血压等内容

在门诊的护理工作中，护理人员还要对患者进行基本生命特征的测量，然后将相关的信息记录到门诊病历上，主要按照挂号的顺序后进行就诊，必要的时候还要协助医师进行诊断等工作，时刻观察候诊患者的病情，从而为患者的生命安全提供保障。

（五）进行健康教育

健康教育也是门诊护理工作中的主要内容，在具体的工作过程中，可以利用候诊的时间开展健康教育，主要采用口头、黑板报以及电视录像等方式开展相关的健康教育活动，如果在这个过程中患者提出了问题，护理人员要进行耐心和热情的解答。

（六）消毒隔离

由于门诊的人群流量比较大，如果不对其进行消毒处理，就可能会发生交叉感染。所以，护理人员除了要做好自己的本职工作，还要认真做好消毒隔离工作，定期对门诊的空间、墙壁、桌椅以及诊察床等部位进行消毒处理。如果在门诊的护理工作中，遇到了传染病和疑似传染病的患者，这个时候要将其分诊到隔离门诊就诊，然后做好疫情报告，避免交叉感染的发生。

二、门诊护理工作中要注意的事项

（一）注意门诊的输液工作

由于门诊中患者的病情一般比较复杂，所以其输液工作量也是非常大的，这个时候非常的容易发生医患纠纷。在门诊输液护理中，其节奏快，并且重复劳动的工作比较多，这个时候护理人员非常容易产生烦躁和不满的情绪，所以相关的护理人员在平时的过程中，除了要提高自己的护理技术，还要注意控制自己的情绪，对不同的药物进行整合，控制剂量，避免患者在治疗的过程中出现相关的并发症。

（二）注意对不同病情患者的护理

在门诊护理的过程中，要制定好护理计划，如果遇到病情比较严重和复杂的，一定要备好急救用品，做好基础护理，这样才能预防相关并发症的发生。由于一级护理病人的病情比较严重，所以要进行绝对的卧床休息。在进行完大手术后，可能会出现休克和瘫痪等情况，这个时候护理人员要15到30分钟巡视一次，时刻观察患者的病情，做好护理计划方案，然后及时准确地填写护理记录单。

此外，做好门诊护理工作中的基础护理，还能够有效预防并发症的发生。在对生活不能自理的患者进行护理的过程中，要1到2小时巡视一次，对其进行心理护理，消除患者的不良情绪，尽可能满足病人的需要。在对三级护理病人进行护理的时候，由于其病情比较轻，所以每日巡视两次，按照常规的方式对其进行护理就可以了，还要给予他们健康指导，这样才能提高门诊护理工作的质量。

总而言之，各大医院要想满足患者的要求，完善我国的医疗服务体系，除了要提高护理人员的综合素质，还要让医护人员清楚门诊护理工作的主要内容，认识到门诊护理工作的重要性，完善就诊和分诊的流程，提高护理服务质量，给患者们提供一个良好的就诊环境。