浅谈精细化管理在医院后勤保障工作中的应用

刘佳

合江县人民医院 四川泸州 646200

摘要：随着经济的飞速发展,我国的社会保障与服务体系也越来越完善,医疗体制的改革也在不断进行中,这一系列举措为人们的日常生活以及就医看病提供了很多的便利。近些年来，医疗机制的完善也对医院的整体管理水平有了更高的要求。为有效提高医疗资源的利用效率,充分发挥各个管理部门的职能与作用,明确工作人员的职责与目标,最终提高医院的整体运行效率,那么就必须实行精细化管理，从而促使医院后勤保障工作的有效进行。

关键词：精细化管理；医院；后勤保障；应用

随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，社会对于医院的服务与管理工作也越来越重视。后勤工作作为医院管理的重要组成部分，对于提高医院的质量管理水平有着极其重要的作用。医院的后勤管理指的是为奋战在医疗一线的医生以及医院所有的工作人员提供后勤支持，与此同时，还应当处理好医院的各项行政与管理事务^[1]。为了有效提高医院后勤保障工作的质量与水平,相关人员必须对医院的后勤保障工作进行深入了解,才能准确地发现医院后勤管理工作中存在的问题，据此提出有效的措施,最终达到后勤工作精细化管理的目的。

一、医院后勤管理工作的现状

医院的后勤保障部门作为医疗体系以及日常运作管理体系的重要组成部分，既是维持医院进行正常运作的基础，亦是对医院的医疗体系进行改革的一个重要目标。随着医院现代化管理体系的不断发展与完善，很多的医院后勤保障工作都逐渐显露出了缺点。例如：医院后勤保障管理制度与体系改革不充分、不及时、不彻底；相关工作人员对后勤保障管理工作的理论学习与体会不足；医院后勤管理部门的工作人员学历层次偏低，专业技能与能力没有达到要求，服务理念缺失；医院后勤保障成本未经过严密的细化与核对等。这一系列缺陷均是导致医院后勤保障管理工作效率低下的重要因素，所以为了弥补以上缺陷与不足，实行严格的精细化管理迫在眉睫。

二、如何将精细化管理运用到医院后勤保障工作中

1、树立精细化管理的先进理念

近些年来，随着我国社会主义市场经济与制度建设的不断发展，精细化管理也逐渐开始应用到了各行各业当中，这一举措在提高管理效率与质量水平方面凸显出了巨大的优势。因此，在医疗环境与形势发生巨大变化的今天，将精细化管理科学地应用到医院后勤保障工作中，对于优化各项医疗资源与配置有着极为重要的指导作用。

在对精细化管理进行具体应用的过程中，首先，应当树立精细化管理的先进理念，从而有效提高医院所有职工对于精细化管理的认识，使其充分了解精细化管理方式的主要内容以及应用方式，以确保医院的后勤保障工作能够顺利开展。其次，还应将医院后勤保障中的相关环节引入到精细化管理当中，并且结合医院的实际情况，制定出切实可行的发展目标与科学具体的举措，如此便可极大地降低医院的支出以及运行产生的成本，还能够使各项医疗资源得到最大限度的利用。

2、建立精细化的管理制度

制定出科学且符合医疗实际的精细化管理制度，需要将医院流程管理体系的实际情况与传统的管理机制相结合。除此之外，还应当要制定出一系列评价与考核机制，结合现代医疗的发展成果，对传统的管理制度以及考核机制进行改进与完善，并且在实际工作中进行多次修订，以确保医院后勤保障制度能够与时俱进。医疗保障与考核人员应当与后勤工作人员进行密切沟通与联系，与其核对并签订安全责任书以及目标任务书。每一个工作人员都应当明确自身的具体工作与职责，将后勤保障与管理精确且细化到人、物以及事上，还应将后勤保障与管理内容加入到工作的各个环节之中，从而使这一系列具体内容在日常的具体工作中形成名副其实的引导与约束。

3、后勤队伍管理的精细化

医院要不断加强后勤保障与管理人员的职业道德与思想政治的教育，从而有效增强工作人员的责任感与归属感。后勤保障与管理人员在入职前，应当要加强其对工作岗位的业务培训，树立服务理念，提高工作效率。

医院还应当做到科学调度人员，以培养出一批团结友爱、执行能力强、工作效率高的专业后勤与保障人员为目标。医院还必须将后勤保障工作人员的职称与考级问题加入到技术职称的晋级范围之内，提高岗位竞争力，从而最大限度地增强其工作的积极性。

4、加强日常工作方面的精细化管理

从当前医疗机构发展现状的研究与分析来看，将精细化的管理应用到医院后勤保障工作当中是非常有必要的。要想真正实现医院后勤保障的精细化管理，还应当对日常工作进行更为细致的分配与管理^[2]。

为了真正实现这一目标，可采取以下具体措施：首先，应该将精细化管理的意识渗透进后勤保障工作的每一个细节中，以此来提高相关工作人员的自觉性与主动性。对于工作不合格的后勤管理与保障人员，应该给予其严肃的批评教育与技能培训，从而使全体工作人员都能够真正重视精细化管理的具体工作。第二，对医院各个科室及部门的具体情况进行全面深入的调查与分析，将精细化管理推行到每一个具体的工作岗位当中，再结合医疗现状制定科学合理的后勤保障目标，进而促使后勤保障工作与体系能够得到进一步完善，将医院后勤保障的服务化与社会化作用发挥到极致，最终有效提高医院各个部门的整体管理效率

^[3]。

结语：

在长期的医疗发展中，医院已经形成了独立的发展体系并且进行了顺利地运营。对于医院的医疗保障安全来说，其重要的组成部分之一便是医院的后勤管理与保障工作，后勤保障科是医院进行日常运作与管理的重要部分。但是随着社会的不断发展，医院的发展也正在面临着越来越严峻的挑战，所以医院必须努力跟上时代的脚步，提升自身的后勤保障和管理的质量与水平。对于后勤服务管理中心来说，要想得到有效的发展就必须要做到管理到位、制度落实、质量保证、水平提升。

参考文献：

[1]李志安.应用精细化管理提高医院后勤保障服务能力效果评价[J].中国卫生标准管理,2016,30(21):10-12.

[2]金飞. 精细化管理在医院后勤保障工作中的应用研究[J]. 东方食疗与保健, 2017, 17(5):238.

[3]施茂祥.浅谈医院后勤精细化管理的应用与成效[J].江苏卫生事业管理,2016,15(2):118-120.