略论在传染病护理中运用人性化护理来协调伦理冲突的效果

宋思思

江苏省，苏州科技学院

摘要：目的探讨人性化护理解决传染病护理中伦理冲突的效果。

方法：收集 100 例传染病患者，分为两组，各 50 例。对照组使用常规护理，观察组使用人性化护理，比较伦理冲突发生率。结果：对照组患者伦理冲突发生率高于观察组患者。

结论：人性化护理能够降低传染病护理过程中的伦理冲突发生率。关键词：传染病护理;个性化护理;伦理冲突;

中图分类号：G210.7 文献标识码：A 文章编号：20200218123

一、引言

传染性疾病存在自身的一些特殊性，和非传染病护理有一定差异，而传染病护理工作中具有激烈和显著的伦理冲突就是其主要不同之处。本研究通过对传染病护理中存在的常见伦理冲突进行分析，并根据临床实践，以生命伦理学的原则为基础，对其产生的原因进行有效分析，同时提出了有效的解决对策：即重视培训护理人员的护理伦理知识，利用人性化护理内涵，让患者能感受到护理人员人性化的照顾和关爱。最终让患者的治疗效果得到有效提升，促进患者更好的康复，从而提高了患者满意度。

二、资料与方法

1.一般资料

收集我科 2013 年 5 月～2014 年 5 月间收治的传染病患者，其中男性患者 60 例，女性患者 40 例，年龄为 22～60 岁，平均年龄为（44.34±2.56）岁。将所有患者随机分为观察组和对照组，各

50 例。对照组患者中男性患者 30 例，女性患者 20 例，年龄为 22～

59 岁，平均年龄为（45.06±2.36）岁。观察组患者中男性患者 30

例，女性患者 20 例，患者年龄为 25～60 岁，平均年龄为

（45.98±2.46）岁。两组患者的一般资料无显著性差异（P＞0.05），有可比性。

2.护理方法

对照组患者使用常规护理方法进行护理，观察组患者使用人性化护理的方法进行护理。在解决传染病护理中的常见伦理冲突时， 运用人性化护理内涵，主要体现在：

（1）在硬件方面表现出来的人性化护理内涵：传染患者在住院后会出现亲情疏远的失落感和不能控制环境的挫败感。对于这类患者采用人性化护理内涵，从方便患者和理解患者的角度出发， 病房环境和设施方面，坚持安全、方便、安静和整洁的原则，尽量为患者创造一个比较温馨的住院环境，比如在病房中为患者配备电视机、24 小时冷热水以及完善的一次性生活必需品。

（2）在软件方面表现出来的人性化护理内涵：在护理工作中维护患者的尊严，尊重患者的人格。传染病大部分患者对疾病都会存在一定的恐惧心理，住院期间因为没有家属的照顾和陪伴，所以就更加希望得到护理人员的尊重、关心以及理解。护理人员要积极主动的去接近患者和关心患者，交谈时要详细和耐心,在治疗和护理时，态度要和蔼亲切，在实施各种操作时要尊重地称呼患者,尽可能遮盖患者，让身体暴露得到有效控制，让患者能够随时感受到护理人员的理解和重视。

（3）建立和谐护患关系，主动关心患者，让患者感受到自身的安全，加强和患者的交流沟通，零距离接触患者,主动介绍自己， 称呼患者要亲切，比如阿姨、老伯，或者用平时工作中的职务称呼，这样可以增强患者的归属感。通过交流沟通去了解患者的实际需求，尊重患者的行为习惯，比如泡热水脚,经常和患者拥抱、握手等,有效解除心理障碍和不正确的认识，保持良好的心理状态, 最终让患者忘记自己是一个传染病患者。

三、疗效标准

在本次研究中，比较两组患者伦理冲突发生率。1.4 统计学方法将数据纳入 SPSS17.0 软件中分析，计数资料采用χ2 检验，并以率

（%）表示，P＜0.05 为差异有统计学意义。

四、结果

两组患者经过治疗后均有所好转，但观察组患者的伦理冲突发生率优于对照组患者常规组患者的伦理冲突发生率高于人性化组患者的伦理冲突发生率，二者存在明显差异，具备统计学意义

五、讨论

随着社会的不断发展，人们的道德意识和道德观念也发生了巨大的转变，同时，在道德方面对医护人员也提出了越来越高的要求。由于医护人员和患者的伦理知识存在一定的差异，所以， 在护理过程中极易引起护患纠纷，因此，在护理中采用人性化护理内涵及伦理知识就显得尤为重要。目前，在对传染病患者实施伦理道德护理的过程中，普遍存在着执行现状不佳、执行较为困难等问题，之所以会出现这些问题，主要是因为护理人员的专业伦理知识掌握不足，有效监管及护理培训未落实到位，再加上我国教育方面对伦理教育缺乏足够重视，尚未开设在职教育[5]。在开展临床护理工作时，大多数护理人员对传染病患者均存在不同程度的恐惧及歧视心理，极少给予患者关怀。而且大部分护理人员认为患者的个人习惯和健康行为只是他们各自的事，未做到对其进行有关疾病知识的健康教育及引导，这些均说明护理人员的伦理判断力及尊重理念严重不足[6]。传染病学科仅是综合性医院许多学科中的一种，再加上国内传染病学科的起步较晚，

所以，大部分医院传染病病区的建设还有待优化，普遍存在着隔离设施不足、病区布局不合理等问题。由于护理人员对传染病缺乏正确认识，对患者较为冷漠，缺乏隔离意识，在床位不足的情况下，极易引起冲突，同时，混收不同病种和加床行为也会进一步增加隔离执行的难度，增加患者的安全风险，从而引起护理伦理冲突事件。在传染病专科专治的临床护理过程中，伦理道德的执行难度、执行原则、执行现状以及存在的问题等，都是因为缺乏有效的监督、培训、指导以及缺乏冷静思考导致的。伦理学教育的缺失以及在职教育的不重视，导致护理人员缺乏伦理知识；在实际的护理工作中，护理人员对传染病歧视、恐惧，对传染病患者缺乏同情、关爱，将传染病患者的健康行为和卫生习惯看成是患者个人的事，缺乏有效的指导和宣传教育等。这些现象都在某种程度上反映了护理人员缺乏尊重理念和伦理判断能力,也让医疗机构各级领导和医务工作人员更加清楚伦理知识在临床护理工作中的意义。在伦理学不断发展和完善的过程中，护理伦理学也从遵循守候患者的行动规则逐步转变成了生命伦理学中一个比较明确的探索领域。在这种情况下医院就有义务和责任为护理人员补好这一课。定期开展有重点、有计划和有针对性的伦理知识培训，让护理人员通过比较系统的培训，清楚伦理学的基本概念、理论，清楚自身的义务和责任，利用论理推理来对日常护理工作中存在的问题进行判断和解决。加强护理人员的道德规范教育，让护理人员的思想道德素质得到有效提升，从而为人性化护理工作的开展打下良好的基础，进而有效解决护理中存在的常见伦理冲突。

六、结语

综上所述，对传染病患者采取人性化护理干预，可以大大地减少护患之间的伦理冲突，充分反映出医院以人为本的医疗理念， 使患者充分体会到护理人员的关怀，有助于促进医院的长远发展， 值得医院高度重视

参考文献：

[1]祁欣.运用人性化护理内涵解决传染病护理中的伦理冲突

[J].黑龙江医药,2018,31

[2]潘孟侠,崔玉新,于瀛.运用人性化护理内涵解决传染病护理中的伦理冲突[J].中国卫生标准管理,2015,(10)

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