流程管理模式在幼儿园管理中的应用研究

刘婷婷

齐成幼儿园 山东淄博 255000

摘要：伴随时代与社会的日益进步，以及教育改革进程的日渐深化和推进，幼儿园作为教育系统中的重要组成部分，社会对幼儿园的管理水平和办园品质也提出了更高的要求。在幼儿园竞争日益激烈的环境下，幼儿园管理水平的高效性将直接影响其办园品质和竞争力。流程管理模式作为一种全新的管理模式，将其应用在幼儿园管理中，其不仅可以将幼儿园的管理效力提升，而且可以将幼儿园教师的工作效率显著提升，进而实现幼儿园的健康发展。基于此，本研究基于对流程管理模式的认识，并结合当下幼儿园管理中存在的问题，对流程管理模式在幼儿园管理中的应用进行了探索。

关键词：幼儿园；幼儿园管理；流程管理模式

前言：在教育系统中，幼儿园教育是非常重要的组成部分，其不仅关系到幼儿的身心健康的发展，而且关系到基础教育的良好发展^[1]。幼儿教育具有全面性、启蒙性、基础性以及活动性等特点^[2]。近年来，在我国幼儿园教育迅猛发展的过程中，新办幼儿园的数量呈现出激增趋势。与此同时，在办学形式方面，也呈现出多样化的趋势。然而，陈旧的幼儿园管理模式却未能与幼儿园教育的发展势头相适应，同时在管理中也存在一定的问题，进而对幼儿园管理水平的增强和办园品质的提升产生了不良的影响。流程管理模式在幼儿园管理中的应用，其具有重要的价值。因此，本研究对幼儿园管理中应用流程管理模式展开了探索。

一、流程管理模式

流程管理模式作为一种全新的管理模式，其以标准化流程为核心，在规范化工作方法的指导下，对幼儿园中的各项工作内容进行整合从而实现工作效率提升的一种统筹化管理模式^[3]。流程管理模式在应用的过程中，其通过标准化流程的实现，可以将管理者的管理意识和能力提升，进而将工作人员的责任意识提升，从而能够实现管理的高效性。然而，流程管理模式在实施的过程中，企业面临的一定的难度。以幼儿园管理为例，在粗放型管理模式的长期影响下，管理人员的观念陈旧，机制幼儿园内部未管理机制的不畅通等，会对流程管理模式的应用产生很大的影响^[4]。在幼儿园竞争日益激烈的今天，对幼儿园管理模式进行改进和完善成本重点关注的领域。这就促使流程管理模式受到关注。然而，幼儿园管理中为促使流程管理模式获得较好的应用，最为关键的就是建立一套与本园特点且易于被幼儿教师及幼儿园工作人员理解和易于操作的流程体系。

二、目前幼儿园管理过程中存在的问题

（一）幼儿园流程管理缺乏机制的支持

幼儿园管理高效性的实现，其不仅需要设置整体管理目标，而且需要人力、财力以及物力等进行管理，并促使各个部门能够互相配合与协作^[5]。也就是说，幼儿园管理中应用流程管理模式，其需要各个部门的协同，并需要相应制度的支持。然而，目前部分幼儿园尚难以理性对待幼儿园管理中存在的制度问题。幼儿园管理的过程中，其虽然制定了诸多的制度，也将各项制度规范上墙，但在实施时却存在执行不到位和虎头蛇尾等情况。由此可见，幼儿园管理中，为应用流程管理模式，其需要激活内部流程管理机制，进而为其应用提供保障。

（二）幼儿园管理的管理目标与现实脱节

一直以来，幼儿园管理中，其主要以经验型、事务型为主^[6]。近年来，幼儿园管理者开始意识到管理目标的重要性，并相继着手制定管理目标。然而，在制定管理目标时，其往往存在难以在实际工作中落实的情况。这主要是由于制定的管理目标未能与各个部门的具体工作相结合，同时也未能做到对总管理目标的分解等等，进而导致管理目标形同虚设。幼儿园管理目标与现实脱节，其对于管理高效性的实现有极大的影响。从另一角度来说，幼儿园管理中应用流程模式的必要性。

（三）幼儿园人员对流程管理模式缺乏了解

流程管理模式作为全新的管理模式，其在幼儿园管理中的应用，是对传统管理模式的一种突破，同时还是对幼儿园管理者、教师以及工作人员工作效率提升的重要途径^[7]。然而，由于部分幼儿园的管理者、教师以及工作人员等并非学前教育专业出身，且在学历水平方面主要以大专为主，加之培训等的缺乏，进而导致其在幼儿园管理的过程中，其更为倾向于传统管理模式，对于流程管理模式尚缺乏足够的认识和了解。这必然会直接影响流程管理模式在幼儿园管理中的广泛应用和全面落实。

三、幼儿园管理中应用流程管理模式的创新途径

（一）通过内部流程管理机制的激活以实现整体性与协调性

幼儿园在应用流程管理模式时，内部管理机制的完善是重要的保障。也就是说，在应用流程管理模式时，应激活内部流程管理机制，进而为其应用和全面落实提供制度机制上的支持。首先，应对幼儿园现有的制度进行重新审视和梳理，进而明确各个岗位职责，以将幼儿园内部的工作进行统筹分类，然后围绕主题编制管理手册。例如，行政管理类的信息发布流程、档案归总流程等，后勤服务类的基建维修流程等。上述内部流程管理机制的实现可为流程管理模式的应用提供支撑。其次，建立流程化管理网络，并将岗位流程细化，进而形成具有层次性的管理组织框架。与此同时，在管理网络框架的基础上，将幼儿园的日常工作进行细化。以幼儿园幼儿用药工作流程为例，可按照服药手续办理——依据《用药委托登记表》中的喂药时间、剂量等进行用药——剩余药物保存这一流程进行管理。同时，还应对这一工作流程的落实时间以及具体负责人进行明确

^[8]。通过管理框架的完善和岗位流程的细化，有助于实现幼儿园管理的整体性与协调性。最后，规范质量标准，如制定《流程化管理手册》《一日活动细则与量表》等，进而将流程化管理的受控度进行提高。

（二）引进OA流程系统以实现幼儿园管理目标与现实的融合

在应用流程管理模式的过程中，针对幼儿园存在的管理目标与现实脱节问题，可通过引进OA流程系统，将两者高效融合。这一流程系统的引进，其能够促使管理网络与流程运行畅通，并发挥流程管理模式的最大效能。与此同时，还可以运用这一系统实现幼儿园管理的信息化。在引进OA系统时，应结合幼儿园的实际情况，重新设置OA系统版块。如可以在OA系统中设置三个版块，即保教部、园务部和后勤部。在保教部下设教务部、培训部以及资源管理部；在园务部下设党建部、职工考核部以及家校社区部；在后勤部下设人事部、库存部、采购部、财务部、考勤部、图书馆、维修部等。在对各个版块设置结束后，是对各个版块及其下设部门管理总目标和分目标的制定。以保教部为例，其可对下设部门要实现的总目标进行设置，然后各下设部门围绕总目标，并结合部门特点设置分目标。通过OA系统的引进，其不仅可以实现幼儿园各个部门的整体性和协调性，而且还可实现管理目标与实际工作的高度融合。

（三）加强培训和壮大人才队伍以落实流程管理模式的应用

流程管理模式的应用，其需要幼儿园管理者、教师以及各部门工作人员的大力支持。为此，针对幼儿园管理中对流程管理模式缺乏认识这一问题，应通过加强培训和壮大人才队伍的方式，提高幼儿园人员对其的认识，进而为这一模式的应用提供人力支持。首先，幼儿园管理应利用现代化信息手段，如微信群、QQ群以及其他渠道，将流程管理模式的概念、重要性以及其在幼儿园管理中的成功经验进行分享，为幼儿园管理者、教师以及工作人员学习流程管理模式提供渠道。其次，幼儿园管理者还可通过定期或非定期组织培训学习的方式，如邀请专家或大学教授等，针对流程管理模式实施的方法等进行讲座，以增强对这一模式的认识。在组织培训的过程中，对于流程管理模式概念及重要性等相关理论的培训，可采用集中培训的方式，而对于各个部门应用流程管理模式的培训则可以采用部门培训的方式。最后，注重人才的引进。例如，在幼儿园人才招聘的过程中，可招聘具有幼儿园管理经验，并且对流程管理模式应用有一定经验的人才，同时还应在专业、学历等方面进行规定，进而通过人才的引进，壮大幼儿园管理的队伍，从而提升幼儿园管理的高效性。

结论：在教育系统中，幼儿园教育是重要的组成部分。近年来，随着生活水平的提升，人们对幼儿园教育给予了高度的重视。然而，幼儿园教育作为一项系统性且科学性的工作，其不仅涉及的部门较多，而且涉及的人员也比较多。这对于幼儿园管理工作带来了一定的难度。在幼儿园竞争日益激烈的今天，幼儿园管理逐渐成为重中之重。然而，现阶段我国幼儿园管理的过程中，其依然存在幼儿园流程管理缺乏机制保障、幼儿园管理的管理目标与现实脱节以及幼儿园人员对流程管理模式缺乏了解等问题亟待解决，从而对幼儿园管理的高效性产生了极大的影响。为推动幼儿园管理高效性的实现，将流程管理模式应用其中非常必要且重要。在将流程管理模式应用幼儿园管理中时，应将内部流程管理机制激活，还应引进OA流程系统，同时还应注重加强对幼儿园管人员的培训并壮大幼儿园的人才队伍，以推进流程管理模式的落实和广泛应用。总之，为促使幼儿园管理中广泛应用流程管理模式，应对其存在的问题予以解决，进而为其应用和落实提供支持与保障。

参考文献：

[1]蒋燕，张杰.基于“6S”管理理念开展幼儿园精益管理的探索——以成都市温江区实验幼儿园为例[J].成都师范学院学报，2019，35(10):77-80.

[2]骆丹旦.实施参与式管理合力打造“同心园”——义乌市东洲第一幼儿园参与式管理实践研究[J].文化创新比较研究，2017，1(35):90-91.

[3]李青.浅议当前幼儿园管理中对幼儿教师人文关怀的缺失[J].读与写(教育教学刊)，2019，16(11):217-217.

[4]车勇.幼儿园现代化管理的创新分析[J].创新创业理论研究与实践，2018，1(01):24-26.

[5]刘学金，田宇.案例教学法在幼儿园管理课程中的应用研究[J].教育观察，2019，8(09):108-109.

[6]林春梅.培养真正的幼教人——幼儿园管理工作策略浅探[J].读与写(教育教学刊)，2018，15(09):200-200.

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[8]朱莉.“以人为本”思想在幼儿园管理中的有效应用[J].读与写(教育教学刊)，2019，16(05):233-233.