关于供电企业加强抄表管理的方法与策略

黄艳 吴静 方静

国网安徽省电力有限公司郎溪县供电公司 安徽郎溪 242100

摘 要：随着社会的不断发展，我们可以看出传统的电费收回管理方式、抄表、结算的方式已经不能满足现代化社会的发展需求，供电企业的抄表管理工作是企业运营的基础性管理工作，决定着供电企业的经济效益、社会形象，加强抄表管理成为供电企业各项管理工作的重中之重。本文根据供电企业电费抄核收的新策略进行了一些阐述，对供电企业进一步强化抄表管理作出了深度思考，仅对同行作为参考。

关键词：供电企业 抄表管理 现状 价值 措施

引言：由于传统的电力管理工作对于有关工作人员的实践和精力都有极大的要求，造成工作人员的工作压力不断增加，对供电企业发展造成一定的影响。因此，企业应改变原有的电力管理模式，积极创新，不断优化和完善现目前电管理的缺陷，以此来推动供电企业的持续发展。

1 供电企业抄表工作的现状

抄表工作是供电企业基础工作，抄录得来的数据既是考核供电企业经济的指标和预测的依据，同时也是供电企业将电费及时上交以及回收的依据。电力企业的电费是否能够及时的准确的回收上缴以及核算，与社会的效益和企业的经济效益息息相关。抄表的工作进行的时候，各个用户的电能的使用情况应当由专业的人员使用各类抄表的仪器用适当的方法进行计量，电费的收缴工作直接受到抄表工作质量的影响，所以说，这项工作准确性一定要得到充分的保证。

2 抄表管理工作对供电企业的价值

当前电力市场和供电企业面临着发展空间与环境的巨大改变，传统抄表工作方式和方法已经远远跟不上时代的要求，抄表管理工作的难度和问题越来越大、越来越多，确保供电企业稳定的资金来源，做好供电企业的线损控制，科学分析目标客户信息，制定供电企业营销策略都离不开全面而系统的抄表管理工作。当前抄表工作的信息量正在迅速增加，而资源的数量和种类并没有相应增加，这就需要供电企业在抄表管理工作上进行变革，发挥好抄表管理工作的功能和作用，管理和控制好实际的抄表工作，为供电企业和电力市场的发展提供更为准确的基础信息和管理平台。

3 供电企业加强抄表管理的措施和方法

3.1 规范供电企业的抄表工作细节工作细节决定工作品质，抄表工作的细节对数据的真实性和准确性有着直接的影响，提升抄表工作品质，抓好抄表管理细节是供电企业当下的首要管理目标。一方面，要提高抄表工作的规范性，工作必须根据企业规范和行业要求，根据时间以规定的形式进行抄表，预防出现估算、错抄等问题出现，如果出现抄表工作的阻碍，要及时确定时间、地点、原因，以便进行事后弥补，提高抄表工作的准确性，降低抄表数据不准确而产生的纠纷和误差，确保抄表工作的细节准确性。对于供电网的新客户，抄表工作必须注重细节，要核对用户名、位置、代号、表号等基本信息，同时对电能表倍率、指数等相关信息加以抄录，有条件企业可以采取摄录方式确保抄表信息的准确无误，这样有利于抄表工作细节品质的提升。抄表开始之前要检查设备和器材的运行情况，如果电能表出现停转、慢转、倒转等异常情况，要及时上报；如果电能表出现跳字、卡字等意外情况，要正确填写工作票，完整记录时间、地点、表象，在确保抄表工作准确性和及时性的同时，以便后续人员对电能表的维护，避免更多的损失和纠纷的发生。

3.2 规范特殊情况的抄表工作

电能表技术水平不一、生产厂家众多、运转时间长，这些特点都会引起电能表的异常情况，如果在抄表过程中遇到客户申诉计量不准确、标记故障等问题时，工作人员要首先记录表记示数，了解电能表运行状态，通过严谨的判断和推理得出准确的结论，维护供电企业的利益。此外，如果在抄表过程中发现窃电现象，工作人员应该迅速保存证据，及时制止窃电行为，同时填写窃电报告单，利用规范的路径纠正窃电行为，挽回供电企业的损失。在抄表过程中如果存在数据上的加大波动，工作人员应该了解客户的基本信息，探寻波动变大的合理原因，并在抄表卡和数据卡上加以标注，以便后续人员的检验和检查，维护好供电企业与客户之间的关系，避免不必要的损失和纠纷。

3.3 加强抄表管理的审核力度

供电企业要建立起抄表管理工作的激励机制和约束体系，特别要加强抄表的检查、审核和协调工作。要在供电企业内部的管理体系中设立抄表工作的审核机构，实现对抄表人员和抄表工作的管理、监督和审核，这是确保抄表实际工作中数据准确性的前提，也是保证抄表工作质量水平的机制性基础。要以供电企业作为主体建立抄表工作的管理体系、约束机制和激励制度，将抄表管理作为专门性的工作加以审核和考评，形成正向的引导策略和方向，通过考核提高抄表管理的质量。要根据抄表工作的实际，以单位时间进行工作的进度、质量、水平考评，将复杂的抄表工作和管理工作层层分解、逐次落实，使工作和管理业绩良好的人员得到奖励，反之则采取惩罚的措施，建立起正确的管理导向和政策导向，有步骤、有依据地渐次提升抄表管理工作的质量，在激发抄表工作人员积极性的同时，建立起供电企业良好的企业文化和氛围。

3.4 推行现代化的抄表管理方式

人工抄表是供电企业传统的抄表方式，对应的抄表管理也不能摆脱人的因素，这就造成抄表管理中的“人情管理”和“模糊管理”。在城网改造和农网更新的今天，用户的数量和电能表的种类正不断增加，传统的卡片式记录和人工抄写方式变得越来越不适应实际，如果依然延续传统方式，无疑将扩大供电企业抄表人员的数量，增加供电企业抄表工作的难度，增加供电企业抄表管理的负担。应该对人工抄表工作模式和管理模式加以变革，利用先进的技术和自动化设备实现抄表工作的数字化和抄表管理的自动化，推行现代化的抄表与管理模式，通过中控设备、网络设备、计算机、遥感设备形成无线抄表、自动抄表，在管理上实现实时管理、无缝管理、体系管理和自动控制，全面优化抄表管理的形式和实质，加速现代化抄表管理模式的建设和推广。

3.5 提升抄表工作相关人员的综合素质

供电企业提升管理水平，特别是提升抄表管理水平必须从三个环节入手，一是提升抄表工作人员业务能力，二是提升抄表管理者管理技能，三是提升抄表管理方法。对于管理方法的提升和优化方面前文已经论述，本节就不再冗述，本节重点强调：一方面，提升抄表工作人员业务能力，要组织抄表人员进行业务技能的培训，定期展开业务技能竞赛，检验、考评抄表人员的技能水平，通过比赛和评定促进工作人员业务能力的发展。另一方面，提升抄表管理者管理技能与素质，要聘请相关专家和先进企业的优秀管理者对供电企业相关管理人员展开培训，有针对性地解决存在管理层中的实际和典型性问题，提升管理者管理技能，为全面、科学地管理抄表工作夯实素质与技能基础。

结语

供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，在电能传输和分配中必须强化抄表环节，强化抄表管理，使供电企业能够得到技术、管理、发展等多个维度和多个层次的保障，有效完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为持续发展奠定良好的基础。

参考文献

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