电力抄核收工作差错的对策研究

丁小迪 蒋娜 林子明

国网濉溪县供电公司 安徽濉溪 235100

摘要：电力行业在整个社会经济发展中的作用是非常巨大的，并且与我国综合国力的不断提升存在模切的关联。当前电力营销中电量抄表作业为传统的人工手动抄表和电力营销自动化系统远程抄表，然后由人工使用计算机系统完成自动化核算。当前发达的大城市地区的电量抄核收工作可以实行自动化，但是偏远地区因为种种原因还在采用传统的手动抄核收作业模式。

关键词：电力；抄核收；工作差错；对策

引言

社会的飞速发展为各个领域的发展壮大带来了良好的机遇，从而使得电力能源的运行效率以及行业提供的服务质量得到了明显的提升，从而为我国社会稳步发展打下了坚实的基础。科学技术整体水平的不断提升为营业抄核收信息化发展创造了良好的基础，有效的推动了整个电力行业的稳步发展。当前电力营销中电量的抄核收作业存在很多问题，传统的电力抄核收作业模式直接影响作业的效率和质量，如今随着社会的不断发展，国家对电网系统进行优化。

1当前电力信息化的发展现状

随着我国社会经济整体水平的不断提升，电力行业得到了显著的进步发展，从而为社会的发展和民众的生活提供了充足的能源。其次，电力行业也担负这节约能源、保护环境的重要职责。在上世纪中期的时候，我国相关机构就已经加大了电力企业的信息化建设的力度，并且在发电厂以及自动化生产方面都组织进行了积极的研究，并且逐渐的蔓延到了其他领域之中。但是因为我国现如今整个电力行业都是由多个集团进行控制的，所以导致人们对电力信息化的了解较少。在电力企业的运营过程中电力营销可以说是最为关键的一项业务内容，其核心作用就是对电费实施切实的管控。而营业抄核收工作在整个电力营销中的作用是非常重要的，这项工作的效率和效果往往与电力企业的发展密切相关。电力行业的信息化发展导致营业抄核收工作所具有的关键影响作用越发的凸显出来，所以企业务必要加大力度针对营业抄核收工作进行全面管控，从而为企业能够稳步持续发展打下坚实的基础。

2电力营销部门中电量抄核收作业差错

首先是电力营销部门人员在电量抄表过程中的失误。电量抄表是电量抄核收作业的基础，如果抄表过程中出现失误，那么之后的核算和扣费过程肯定会出现错误，因此抄表工作是非常重要的，但是在实际抄表过程中存在着很多失误问题：（1）抄表人员抄表过程中存在漏抄现象。因抄表工作量巨大，在实际情况中，抄表人员难以避免在抄表时漏抄部分用电客户的电表。（2）抄表人员抄表过程中存在错抄现象。抄表人员在抄表过程中，眼睛看到的电表数字与手写记录的电表数字不一致，严重影响最后的核算、扣费工作。其次是电力营销部门人员在电量扣费过程中的失误。电力营销部门人员对电量的扣费是电量抄核收工作的最后一步，在电量抄表和核算工作都准确进行的同时，一定要做好扣费工作，电量扣费过程有很多常见的问题。例如电量扣费工作在落后的地区还是通过窗口缴费的方式，这种方式对缴费双方来说极为不便，用电客户有时间缴费的时候，电力营销部门的员工已经下班，因此缴费困难，而电力公司收缴欠账的电费困难。

3电力抄核收工作差错的对策

3.1电力营销部门人员在电量核算工作的创新策略

计算机核算工作模式相比传统人工核算具有快速、准确的优点,同时对电力营销部门的核算人员加强核算工作的重视程度，从观念上改变核算人员的想法，让核算人员认识到核算工作在电量抄核收工作中处于承上启下的作用，如果核算工作出现问题，则浪费抄表工作人员的工作成果，又是对电量收费人员的不负责，因此一定要加强对核算人员的思想教育，让核算人员认识到自身的责任和义务，从而提高核算工作的质量和效率。除了加强思想上的教育，还要提高核算人员的技能水平，可以通过内外部培训的方式。传统的核算工作模式转变成计算机系统核算之后，部分电力营销部门的员工存在着计算机水平不高的问题，在实际核算过程中不能通过计算机核算系统快速准确地完成电量抄表数据的核算工作，因此一定要加强电力营销部门人员计算机水平的培养。电力企业内部组织培训，聘请专业人员培训电力营销部门员工的计算机水平，以及应用计算机系统如何快速准确地完成抄表数据的核算。或者电力企业在外部为电力营销部门的员工报专业的计算机水平提升的补习班，通过在外部进行专业培训，有针对性地提高需要的计算机水平，然后回到电力营销部门进行实践，将学到的计算机水平与实际的自动化抄表数据与计算机核算系统相互结合，提高自身能力水平，早日实现通过计算机核算系统完成电量抄表数据的核算工作。

3.2实施电费抄核收集中智能操作的流程

电费抄核收智能化操作系统通常是由多个智能电子产品组合而成的，首先工作人员需要制定专门的抄表计划，依据计划利用智能化系统实现自动抄表，并针对数据的异常情况进行综合分析处理，之后对电费进行智能核算和审核，保证核算结果的准确性，用户通过不同方式缴清费用。目前主要缴费方式有银行批扣，借助客户提供的银行卡来进行电费的扣除；提前预交；用户收到短信通知后到营业厅现金缴费。就现如今我国电力行业实际情况来说，所运用的是GSM/GPRS/CDMA公网平台的远程集中抄表系统，远程集中抄表系统是在GPRS,CDMA网络通信系统的基础上延伸出来的新型信息化系统，借助数字化电表可以将电量的信息数据进行统一收集，并且系统能够对各项信息数据进行智能化的分析，从而为电量管理工作的落实提供有力的参考。整个系统具有良好的基础参数远程回读功能，能够自行将回读的参数与系统既定的参数进行综合比对，一旦发现异常波动情况会立即发出警报，这样就可以及时的发现肆意更改电表参数的违法行为，这一系统最为突出的特点就是能够在系统中对电量进行元层采集，这样就可以有效的促进电费抄核收工作的整体水平和效率，保证信息数据的安全性和准确性。

3.3统一收费管理制度

由于人工抄核收容易出现误抄、估抄现象，导致用户用电数据不够准确，另一方面，以前很多农村供电企业采取的是抄表后直接收费的模式，有些抄表人员会恶意报高电价，从而从中获取不法利益。使用集中抄表系统，能够确保收费公平。在完成电费核算工作后，系统还能通过账单通知的方式来提醒用户及时缴费，通过电子式通知方式，能够将企业与用户有效结合起来，拉近两者的关系，提高电力企业营销效率。另外，一户一策个性化方案实施能够确保企业能够将所有电费进行有效回收，为电力企业稳定供电提供保障。通过采用信息化抄表方式，能够提升抄核收工作效率。

结语

综上，通过分析电力集抄系统的应用，在电力抄核收工作中，主要存在抄表错误、复核错误、电费回收错误的常见错误。对此，需要抄核收工作进一步优化，全面执行抄维一体化管理，提高用检规范，加强抄核收运维管理，全面推广智能化、自动化计量系统，加强员工培训，提高抄核收工作质量。

参考文献

[1]陈亚丽.试析营业抄核收工作如何有效适应电力信息化发展[J].黑龙江科技信息,2013(33):5.

[2]梁润和.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息,2013(33):262.

[3]刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2012(01):42.

[4]刘馥扬，黄晓艳，宋烈，等.浅谈电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径[J].中国管理信息化，2018，21（20）：104-105.