浅议 QC小组活动在勘察设计企业质量提升中的作用

唐兰

中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司 611130

摘要：本文探讨了QC 小组活动作为质量管理、质量改进、质量创新的一种有效组织形式，在勘察设计企业质量提升中发挥的重要作用，通过对勘察设计企业质量管理活动实施的分析，探讨了活动实施的举措。

关键词：QC小组活动、勘察设计企业、质量提升

一、引言

为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，2017年，中共中央、国务院印发了《开展质量提升行动的指导意见》，这是我国质量发展史上首次以党中央、国务院名义出台的质量工作的纲领性文件，具有重大的里程碑意义。指导意见提出，将质量强国战略放在更加突出的位置，基本原则强调以质量第一为价值导向、以满足人民群众需求和增强国家综合实力为根本目的、以企业为质量提升主体、以改革创新为根本途径，对企业推进全面质量管理，全面提升产品、工程和服务质量，破除质量提升瓶颈等方面提出了具体要求：发挥质量标杆企业和中央企业示范引领作用，加强全员、全方位、全过程质量管理，提质降本增效，推进质量提升行动，为争创国际一流企业奠定坚实基础。

二、概述

从卓越绩效模式的大质量（自上而下，整体协同）到QC小组、合理化建议等微观质量方法（自下而上，局部改进），质量管理过程伴随着企业经营生产管理全过程，而质量管理小组（QC小组）作为群众性质量管理活动的有效组织形式，在提高质量和效益、提升员工素质方面发挥着重要作用。

1、概念

QC 小组是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。概念中包含了以下四层含义：

（1）参加QC小组的人员是企业的全体员工，包括高层领导，各类管理者、技术人员、工人、服务人员都可以是QC小组成员。其中企业领导应成为QC小组活动的主要倡导者和推进者。

（2）QC小组活动课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题进行选题。选题要突出实效性。

（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。

（4）小组活动强调运用质量管理的理论、工具和方法开展活动，突出其科学性。

2、活动开展

QC小组是20世纪70年末，我国改革开放初期，随着全面质量管理（TQM）引入我国同时开展起来的，至今已走过近40年的历程。QC小组活动在提高员工素质、深化质量意识，促进企业管理和改进等方面发挥了重要作用。成为政府支持、企业重视、员工欢迎，在我国开展时间最长、覆盖领域最广、参与人数最多、取得经济效益最显著的群众性质量管理活动，也是每年全国“质量月”期间的一项重要品牌活动。

三、QC小组活动在某勘察设计企业质量提升中的作用

在竞争日趋激烈的勘察设计行业，大型勘察设计企业通过改革创新促转型升级思路明确，未来逐步转型成为国际工程公司已成为不争的事实。从近年国内大型勘察设计企业的收入统计中可以看到，工程总承包的收入比例在持续增长，在一些转型较早领域，工程总承包已经逐渐成为工程建设的主流模式。

传统勘察设计企业的市场及业务布局发生了很大变化，不断扩大的市场份额，不断拓展的业务领域，纷纷进入了多元快速发展阶段，市场营销、生产组织到交付使用整个环节的质量管理与效益提升，在转型过程中面临着诸多的问题，管理效果的优劣会直接影响到企业的发展前景，要完成设计院向工程公司的顺利转型，强化提升质量基础工作，成为了当前亟需开展的重要工作。

QC小组活动因其明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性的突出特点，严格遵循提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场的活动宗旨，对企业质量提升中的作用已得到广泛认可，成为企业各岗位员工自主参与质量管理、质量改进、质量创新的一种有效组织形式和企业开展质量提升行动的有效途径，运用质量管理理论与方法开展QC小组活动夯实企业产品质量、服务质量、管理质量根基，持续改进创新，助力企业转型发展、提质增效，也是实现企业质量效益型战略目标的重要举措。

同时，QC小组活动开展情况和成果获奖情况是参与国家、行业、省部级工程优质奖项评奖的条件之一，是打造精品工程，构建质量品牌效应，提升企业影响程度的重要手段。

四、某勘察设计企业QC小组活动实施

某企业的质量管理QC小组活动，在领导重视、全员参与的原则下，通过组织领导、制度流程建设、人才培养、监督检查、激励机制建立等方式推进该项活动，对企业质量提升发挥了明显的作用。

1、建立组织体系，规范制度，确保管理效率

虽然QC小组的组织原则是自愿参加、自主开展，但企业管理者的重视与支持是持续推进 QC 活动的重要前提和基础。为加强QC小组活动的领导和组织管理力度，明确管理责任，规范管理流程，企业按照中国质量协会的《质量管理小组活动准则》要求，总结管理实践经验，编写管理制度，建立以负责人牵头，分管领导、管理部门、生产单位、QC小组分工协同的QC组织体系，明确QC小组及活动的管理线条与责任，对QC小组活动全过程进行分层次分重点管理，对 QC 小组的注册、登记、检查、评审、奖励、推优等环节进行把控，为小组活动创造条件，提供资金和人力资源，确保活动的可行性和有效性。

2、做好选题策划，确保活动实效

QC小组在对课题进行选取时，应紧紧围绕企业的战略方向、方针目标以及经营、生产、管理、服务工作中急待解决的问题和薄弱环节，覆盖企业业务领域，特别关注新业务、新领域课题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高素质和质量绩效为目的，去策划QC课题进行优质选取，争取锐意创新，使活动成果具有更强的现实性和前沿性。在活动中加强对各项先进技术和工具的应用，加强自身知识储备，使生产、经营、管理得到不断完善，从而使质量得到保证。

3、建立分层评审机制，提高成果质量

提升QC小组成果的水平，不仅要求其成果具有高度，最重要还要确保其能够切实解决企业中存在的问题，企业成立QC小组评审机构，负责对小组活动过程中共性的问题进行处理分析和研究指导，对课题选择、活动过程、成果评审、成果推优进行把关，确保QC小组活动质量和效果。由评审委员对重点成果进行过程跟踪、检查和有重点的指导，同时通过安排生产单位负责人参与QC小组成果的现场评审和发表评审，提供QC成果的交流平台，促进各单位质量水平的共同提高；

4、加强教育培训，提高意识和能力

人的质量意识和能力水平对企业质量管理有着巨大影响，企业若想得到持续稳定发展就应重视人才的储备和培养。企业建立培训交流机制，制定计划，加强对分管领导、管理人员、评审人员、组长及小组成员等QC小组相关人员的专业技能和知识培训，通过内部交流和请进来送出去等方式，开阔员工视野，提高质量意识和应用质量管理方法分析解决问题的能力。

5、强化考评管理，激发QC小组动力

企业构建了完善的QC小组管理和考评机制，对生产单位下达年度目标并进行年终考核管理，对优秀小组提供发布平台，给予表彰和奖励。通过企业和生产单位评审机构对QC成果进行分级评审，给优秀小组提供企业发布平台，使小组的工作得到承认和充分展示；按照评审结果排列名次，设置奖项进行表彰与奖励，通过各种渠道申报省部级及以上QC成果，提高QC小组活动开展的积极性，促进QC小组的普及和深入开展，进而提高企业整体管理水平和生产效率。

6、加强成果巩固，夯实质量基础

企业在选题策划的时候，就需关注QC小组成果的巩固与转化，对有推广价值、经实践证明有效的成果进行标准化，形成相应的技术标准、专利、作业指导书、管理制度等，提高成果的应用范围和应用程度，切实夯实企业质量基础工作。 综上所述，QC小组活动对勘察设计企业质量改进与提升具有积极的作用，企业要持续做好QC小组的“普及、创新、推广”工作，领导重视，规范制度，做好选题策划与成果巩固，加强分层评审机制，强化考核与激励，不断增强员工的质量意识和自觉性，持续提高员工以数据、事实分析、解决问题的能力，夯实质量管理基础工作，实现企业高质量发展目标。

参考文献：

1.中国质量协会编著，全面质量管理（第四版），中国科学技术出版社，2018

2.中国质量协会编著，质量管理小组活动准则，2016