精细化管理在医院后勤管理中的应用

李柱峰

延边大学附属医院 吉林 延吉 133000

新时代背景下，为了适应社会与人们需求的变化，市场竞争愈发激烈，各行各业均进行了飞速的改革与创新，医疗行业也是如此。医院后勤部具有管理医务人员、物资采购、设备检修管理等多种功能，而随着医疗行业的发展，医院规模有所增加，医疗设备种类增多，医疗物资的应用要求也更为严格，为了保证医院后勤工作的效率，就必须对其管理办法及内容进行改革与创新。精细化管理是一种更为精细化的分工管理形式，其融入了更为先进的管理理念与模式，可以更大程度的利用资源，实现整个的进步与发展。精细化管理强调服务质量，更加注重细节与过程，要求相关管理人员将管理计划中每一点落实到实际工作中，要求定期进行反馈、总结与优化，具有持续性作用。所以其可以在医院后勤管理中进行应用，以有效提高后勤部门的工作的效率，提高其服务水平，保证医院人员、设备、物资的最大化应用，从而为患者提供更为安全、更加舒适的服务。

想要做好医院后勤精细化管理可以从以下几个方面入手：

1. 建立健全精细化管理制度

为了做好医院后勤精细化管理工作，首先需要建立并完善本院的精细化管理制度。后勤部门应综合其他部门医务人员的建立，综合考虑工作性质、医疗物资与设备的应用、人员调配等多个方面的内容，而后制定详细的管理方案，以确保管理方案的合理性与可行性。同时后勤部门的工作内容也要进行明确与划分，使各后勤工作人员明白自身职责，有便于后期追责，以有效提高相关工作人员的责任心。除此之外，还可以设立公平公正的奖惩制度，对表现优异的人员进行口头表扬或绩效激励，对违规操作人员实施口头批评或者是绩效惩罚。

2. 物资采购流程

物资采购是医院后勤工作中非常重要的内容，其是保证医疗工作顺利开展的前提。医院的医疗产品与设备大多较为容易损耗，一次性用品也较多，所以需要长期采购，而医疗产品与设备的质量与供应量影响着整个医院的医疗水平，所以应做好其精细化管理工作。物资采购的精细化管理需要注意以下两点：一是后勤部门应规范采购申请条件与流程，保证需求的合理性，而后在医院相关领导审批后与表决会议通过后告知采购部门，接着由采购部门制定采购计划并实行；二是为了保证物资的质量的供应量，可以最好通过公开招标的方式建立长期合作，参加招标的机构应等于或多于3家，且资料收集机构的口碑、生产实力、运输等条件均较为良好。

3. 维修流程

维修也是医院后勤工作的重点内容之一，其主要作用为定期检查与维修相关设施。进行维修流程的精细化管理需要注意以下内容：维修部门根据规定定期对医院部分设施进行检修，降低设施损坏而影响正常医疗工作与服务的可能性；维修部门应安排人员时刻注意维修通知，时刻做好维修准备工作，以便于快速到达维修场地开展相关工作；每次检修与维修结束后，应做好现场清洁与记录填写工作；为了保证维修工作的速度与效果，维修人员应注意了解医院设施情况，提高自身专业知识，尽量快速的、一次性解决问题；维修时，应注意省电、省水，避免资源浪费。

4. 成本控制

为了保证医院的长远发展，有效提高其社会与经济效益， 医院应注意成本管理内容。一般情况下，医院相关成本费用较高，对其进行精细化管理可以从以下几点进行：一是可以通过信息化技术记录并管理物资取用情况，明确物资来源与去向以避免资源浪费；二是不同部门的物资应分类管理，以快速、准确取用，避免取错、用错的情况；三是可以将物资管理列入绩效考评范围，以提高医务人员对物资应用的重视程度；四是针对可回收利用物资而言，相关部门应按照规定方法进行回收工作，以保证回收的有效性。

5. 应急管理

为了降低安全隐患，医院后勤部门应注意根据既往经验、研究资料以及医院实际情况对医院可能存在的安全隐患进行评估，做好预防工作的同时制定优良的应急方案。医院中安全隐患可能在水、电、设备等方面，也可能是人员之间，应急方案应针对不同的隐患类型合理安排人力、物力，以降低安全隐患的风险。

6. 部门联系

后勤部门工作内容多且杂，与其它部门之间的联系较为精密，所以说，医院后勤部门应注意部门联系的精细化管理。主要包括以下内容：在与其他部门接触时，相关人员应注意沟通交流的技巧，树立良好的部门形象；与各部门之间的对接工作应有具体的规范流程，明确各方职责，以避免出现偷懒、推脱责任等现象，从而进一步提高工作的效率。

医院后勤部门是医疗工作顺利开展的重要保证，医院应注意后勤部门的管理与发展。医疗后勤部门应注意根据现代医疗体制、社会及群众的需求，不断进行创新与改革，提高自身工作效率与服务水平，为医院的长远发展贡献力量。精细化管理作为现代先进管理模式，能持续性发挥改进作用，在医院后勤管理中应用精细化管理，可以有效提高各项内容的针对性，细化工作内容，明确个人职责，还可以通过相关考核、激励制度提高医务人员工作的积极性与主动性，如此可以使得相关方案可以更为快速、高效的落实到工作细节中，切实提高医院总体服务水平，提高其社会与经济效益，促进医院长远、健康、稳定发展。