分析急诊护理中急诊分诊管理控制的应用效果

刘超夫

湖南航天医院 湖南长沙 410205

摘要：目的：本次实验将针对急诊护理加强分诊管理控制，进一步提升急诊治疗，为患者的治疗提供便利和支持。方法：本次实验选取了2017年8月-2018年12月前来本院进行疾病检查及治疗的急诊患者为对象，并需要开展紧急治疗。采用硬币随机法对100例患者进行分组及病情结果讨论。对照组患者采用常规急诊护理措施，观察组则为急诊分诊管理控制模式，分析患者的治疗情况。结果：从护理质量上看，观察组分诊评分为（88.9±1.6）分，对照组为（70.4±1.5）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为96%（48/50），明显优于对照组的86%（43/50），因此，我们认为观察组护理更佳。结论：采用急诊分诊护理模式能够更好地为患者的紧急治疗提供快速通道，有利于做好急诊护理的各项准备和协助工作，安排医护人员的接单、转运和救治流程，减少护患纠纷，具有临床应用价值。

关键词：急诊护理；分诊管理；控制效果

对于急诊患者而言，快速抢救十分关键，能够为患者争取更多的检查、救治时间，提升抢救成功率。而急诊分诊护理模式需要医护人员应用专业能力、综合评估能力进行工作，执行抢救任务，避免不安全事件导致医疗纠纷^【1】。而本次实验选取了2018年1月-2019年8月前来本院进行疾病检查及治疗的急诊患者为对象，并需要开展紧急治疗。通过分析急诊分诊管理模式做出如下报告。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本次实验选取了2017年8月-2018年12月前来本院进行疾病检查及治疗的急诊患者为对象，并需要开展紧急治疗。采用硬币随机法对100例患者进行分组及病情结果讨论。其中，男性54例，女性46例，患者年龄在15-76岁之间，平均年龄为（52.6±3.3）岁。所有患者在年龄、性别、家族病史等一般资料上无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组患者采用常规急诊护理措施；观察组则为急诊分诊管理控制模式，其主要包括以下内容：首先，经验丰富的专业护士进行临床观察诊断，判断患者的病情状态和身体状况，收集入院信息，并根据实际情况判断风险性，安排患者通过绿色通道接受专业治疗。其次，优化急诊服务流程，采用时间节点规范救治流程。包括接待、病情评估、诊断、抢救治疗，以及与患者家属取得联系，安抚情绪。要强化个人的业务能力，注意语言沟通能力，减少护患纠纷，并能够及时发现问题，做好各部门、科室的协调工作，确保救治的顺利开展。

1.3 评价标准

本次实验需要进行急诊救治的评分分析以及护理满意度评价。在救治评分上则针对护理人员工作能力、综合能力、健康教育能力、工作态度以及医疗环境进行整体评估，每个项目20分，满分100分。

1.4统计方法

对急诊患者的护理抢救结果进行讨论，以SPSS19.0专业计算软件为基础，确保实验数据的准确性、可靠性。针对护理分诊评分工作采用计量统计，在满意率上则为计数统计，以P＜0.05为具有统计学意义。

2 结果

从护理质量上看，观察组分诊评分为（88.9±1.6）分，对照组为（70.4±1.5）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示。

表1 两组患者护理分诊评分分析（x±s）

组别	例数	专业能力	工作态度	综合能力	健康教育	医疗环境	总分
对照组	50	14.3±1.6	15.2±1.5	13.1±1.1	14.2±1.7	13.6±1.8	70.4±1.5
观察组	50	17.5±1.4	18.2±1.3	17.2±1.4	18.1±1.6	17.9±2.1	88.9±1.6
t	-	2.541	3.251	3.241	3.639	3.547	4.156
p	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为96%（48/50），明显优于对照组的86%（43/50），因此，我们认为观察组护理更佳。

3 讨论

急诊科是医院非常重要的科室，肩负着抢救的职责，关系到患者的生命安全。由此，我们必须优化急诊救治的流程，提升急诊工作的护理人员的综合能力，减少人为因素引起的差错，从而提升急诊护理整体质量。

从急诊患者病情上看，其具有发病急、病情重的特点，要重视患者的生理问题以及家属的焦虑心理，将被动的医疗救治转变为主动治疗，并细化工作流程和内容，缩短救治所需的等候时间^【2】。其次，要确保医疗资源的分配与应用的科学化，促使救治工作尽然有序的开展，提升护理人员的责任意识。要多与患者进行沟通，了解疾病情况，对已经昏迷并送入医院救治的患者，则询问家属，了解其是否有相关病史等特殊情况，从而为救治提供基础资料。最后，在治疗过程中药降低急诊的失误率，能够判断各个环节、疾病症状患者所面临的风险问题，按照护理流程开展紧急护理工作^【3】。

综上所述，采用急诊分诊护理模式能够更好地为患的紧急治疗提供快速通道，有利于做好急诊护理的各项准备和协助工作，安排医护人员的接单、转运和救治流程，减少护患纠纷，具有临床应用价值。

参考文献

[1]逄淑秀,刘东伟,庄玉群. 急诊分诊管理控制在急诊护理中应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘,2017,17(56):185.

[2]李彩娟,吴洁珍,范洁玲. 探讨急诊分诊管理控制对急诊护理质量的影响[J]. 中国实用医药,2019,14(30):180-182.

[3]金盈盈,金清河,黄秀. 当前急诊护理的新进展[J]. 中医药管理杂志,2016,24(02):9-10.