探讨医院护理部在护理风险管理中的职能效果

刘颖 刘静

西安一四一医院 陕西 西安 710000

【摘要】：目的 对护理部在护理风险管理中的作用进行探讨，避免发生护理风险，为患者提供更安全的护理服务。方法 将我院自2018年8月至2019年9月的280例患者为研究对象，将其分为研究组和对照组，每组50例。对照组进行常规护理管理，研究组进行护理风险管理。比较两组的风险意识程度和不良事件发生率。结果 研究组患者的风险认识程度好于对照组，不良事件发生率低于对照组（P <0.05）。结论 护理部在护理风险管理中起着重要作用，通过开展护理风险管理活动，完善护理风险管理体系，护理部大大提高了护理人员的风险管理意识，显着减少了护理风险事件，值得临床推广。

【关键词】：护理纠纷；风险管理；职能效果；护理部

在医院护理管理工作中，通常会受到一些不确定的有害因素影响，导致病人不必要的伤残，甚至患者死亡，这种情况称为护理风险。护理风险对患者的疾病治疗造成非常严重的后果。当前，随着社会的不断发展，医院进行了大量的健康知识普及活动，人们对健康知识的掌握和自我保护的意识大大增强，对我国医疗服务工作提出了更加严格的要求。医院护理部是保障护理工作安全的重要管理部门之一，其担负指导早期识别及防范各种护理风险、提高风险管理质量等方面发挥着积极的职责。本研究分析了医院护理部在护理风险管理中的职能作用，具体如下：

1研究对象与治疗方法

1.1研究对象。

选择2018年8月至2019年9月我院收治的100例患者作为研究对象，将所有患者随机分为研究组和对照组，每组50例。研究组中有27名男性、23名女性，年龄为8至82岁。对照组中有26名男性、24名女性，年龄为9至85岁。 比较两组的基本数据，差异具有可比性（p<0.05）。

1.2 研究方法

对照组采用常规护理方式进行管理，研究小组采用护理风险管理，主要内容包括：①完善规章制度和工作流程。进一步优化护理风险管理机制和规章制度，调整和修整重要环节的管理规则，确保护理人员按照相应程序开展工作。②收集基本信息。明确医院护理部门护理风险工作的目标，落实了相关人员在护理风险管理中的职责，明确工作目标、要求和措施，落实风险护理指标。此外，医院护理人员还加强对其他科室的调研，充分了解其护理风险工作现状，促进风险护理指标进一步分解和实施，及时发现护理工作中存在的问题和风险，总结经验教训。③加强护理风险预防教育。一些护士缺乏识别风险的能力，以及对风险预防和法律保护的意识。因此，应加强护士风险意识和法律意识的培养。通过经典案例分析，以及组织对护理安全法规知识培训，增强护理风险意识。④合理利用人力资源。必须优化医院护理人力资源管理，根据各部门的护理工作量以及患者人数合理分配人力资源，形成科学排班方式，从而进一步提高护理质量，减少护理风险的发生。⑤完善奖惩制度。定期评先争优，表彰先进，树立典型。加强部门间及时沟通、合作，提高风险防范的整体水平。

1.3统计学方法。

此研究使用SPSS16.0统计软件对数据进行统计分析，不良事件的发生率为计数数据，以百分比表示，而风险意识得分为计量数据，使用平均值±标准差表示，行χ²和t检验，当P<0.05时表示有统计学意义。

2结果

2.1护理效果比较

下列数据表明，研究组的风险意识程度得分高于对照组，两组之间的差异具有统计学意义（P <0.05）。 见表1。

表1 风险认识程度评分[x±s（分）]

组别	例数	风险管理意识	风险因素意识	风险管理态度	风险管理意向	处理内容
研究组	50	18.36±6.45	17.78±6.28	18.88±4.26	17.78±5.64	19.23±6.45
常规组	50	11.23±3.46	9.23±4.12	10.32±3.76	11.56±3.24	10.54±3.26
t		6.8880	8.0493	10.6526	6.7618	8.5024
p		<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

2.2　不良事件的发生率见表

下列数据表明研究组不良事件的发生率低于对照组，两组之间的差异具有统计学意义（P <0.05）。见表2。

表2 不良事件的发生率 [n（%）]

组别	例数	管道事件	坠床/跌倒	标本事件	给药事件	其他事件	合计
研究组	50	1	0	1	0	1	3（6.00）
常规组	50	3	2	2	2	3	15（30.00）
X2							9.7561
p							<0.05

3讨论

护理部的风险管理与护理风险预防、控制效果密切相关。护理风险的诱因，一方面是护理人员风险管理意识薄弱造成，患者及其家属的异常行为无法及时得以发现和治疗，导致治疗滞后带来不良影响。风险管理意识薄弱，将会导致护理的内容记录失真。当护理记录空缺、涂改以及记录由同一个人替代时，将会增加护理风险。另一个原因，护理风险管理体系还不完善。当前，护理风险管理体系存在诸多缺陷，例如护理工作流程不规范、不统一，医院组织管理不到位，护理工作核心体系的实施还不够科学等。

护理风险管理是医院护理部与其他部门共同努力完成的一项工作，是一项长期的工作，需要每个部门、员工合理的协调与沟通，让每个人都将充分发挥各自的工作能动性，保证护理风险管理得以顺利开展，提升护理服务效果，降低护理风险发生率，提高患者的满意度。目前，为了进一步提高护理风险管理工作效率，必须发挥护理部在护理风险管理职能中的作用，以及对护理人员对操作规程的遵守进行有效监督，积极开展听取护士、患者和家属的对护理工作建议，及时改善工作方法，端正工作态度，这对护理风险预防起到积极作用。此外，对各级护士进行风险教育，提高护理人员识别和预防护理风险的综合能力，定期和不定期收集有关护理风险信息，及时发现护理环节中的风险因素，不断修订和完善工作流程，提出相应的预防措施，预警和防范各类风险，这样不仅可以增强护士对风险认识程度，还可以大大减少各类护理纠纷的发生。

综上所述，护理风险管理是一项长期性、连续性、系统性的工作，需要在具体工作中循序渐进，不断完善和提升。护理部在护理风险管理中具有重要作用，如开展护理风险管理活动，完善护理风险管理体系，增强护理人员的风险管理意识，通过一系列举措的实施能减少护理风险事件的发生，值得临床推广。

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