持续性护理人文关怀在提高儿科重症监护病房 PICU住院患儿家属满意度的应用效果

黄艳华

聊城市第二人民医院 山东 聊城 252600

摘要：探讨人文关怀和护理措施对PICU儿童睡眠的影响。方法：将2017年-2019年880例PICU患儿按住院时间随机分为对照组和观察组，每组440例。对照组采用常规护理方法，观察组采用人文护理措施。结果：护理前两组抑郁、焦虑、PSQI评分无显著性差异（P>0.05）；护理后两组抑郁、焦虑、PSQI评分均下降，差异有统计学意义（P>0.05）。

关键词：持续性护理；儿科重症监护病房；满意度

PICU住院患儿多为急重症儿童，病情较重，对护理和治疗提出了更高的要求。由于大多数儿童年龄较小，与成人相比抗病性较差，且在短时间内传播迅速，不仅严重影响儿童的睡眠质量，而且对儿童的生命安全构成极大威胁。PICU收治的患儿家属，担心患儿病情，往往情绪不好，容易对医院的护理工作产生质疑。一旦护理工作不到位，就会加剧双方矛盾，增加护理纠纷的发生几率。因此，PICU护理人员应不断提高自身的专业素质，采取合理的护理措施，提高医院的专业护理服务水平。人本护理作为一种新的护理方法，应用于PICU住院患儿的护理，促进了护理工作的优化，提高了护理管理的效果。是一种高质量的护理方法。以880例PICU住院患儿为研究对象，探讨人性化护理措施对提高PICU住院患儿家属满意度的作用。

1. 操作方法

1. 操作资料

本研究将880名PICU儿童随机分为对照组和观察组，每组440名。对照组男230例，女210例，年龄28天～11岁，平均（7.5±2.3）岁。观察组男200例，女240例，年龄30天～14岁，平均（6.5±2.5）岁。两组比较无显著性差异（P>0.05）。

2. 操作方法

对照组采用常规护理方法对患儿进行基础护理。孩子们的家人来探望时，及时向孩子们的家人介绍了孩子们的最新治疗和康复情况。观察组采取人文关怀护理措施。护理内容包括：1）患儿入院时，及时与患儿家属沟通，了解患儿病情的具体情况和患儿家属的心理状态，为患儿提供有针对性的护理服务，并根据儿童家庭成员不同阶段的不良心理状态，对儿童家庭成员进行心理干预，以消除儿童及其家庭成员的抑郁和焦虑，护理人员应与家属沟通，说明儿童进入PICU病 房的重要性，以及治疗过程中可能出现的风险问题，以满足患者的需要。儿童家属的知情权使他们对儿童疾病有直观的认识，并使他们能够心理准备；3）通过沟通和交流，了解儿童家庭成员的心理需求，倾听和回答儿童家庭成员提出的相关问题，满足儿童家庭成员的知情权，使其对儿童疾病有直观的了解，并能更积极地配合医务人员开展展览工作；4）当儿童离开PICU病房时，护理人员应将相关护理技能和护理事项告知儿童家属，使孩子的家庭成员掌握专业护理知识，为孩子提供专业护理服务。对死亡或放弃治疗的儿童，护理人员应及时安慰儿童及其家属。通过电话采访或家访等方式，安抚家庭不良心理情绪，改善家庭不良心理状态，帮助他们顺利度过心理护理的脆弱期。

3. 判定标准

不良心理状态评分标准：采用自行设计的抑郁自评量表和焦虑自评量表对患者的不良心理状态进行评定。两个量表总分100分，抑郁自评量表临界值53分，焦虑自评量表临界值50分。分数越高，孩子家庭成员的心理状态越差。睡眠质量评价标准：护理前后采用匹兹堡睡眠质量指数（PSQI）对两组患者的睡眠质量进行评价。得分范围是0-18分。分数越高，睡眠质量越差。护理满意度标准：要求患儿家属在问卷上评分。共有1-10个数字，满意9-10分，一般6-8分，不满意5分或以下。

4. 统计学处理

采用SPSS 18.0统计软件对研究数据进行分析。以平均值±标准差（±s）为测量数据，采用t检验；以计数数（n）或计数率（%）为计数数据，采用检验，P<0.05。

2. 操作结果

护理前后，两组抑郁、焦虑、PSQI评分无显著性差异（P>0.05）；护理后，观察组抑郁、焦虑、PSQI评分下降，差异有统计学意义（P<0.05）。比较两组住院时间和治疗时间。观察组住院时间（4.85±1.52）d，治疗时间（2.52±0.85）d，对照组住院时间（6.85±1.76）d，治疗时间（3.42±1.15）d，观察组与对照组比较差异有统计学意义（P<0.05）。两组护理满意度为96.43%，高于对照组78.57%。差异有统计学意义（P<0.05）。

3. 讨论

为了优化PICU的护理模式，提高儿童家庭的护理满意度，有必要改变PICU的护理模式。人文关怀是一种高质量的护理措施。在开展护理工作中，更加注重对儿童的人文关怀。在尊重儿童生命的基础上开展各项护理工作，为儿童提供全方位的人文关怀，突出人文关怀理念。另外，在护理中充分重视患儿的康复，有利于提高其睡眠质量，因此，有利于患者的康复和护理效果的提高。

综上所述，在PICU住院患儿中实施人文关怀护理措施，有利于改善患儿不良心理状态，帮助患儿迅速恢复健康，大大提高患儿家属的护理满意度。

参考文献

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