儿童社区照顾中社会工作者角色定位问题

刘灿

郑州轻工业大学 450000

摘要：面对儿童多元化的需求，儿童社区照顾发挥着重要的作用，近年来，国家也是十分重视儿童社区照顾的发展。由于受到诸多因素的影响，儿童社区照顾中还存在诸多的问题，特别是社会工作者角色定位问题十分突出，这对儿童社区照顾的效果就造成了很大的影响。下面，本文就针对儿童社区照顾中社会工作者角色定位问题进行分析，并对儿童社区照顾中社会工作者角色定位问题提出改善建议，希望对其工作开展提供帮助。

关键词：儿童社区照顾；社会工作者；角色定位；定位问题

前言：在儿童的成长中，由于受到诸多因素的影响，常常导致他们生活指导、成长需求和学习教育的缺失，面对这种情况就需要通过儿童社区照顾弥补上述不足。在儿童社区照顾中，需要相应社会工作者开展工作，但在实际工作中社会工作者角色定位问题一直存在，这也是儿童社区照顾发展中急需解决的内容，而儿童社区照顾中存在哪些社会工作者角色定位问题，如何来实现这些问题的解决，就是本文主要研究的内容。

1.儿童社区照顾概述

所谓社区照顾，主要是在社区内通过社会各类人士合作为那些有需求或者处在困境状态的人士进行照顾服务的提供，目的是在社区环境内对居民生活质量加以改善，照顾的对象主要包括社区内各类群体，如老年人群、儿童和残疾人士等。而儿童的社区照顾主要是由社区内的社会工作者对社区中正式以及非正式的资源充分挖掘与利用，为那些有需求儿童进行服务的提供，如儿童保护、儿童托管和儿童辅导等，从而确保儿童能够健康地成长^[1]。

2.儿童社区照顾中社会工作者角色定位分析

2.1儿童社区照顾对社会工作者角色定位要求

在社区照顾中，社会工作者往往扮演着诸多角色，当社会工作者投入到儿童的社区照顾中，一般社区、儿童家长和社工机构等对其都存在角色的期待以及要求。社区希望社工能够发挥“帮手”的角色作用，主要是因为社区方使用社工主要的目的是实现对儿童高质量照顾服务的提供，能够让儿童、家长以及领导等满意，并对自己工作的压力实施减轻；家长则希望社工发挥“照顾”角色的作用，对儿童进行作业的辅导、活动开展和监管照顾等服务的提供；而社工机构则要求社工扮演“多功能”的角色，希望他们不仅扮演服务的提供者和资源的链接者，还要能够对相应行政性的事务实施处理。而正是社工面临着上述诸多身份定位的影响，导致他们对自身角色存在认识不清问题，进而造成现实角色的扮演效果不足^[2]。

2.2儿童社区照顾对社会工作者角色定位问题的原因

对于社会工作者身份来说，主要是在社会工作的教育、社区居民服务、社会工作的机构、社区与政府的互动中产生的，当其存在身份定位的模糊和身份认同的困境时，主要源自他们在和其他的主体实施互动中，身份建构遭遇障碍。社工在进行儿童的社区照顾过程中，角色的扮演过程是动态化的，一般包括角色的期待、领悟、实践三阶段，但他们在角色的实践中，往往遭受诸多主观和客观等条件影响，如社工服务的水平有限、社工自我的角色弱化等，造成角色距离的产生，进而导致他们很难进入和扮演好社工的角色。在儿童的社区照顾中，还会由于薪资待遇比较低、晋升的渠道不足、政府的行政压力较大、资源有限等因素的影响，导致社工权利很难得到保障，且责任义务也受到制约，出现权利义务的关系错位^[3]。另外，社工是一种职业的身份，想要更好开展和从事此职业，需要对他们身份确认和认同，但实际上他们面临着职业身份确认失败的压力，使他们出现消极的情绪，还会对自身的能力和素养存在质疑，这对工作的开展和服务的提供造成影响，甚至还会使他们产生对工作的逃离念头。

3.儿童社区照顾中社会工作者角色定位问题的改善建议

3.1提高社工综合能力，确保能够迅速融入角色

由于社工服务水平以及专业水平有限，他们在工作中对自身角色会存在一定的距离感，进而导致服务工作不能达到预期。面对这种情况，需要加强对社工在职的培训以及考核，对社工综合能力实现有效提升。首先，相关机构要定期对社工组织培训教育活动，可以邀请一些具备丰富经验的老社工或者一线社工来对新社工实施工作技巧的讲授，还可以让高校内有关社会工作的研究者进行社会工作的理论讲授，提高社工对角色的深入认识。其次，还可以组织和派遣社工以及督导向那些服务体系水平较高的社工机构实施参观和学习，来实现对他们工作水平的提升。另外，还可以开展经验分享会、构建社工素质考核体系，使社工能够自觉和自主对社工相关知识进行学习和交流，并对行业内最新动态实施关注，对理论前沿的知识内容进行主动学习，从而实现社工的与时俱进和持续发展^[4]。

3.2建立社工督导机制，引导和帮助社会工作的开展

社会工作者往往面临着自我角色的弱化和身份确定的失败等压力，面对这种情况需要建立社工督导机制，发挥社工督导的作用，对社工人员提供相应的辅导与支持，引导和帮助他们进行社会工作的开展。社工初到岗位，往往由于他们的经验存在不足会出现一些失误，对他们的工作积极性会造成很大的影响，这就需要社工督导对他们的情绪以及心理实施辅导，可以借助会谈形式，对社工人员心理状态实施调节，督导人员可以对他们传授自身的经验，并让他们客观对社工真实认识，不要存在好高骛远和理想化的情绪。同时在工作中要社工督导要引导社工工作的开展，要从需求满足出发，对存在的问题实施解决，社工人员还要和社区居民进行有效的沟通，构建彼此信任的关系，不断提升自我身份的认同感，促进社工能够更好的投入和参与到服务工作中。

3.3完善社会工作法制建设，明确社工的权责

在新时期环境下，我国的社会工作得到了迅速的发展，相关社会工作的机构以及社工数量也不断增加，为了确保其行业能够专业化和规范化发展，就需要注重社会工作的立法问题。现阶段，正是因为社会工作的相关法律法规存在缺失，使我国社会工作开展中存在无法可依的现象，进而导致社工人员在权利和义务方面存在不明确，这就需要完善社会工作法制建设，明确社工的权责^[5]。在社会工作的立法中，要特别注重对社工人员相关法律和法规的制定，立法内容要包括社会工作资格的认证、人员培养的机制、就业和职业的保障、薪酬待遇保障机制等，对社工权利和义务进行明确，在为他们工作开展提供法制保障的基础上，还能够有效激发社工服务的热情以及强化对职业的认同，同时通过服务工作标准化和专业化，还能够有效避免行政压力的发生。

结语：综上所述，儿童社区照顾是新时期发展中人们的需求，社会工作者在儿童社区照顾中发挥着重要的作用，但由于受到诸多因素的影响，导致社会工作者的角色定位存在诸多的问题，这对他们工作的开展造成了很大的影响，这就需要相关部门正视儿童社区照顾中社会工作者角色定位问题，并积极采取有效的措施进行问题的解决，从而确保其行业实现持续性发展。

参考文献：

[1]钟莲香, 罗美清, 曾朱玲. 社会工作者在个人照顾计划服务中的角色定位[J]. 劳动保障世界, 2019, 000(008):59-64.

[2]王美美. 儿童福利机构中社会工作者的角色定位[J]. 中国社会工作, 2018(27):7-7.

[3]刘佳童, 晏小雪, 郭晓蓓. 社会工作者在安康市创建儿童友好城市中的定位与作用[J]. 传播力研究, 2019, 3(04):222-222.

[4]刘斌志, 梁谨恋. 论儿童社会工作者的核心能力及培育策略[J]. 青年探索, 2018, 000(004):24-36.

[5]张红, 李宣. 社区照顾的中国契合性研究[J]. 广东工业大学学报(社会科学版), 2018, 018(003):67-71,83.

作者简介：刘灿,男,河南省郑州市,大学本科,郑州轻工业大学,研究方向：社会工作