供电企业电费抄核收管理的新策略探究

樊亚琴

国网山西省电力公司夏县供电公司 山西 夏县 044400

摘要：电力作为社会经济生产的重要驱动力，供电企业在社会经济发展中有着重要地位。从供电企业电费管理现状来看，抄表、核算、收费工作都是由基层电力企业完成。从大环境方面分析，当今我国处于市场经济时期，人们生活水平有了明显的提高，这对电力需求量也不断增加，虽然各个供电企业的电费管理工作取得了很大成就，但是相比发达国家依然处于落后地位，这给供电企业电费管理带来了很大的麻烦。这就需要强化供电企业电费管理工作质量，实现电费管理模式创新，这对推动供电企业发展有着重要意义。

关键词：供电企业；电费抄核收；现状；策略

我国的用电领域里，存在着先消费、收收费的特性。所以，对于供电企业来说，电费管理是企业经营的重点和难点。电费管理工作主要包括超标、核算、收费三个方面。基于此，文章首先提出供电企业电费抄核收管理目前存在的问题，进而提出抄核收管理的策略。

1 供电企业电费抄核收工作现状与问题

1.1 电费抄核收效率低

从整体上来看，我国电力自动化改革还不够完善，电费抄核收工作效率较低。如果遇到用电高峰，无法支撑所有生活和工厂生产的用电需求，不利于供电企业长期稳定发展，特别是对于经济落后的地区来说，居民用电抄表都是工作人员挨家挨户走访获取数据，有时遇到用户不在的情况，使得电费收取工作无法顺利实施。同时，部分人会私自修改电量使用记录，甚至出现偷电现象，这些因素都会影响电费的抄核收工作。

1.2 电费抄核收工作监察不到位

电费抄核收工作需要及时登记、准时缴费、定时定量完成，但是，在实际工作当中，时常出现电费拖欠情况，由于我国电力监督管理制度不够完善，很多人对拖欠电费现象不以为意，甚至不知道这已经违反了相关的法律法规。这样不仅助长了小区拖欠电费的气焰，同时也无法为电力企业提供充足的运转资金，阻碍了电力企业后续的发展。无论是窗口缴费还是网络缴费，我国都缺乏电费抄核收的监管机构，同时也没有明确电费抄核收的规范流程，这就导致了收缴工作无法顺利实施。

1.3 资金运转不畅

电费抄核收工作虽然已经逐渐朝着自动化的方向发展，但是很多地区并没有制定标准的缴费流程和具体时间，缴费随意性较大，导致电力企业资金管理较为混杂，资金运转不畅，甚至有些企业难以周转。特别是对于居民小区内有多个住户，每月缴费记录都不同，缺乏严格、科学的资金运转流程，从而引发出电费核算问题。再者，部分企业在用电时存在着违规情况，这些违规情况络绎不绝，并且只有少部分问题被发现。

2 供电企业电费抄核收管理的新策略

2.1 自动化抄表系统平台与维护

结合市场发展现状，电力企业需要不断推进抄表工作的自动化方向发展，提高自动化抄表的普及范围，提高抄表收费的精确性，以减少人为因素对抄表精度的影响。采用GRPS实现主站与集中器间建立联系，且同时采用RS458实现电表与采集终端间建立联系，具有抄表任务完成准确、快速等特点，并且提供全天候通信服务。通过构建信息化管理平台实现自动化抄表，电表数额会直接传递到控制系统当中，工作人员可以根据自动化获取的数据信息进行电费核算，同时也可以避免打扰用户，提高用户对电力企业的满意度和信赖度。此外，针对自动化抄表系统，需要制定相关的制度与准则，需要定期发送抄表数据，并及时通知用户缴费，对于现有问题要及时调整、整改，保证抄表工作的质量。采用自动化计量和核算，不仅可以提高电力企业运营成本，还可以提高服务质量。其维护工作包括以下几点：（1）如果在地下室等信号较弱的地方，此时信号传输受阻难以采集信息，该问题可以迁移采集终端，四芯电缆链接485接口，将集中器迁移到更加开阔的位置以提高信号质量。（2）如果出现了集中器无法上线的问题，需要对无法上线的用户进行逐一排查，以确保系统信息的完整与正确。（3）针对采集器信号干扰的问题，此时需要对采集器进行迁移，采用信号隔离层的四芯电缆，在信号良好的位置再次安装。（4）如果电表和采集器故障，需要对终端计量点参数以及规约、表地址、数据传输IP地址进行检查，检测485接口部位是否有电压，还要查看是否为电表接口端损坏。

2.2 强化抄核收管理工作，拓展缴费通道

提高电费抄核收效率和质量，需要构建集约化管理模式，提高电力企业电费管理水平。与此同时，需要电力企业构建信息数据安全保障机制，对用电过程展开权责管理，构建多元化、多渠道的点飞机缴纳形式。例如可以与支付宝、缴微信联合，拓展微信支付、支付宝支付的使用范围，虽然有些地区已经在使用，但普及度还不够高，需要进一步拓展服务范围。在信息时代下，电力企业需要借助网络技术的优势，联合电信公司、网络银行、第三方企业等，实现多类型电费缴费形式，保持营销部门和财务部门账款余额一致性，对财务部门、用户欠费等信息进行核对和整合，将核销坏账纳入到应收账款中。定期在用户电费卡中扣费，如果费用不足则要当天通知用户，如果次日电费卡费用依然不足则要断电处理，这样既可在一定时间内收纳大部分用户点诶，帮助电力企业资金流转，确保电力企业平稳运行。

此外，由于社会用电存在着高峰期和低峰期，如果在电力资源较为紧张时，则需要展开错峰管理，引导用户正确用电。首先，自动化系统可以获取用户用电情况，这样可以分析哪些用户没有按照错峰标准用电；其次，对于警告无效的用户，可以远程进行分闸处理，强制性降低用电负荷，以减少错峰管理成本，从而提高管理效率。在远程控制实施中，可以在一定程度上加大用户违规成本，提高用户正确用电意识。

2.3 用电监测创新

由于监测工作不到位，可能会出现很多违法违规的现象，也会加大电力企业和用户之间的矛盾。由此可见监管工作的重要性。需要采用自动化系统对每家每户用电情况进行实时监测，分析是否存在不法行为以及系统故障问题。

首先，在我国各地都存在着偷电行为，传统方法是人工展开电力监测工作，但是这样很容易出现遗漏问题，再加上科学技术促使偷电行为更加高科技化。而自动化系统中包含着报警模块，包括电流流失警告、超负荷容量用电警告等，这样既可以第一时间掌握用户用电情况，并分析是否为非法用电，同时也为后续用户缴纳电费提供了数据基础，对推动电力企业发展有着重要意义。

其次，电费管理系统动态监测。自动化系统运行质量会对整个电费管理系统造成重要影响。所以，在进行自动化系统设置当中，可以动态监测计量装置的运行环境，如果某个计量装置产生了故障问题，则系统会自动发出报警，之后再安排专人进行调试以及维修，以确保远程系统可以实现精确定位，保障整个电费管理系统正常运行。

3 结语

综上所述，在电力行业改革背景下，当今供电企业电费管理也逐渐朝向现代化方向发展，但是整体发展还不够成熟，存在着一定的问题。这就需要顺应时代的发展需求，加强电费管理的创新力度，进一步发展电力抄核收自动化系统，并联系市场第三方，完善服务体系，提高电费管理的质量和效率，以保证市场满意度，这样才能够推进电力企业可持续发展。

参考文献

[1]尹秀荣. 浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J]. 电子制作, 2013(15).

[2]谭月. 浅谈供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J]. 电子制作, 2014(17).

[3]郑阳. 刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J]. 经营管理者, 2017(10):132.

[4]周恒. 供电企业电费抄核收管理与创新探讨[J]. 科技风, 2017(14).