现阶段我国档案服务能力建设的思考

魏香梅

魏香梅

（黑龙江省桃山水库管理处，黑龙江七台河154600）

摘要：档案工作最终的目的就是为党和国家，为社会、单位、组织和广大群众提供档案服务，满足各级用户的档案需求。档案作为一种生产力的价值也体现在为社会各界提供服务。因此，将档案服务能力作为档案事业的核心能力去建设，这是现在档案事业发展的必然选择。面对档案服务能力建设过程中发生的巨大变化，我国档案领域从工作实际出发进行了卓越而有成效的档案服务能力建设的探索工作，也取得了很多可喜成果。但从战略的角度来审视和思考，我们还需要进一步的探索、拓宽思路，创新理念，深入研究档案服务能力建设的可持续发展。

关键词：档案；服务能力建设；思考

随着时代的发展，一个个关于“能力建设和提高”的新概念和新理念不断地走进我们的视线，这些能力的建设与提高也一步步地被提上了各个相关的组织机构、企事业单位以及行业系统的主要日程。面对时代的呼唤与挑战，档案领域应该把自身能力的建设与提高问题聚焦在哪里呢?众所周知，档案工作的最终目的是为国家、社会的各项事业的需要提供档案服务，为满足公民的正常信息需要提供档案服务。从另一个角度，我们也可以说，档案服务是档案工作发挥其社会作用、为经济与社会的发展作出贡献、体现其自身丰富的社会意义的重要途径，档案服务能力的建设与提高对档案工作的发展和完善有着相当重要的意义和价值。而且从最终目的的角度来说，我们在档案事业发展中所做的任何探索和尝试最终都是为了提高档案服务能力，这也可以说明档案服务能力的建设在档案事业的整体建设中所具有的核心地位。在当今“能力”建设百花齐放的时代，将档案服务能力的提高作为档案领域的一个主要的能力建设课题来研究是很有必要的。

1档案服务能力的涵义

档案信息资源是国家和社会的发展原始数据，是国家怎样发展、如何发展的有效凭据，它涵盖着我国的信息资源、知识资源、文化资源、记忆资源、历史资源等重要的资料。最近几年，人们越来越重视档案信息为我们所创造的利益。档案在国家和社会发展中地位和价值已逐日提升。在档案事业迅速发展之际，社会各界对于档案服务能力提出了更高的要求。所谓档案服务能力，就是相关部门对档案资源进行收集并发挥其最大的作用价值，以推动我国各项产业的发展。我国各项产业的飞速发展以及信息网络的普及，这就需要我们进一步的拓宽档案领域、提升我国的档案服务能力为我国的发展做出更大的贡献。档案工作是我国信息工作的重中之重，而提升档案服务能力是该项工作的终极目标，从而实现为国家、社会、单位和群众提供更广的信息交流平台，档案服务是档案工作最终的目的，因而提高档案工作的服务能力，谋划新思路，展现新理念，成为档案事业新时期发展的战略选择。在互联网通信进行信息沟通和交流的这一大环境下，传统的档案信息经营模式已经不能有效的服务于社会，对档案机构进行体制改革，寻求高效的档案信息的新思路和新理念，是我国档案工作发展的趋势。

2新形势下我国档案服务能力发展的趋势

2.1服务方式趋向于主动性方向发展。传统的档案信息的服务方式是被动的，不能满足各项产业高速度发展的要求，档案信息服务的方式朝着主动向趋势发展只是早晚的问题。自从我国开始设立档案信息机构以来，我们一直在被动的对档案信息进行利用，什么时候我们马上要用到什么信息时，我们才会想到去档案信息资源里去搜寻一下，这从根本上阻碍了我国各项产业的进步和发展，因为机遇往往是需要我们主动去争取才能得到的，而这些机遇往往潜藏在档案信息资源中，这就是我们所谓的档案服务能力，这就要求我们对档案信息资源进行主动出击，有效地利用信息资源，寻求自身的发展。

所谓主动出击，一方面我们可以先掌握档案使用者对档案信息的需求情况，也就是先调查在我国各项产业高速发展的当下，人们到底需要什么种类的信息为其服务，为其创造更大的利益，从而具有针对性的为档案信息使用者提供相应的信息资源，即使档案信息自愿地利用率提高了，也使档案信息的价值的体现达到最大化；再者，我们要加强对档案信息资源、档案服务能力的宣传，虽然我国成立档案机构的时间较早，但是不是自从其建立就被大家所利用和认可，在传统的档案经营体制的运作下，档案信息并没有发挥较大的服务能力，人们对于档案残存的记忆无非就是国家机密、企业机密等等，这就观念往往使人们不能清晰的对档案信息有正确的认识，这种“机密”感让很多人都望而却步，档案信息自然就失去了其服务能力，所以相关部门应该加强对档案服务能力的宣传，让人们明白档案机构到底是干什么的，档案信息到底对他们有什么作用、到底能创造什么价值、创造多少价值。

2.2服务手段趋向现代化方向发展。互联网技术的普及必然会引起档案机构的体制的改革，档案信息的服务手段势必要朝着现代化的模式发展，原始的档案信息要求的是字据，而在快节奏发展的当下，查阅文字版的档案信息的服务手段已接近淘汰的边缘，利用互联网进行档案信息的传播和利用是在必行，档案信息以网络技术作为新形势的服务手段将会大大提高档案信息的服务能力。

2.3服务内容趋向多元化方向发展。传统的单项服务内容不能满足档案使用者对信息资源的要求，要想提升档案服务能力，必须扩充档案信息的服务内容，档案机构需要进一步吸纳更多的档案信息，扩充信息资源库，多元化的服务内容必将给我国的档案事业带来巨大的发展机遇。

3我国档案服务能力建设的几点建议

3.1科学提升档案服务能力。由于产同的档案服务模式已经不能满足档案使用者的要求，这就要求我们对档案信息服务体制进行改革。所谓体制的改革，并不只是简简单单的改变档案服务模式、服务内容、服务手段等等，要建设档案服务能力，就必须一改到底，以科学的路线来指引档案机构的发展方向，改革的最终目的在于强化档案机构的体系，以满足档案使用者对信息服务能力，最高效的发挥的档案信息的服务能力。

3.2加强档案机构服务能力的建设。完善档案信息安全体系，注意档案信息的安全防护，拓宽档案信息资源网，延长有服务性质的档案信息的保藏时间，提升档案机构的服务能力，关键在于强化档案馆自身各项建设，为我国经济和社会快速的发展提供及时的服务信息。

3.3使档案信息为全社会服务。众所周知，档案信息对于我国各项产业的发展与进步都起到了至关重要的作用，社会需要档案机构为其提供的服务，与此同时，档案机构更应该承担起它对全社会的责任，档案机构本来就是为服务全社会而产生的，这是其存在的根本意义。档案工作者应该秉持为全社会服务的原则，收集更多的档案信息资源，丰富档案服务内容，这样就可以为我国的各项产业提供他们所需要的服务。一旦有档案使用者急需档案信息时，在档案信息资源库没有相关内容的储备时，档案信息工作者应利用各种合法的手段和途径及时的对信息资源进行补充并且同时间的传送给所需者。要想实现档案事业科学的发展，较高的档案服务能力是其最有效的保障条件，而服务的对象影视全社会的各项产业，这就需要提高档案服务这的服务意识，不断地拓宽信息资源网，更高效的服务于全社会。

4结论

传统的档案服务模式已经不能满足我国经济、文化、军事工业等各项产业的飞速发展的要求，只有不断地提升档案服务能力，为档案使用者提供有质量保障的档案信息时当下档案机构急需解决的难题。档案工作者应与时俱进，多元化、创新的对档案服务体系进行改革，提升档案信息的服务质量和水平，这是我国档案事业可持续发展的关键所在。

参考文献

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