护士分层级管理在提高急诊护理质量的效果分析

李晓英李颖通讯作者安晓红郭海燕张援月

河北省唐山市工人医院河北唐山063000

【摘要】目的：分析护士分层级管理在提高急诊护理质量的效果。方法：选取我院2015年1月-2016年4月调查的急诊科室34例护理工作人员作为研究对象，按照不同的管理模式随机分为观察组与对照组，每组均为17例。对照组应用常规护理管理方法，观察组应用分层级管理方法。结果：观察组护理总满意度远远高于对照组（P<0.05）。结论：护士分层级管理在提高急诊护理质量的效果显著。

【关键词】护士分层级管理；急诊护理质量；效果

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1001-5213(2016)09-0191-01

[Abstract]Objective:toanalyzetheeffectofnursehierarchicalmanagementinimprovingthequalityofemergencycare.Methods:34casesofnursingstaffinemergencydepartmentofourhospitalfromJanuary2015toAprilinwererandomlypidedintoobservationgroupandcontrolgroup,eachgrouphad17cases.Controlgroupusingroutinenursingmanagementmethod,theobservationgroupapplicationhierarchicalmanagementmethod.Results:thetotalsatisfactionofobservationgroupwasmuchhigherthanthatofcontrolgroup(P<0.05).Conclusion:theeffectofnursehierarchicalmanagementinimprovingthequalityofemergencycareisobvious.

[Keywords]nursehierarchicalmanagement;emergencynursingquality;effect

护士分层级管理模式能够充分提高护理工作人员的工作积极性，挖掘出其个人潜力[1-3]。笔者将根据相关工作经验，分析护士分层级管理在提高急诊护理质量的效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

观察组平均年龄为（28.6±5.22）岁，其中有1名副主任护师、2名主管护师、5名护师、9名护士；对照组平均年龄为（29.1±5.05）岁，其中有1名副主任护师、2名主管护师、6名护师、8名护士。两组研究对象在一般资料比较无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

对照组应用常规护理管理方法，按照常规轮班制度，统一管理所有的护理工作人员。观察组应用分层级管理方法，主要包括以下几种方式：

岗位管理。将病区化成不同的小组，采取小组责任制，由责任护士层层把关，根据护理工作人员的具体工作能力分成不同的等级，由每一位责任护理工作人员根据不同的级别管理不同病情的患者；

培训护理工作人员的技能。培训护理工作人员的基础护理以及护理总满意度等内容，由高层级的护士在日常护理工作中监督且指导低层级的护理工作人员。

职责管理。由护士长统一管理所有的护理工作人员，划分出各个小组的管辖区域，能力强的管理危重症患者，能力较弱的管理病情较轻的患者；

加强护护沟通。护士长与护士人员应该进行积极的沟通，听取医生的意见对责任护士以及高级护士等工作进行明确划分，合理安排好护理工作人员的时间，对日常护理工作中出现的问题即时纠正处理。

1.3统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用(±s)表示，组间差异、组内差异采用t检验，计数资料比较采用χ2检验，P＜0.05时为差异有统计学意义。

结果

观察组护理总满意度远远高于对照组（P<0.05），见表1.

讨论

护理工作在医疗服务工作中日益凸显其重要地位，随着医疗体制的不断变化，人们开始越来越注重护理服务工作[4-6]。传统护理工作模式并未根据护理工作人员的能力以及职称等进行分工，各班护理工作人员仅仅完成自己分内的工作而已，因此对患者缺乏整体性以及连续性地服务；再加上各个科室护理工作人员配置不够合理，所以导致一些重症科室护理人员过于疲劳，压力也较大，很难保证好护理质量。利用分层级管理模式之后，有效调配了护理工作人员本身所具备的能力，发挥出护理工作人员的价值，最大限度地满足临床医生以及患者的相关需求。简而言之，护士分层级管理模式相比起传统的护理管理模式具有更好的效果。护士分层级管理能够根据护理工作人员的基本能力来进行划分工作岗位，让每一位护理工作人员都能够清楚自己的职责所在，避免造成不必要的麻烦出现。

根据相关文献资料报道结果显示，护理质量的高低直接影响着临床护理效果的好坏[7-8]。采用科学化以及合理化的护理管理模式能够在很大程度上提高护理质量，有效减轻护理工作人员的工作压力[9-10]。

参考文献

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