加强人力资源的开发与绩效管理提高医院核心竞争力

唐萍

天津医科大学中新生态城医院天津300467

摘要：人力资源的开发管理作为医院管理的基础，同时，绩效管理又作为医院人力资源开发管理的核心，如何加强人力资源的开发与绩效管理，是医疗行业一个十分重要的课题。加强人力资源的开发与绩效管理不仅对于提高医务人员的积极性、主动性及创造性具有重要的意义，也有利于提供医院的核心竞争力，推动医院的可持续发展。本文首先论述了当前人力资源的开发与绩效管理的重要性，探讨医院在人力资源开发与绩效管理中存在的问题，最后基于以上问题与困境，提出了一些建设性意见。

关键词：医院；人力资源；绩效管理；竞争力

随着我国经济水平的不断提升，人们对于医疗服务水平的要求越来越高，医院之间的竞争日趋激烈，说到底是人才的竞争。因为人才技术水平的高低往往决定着医疗服务质量，影响着医院的可持续发展。本文试图从加强人力资源的开发与绩效管理的重要性出发，分析当前我国医院在人力资源开发与绩效管理中存在的问题，从而提出相应的对策，希望有助于提高医院的核心竞争力。

1.人力资源开发和绩效管理对促进医院发展的重要性

当今信息技术革命迅速发展，以知识和科技为基础的医院综合实力的竞争日趋激烈，人才成为各行各业发展必须具备的资源。医院的发展也从之前依赖于物质资本向人才资本转变，人才资源成为医院发展的核心要素，而加强医院人力资源的开发管理，是提高医院整体效能和综合竞争力的战略举措，也是顺应医院发展的必然趋势。同时绩效管理，使医护人员认识到提高专业技能的重要性，规范其医疗行为，提升工作效率。对于医院来说，可为医院留住人才、用好人才，使每位医护人员都能得到公平的竞争，提高服务质量，激励其不断提高工作的积极性和主动性。

2.医院人力资源的开发与绩效管理中存在的问题

2.1人力资源的开发管理制度落后

当前我国许多医院仍然沿用传统的人力资源管理制度，对人力资源管理制度不够重视，关注对医护人员人事关系、考核考勤等个人约束上，强调医护人员个人专业技能的应用，而忽视对医护人员潜能开发。医护人员多是单纯按照领导的安排进行工作，缺乏工作的主动性和创新性。部分医院岗位设置不合理，战略目标不清晰，使很多员工无法将个人成长与医院的发展相结合，预测未来的职业生涯规划与发展，在感到前途未知的情况下，选择离开，人员流失严重。而且医院因为真正去了解医护人员的职业兴趣，鼓励其储备知识和技能，不断提升自己，根本没有站在医院的战略高度上对当前的人力资源管理制度进行科学的分析，也必然无法为医院的决策提供有价值的人力资源管理信息。

2.2绩效管理制度不完善

目前，我国公立医院的绩效考核制度是由国家统一规定的，按照成本和算法计算，并且将医院内部不同科室的业务收入减去成本之后，根据一定的比例给各科室发放工资薪酬，这种考核方式有一个弊端，并未考虑到医院不同科室所承担的社会效益，而过度关注经济指标，同时也未将医护人员个人对于科室甚至医院的贡献体现出来。而且对于医护人员的学历水平、专业技能等没有一个明确的规定，往往讲究按资排辈，而非按劳分配薪酬，使许多员工未能受到公平的对待。虽然医院每年也会评选先进医生、服务之星等，但激励措施相对较少，这些都会挫伤医护人员工作的积极性和主动性。

3.医院人力资源的开发与绩效管理对策

3.1创新人力资源管理制度

医院人力资源管理工作作为医院管理工作中重要内容之一，可从以下几个方面创新人力资源管理制度。首先要加强相关人员的人力资源管理意识；比如进行人力资源管理知识的培训或知识竞赛，邀请各个科室的人员参与，让其对人力资源管理有个清晰的认识，从思想上强化对人力资源管理重要性的认识；其次，转变管理职能；在人力资源管理上，更多围绕激发医务人员的潜力与活力，引进、选用、培训、激励、考核等制度不断完善，推进人才资源开发的管理。最后，转变管理模式；将聘用制、聘任制等多种形式相结合，按照需求设置岗位，实行竞聘上岗，签订劳动合同，明确任职条件，实现不同岗位职位聘用人员的分类管理。

3.2建立科学合理的绩效考核制度

医院对于绩效管理是医院人力资源管理的重要内容之一，其应重点关注挖掘医护人员的潜力，注重其未来的发展，因此在绩效考核中应制定一套能够反映岗位特点及本人工作业绩的考核标准，制定相关的指标，并将专业技术、管理水平、职业素养等一并纳入考核体系，实现不同岗位分类考核，然后将医护人员的能力与岗位设置相匹配，实现人才与岗位的优化组合。绩效考核目标就是通过绩效考核把晋升、薪酬分配等制度有机结合在一起，充分调动医护人员工作的积极性，发挥其工作潜能，从而促进医院健康持续的发展。

结束语

对于医院管理工作而言，人力资源的开发与绩效管理是重要内容，也是医院生存发展中关键资源的管理。为了在医疗行业占据一席之地，医院必须要重视人力资源的开发与绩效管理，充分的发挥医护人员的积极性、主动性及创造性，提高医院的核心竞争力，以获得良好的社会效益和经济效益。本文通过对人力资源的开发与绩效管理对促进医院发展的重要性分析，指出人力资源的开发管理制度落后和绩效管理制度不完善这两大问题，并针对性的提出相关对策，希望能提高医院为人民服务的能力和核心竞争力。

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